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　　經過黨的群眾路線教育實踐活動集中學習，國網圍場縣供電公司客服中心全體黨員切實將黨的群眾路線實踐活動落實到各專業工作中，結合《承德供電公司深化“你用心我用電”進一步提升人民群眾滿意用電專項活動組織機構、職責及用電專項活動實施方案》，明確了活動總體思路、主要目標和各專業職責，強化協同監督，在

　　客服中心大范圍內各窗口單位全面落實優質服務工作。

　　一是在提高認識、轉變思想上下功夫，大力轉變員工的思想意識，從自身上找差距，從主觀上找根源。在強化廣大干部職工服務意識的同時，把服務當成一種信念，始終把為客戶服務作為最高的行為準則，并體現在工作中，落實到行動上。二是在發現問題上下功夫，改善供電服務目標和方向，全力提升群眾滿意度，打造讓群眾滿意、讓客戶放心的供電服務窗口。三是在解決問題上下功夫，把最直接聯系群眾，關系服務形象的供電營業窗口中作為突破口，從規范供電所窗口人員的服務意識、服務行為、辦事程序、工作紀律等入手，加大營業窗口的優質服務監督力度，在供電服務實踐中搭建聯系群眾的平臺，優化供電服務連心卡，著力解決職工關心、社會關注的突出的問題。四是在協調機制上、在充分調動各階層的積極性、在完善工作流程上下功夫，多措并舉，以群眾滿意為落腳點，將群眾路線教育實踐活動與優質服務有機結合，提升優質服務水平。(圍場供電公司姜巖芳)