原標(biāo)題:淘寶最大的貢獻(xiàn)是摸清消費(fèi)者習(xí)慣
▲“2014中國(guó)綠公司年會(huì)”于4月20日至22日在廣西南寧舉行。圖為阿里巴巴集團(tuán)CTO王堅(jiān)。
阿里巴巴實(shí)際上是數(shù)據(jù)公司
2014中國(guó)綠公司年會(huì)“改變的年代:現(xiàn)實(shí)與遠(yuǎn)見”于20日至22日在廣西南寧舉行。阿里巴巴集團(tuán)CTO王堅(jiān)“大數(shù)據(jù)”變革企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理圓桌論壇上,暗諷蘇寧不懂電子商務(wù)。
王堅(jiān)表示,阿里巴巴對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的了解還是原始的,但某種意義上,超過蘇寧集團(tuán)對(duì)電子商務(wù)的理解。王堅(jiān)稱,應(yīng)該尊重蘇寧集團(tuán),但蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解的確不夠。
王堅(jiān)還表示:淘寶最大貢獻(xiàn)是掌握消費(fèi)者數(shù)據(jù)。阿里巴巴實(shí)際上是一家數(shù)據(jù)公司,而淘寶最大的貢獻(xiàn)不是讓人來買東西,而是將消費(fèi)者習(xí)慣摸清。消費(fèi)者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù)。企業(yè)的成功之處在于如何將數(shù)據(jù)變成財(cái)富,阿里巴巴的小額貸款是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)價(jià)值的。
王堅(jiān)發(fā)言實(shí)錄:
王堅(jiān):做大數(shù)據(jù)以前,對(duì)企業(yè)的影響可能還要追溯到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響。要講清,讓大家理解大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的理解,有三件事情可能少不了。
第一個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)很熱門的詞就是云計(jì)算,就是大數(shù)據(jù)。原因非常簡(jiǎn)單,互聯(lián)網(wǎng)公司一定是一家數(shù)據(jù)公司。阿里巴巴在2008年的時(shí)候開過一次會(huì),突然發(fā)現(xiàn)不是電子商務(wù)公司,是數(shù)據(jù)公司,對(duì)公司非常非常大的影響。
第二個(gè)事情對(duì)企業(yè)有非常大的影響,當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)公司,突然發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)東西,少了把數(shù)據(jù)變成財(cái)富的東西,靠什么呢?就是靠云計(jì)算,必須用最低的成本從數(shù)據(jù)里面得到價(jià)值,才能活下去,所以大家設(shè)想一下,如果不能用最低的成本得到價(jià)值,是活不下去的,這是最基本的。
第二個(gè)明白了事情就是計(jì)算一定要變成公共服務(wù),2008年開始,對(duì)我們企業(yè)來講,用另外的角度來表達(dá)阿里巴巴,我們?cè)?jīng)講過幾句話,不上淘寶的人可能不太有,淘寶對(duì)中國(guó)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)不是讓大家上去買東西,對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)是消費(fèi)者的習(xí)慣在我們自己企業(yè)手里。消費(fèi)者的習(xí)慣就是數(shù)據(jù),這是倒過來看的。有時(shí)馬云也會(huì)講,公司是拿數(shù)據(jù)去賣東西的,阿里巴巴這家公司不是賣東西,是為了數(shù)據(jù),這是一個(gè)最基本的不一樣的地方,也是我們慢慢過來的。
阿里巴巴做的小額貸款的事情,最最體現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值,或者互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),我先不說大數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的價(jià)值,過去要說貸款的話,銀行最重要的是調(diào)查信用,要抵押,就這兩個(gè)事。調(diào)查信用是傳統(tǒng)地來看數(shù)據(jù)的方法,也可以講這是數(shù)據(jù),但是傳統(tǒng)的,為什么?它跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。
我們?cè)趺从脭?shù)據(jù)來變成一個(gè)企業(yè)的信用呢?用過去它在我們平臺(tái)上沉淀下來的數(shù)據(jù),不是我們?nèi)ナ占臄?shù)據(jù),是沉淀下來的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)過去是沒有用的,但是因?yàn)槲覀儼阉兂赡P停兂尚庞靡院螅妥兂蛇@家小企業(yè)的財(cái)富,才會(huì)使我們由300多個(gè)員工給70萬人做貸款,這是數(shù)據(jù)的效用跟價(jià)值。
倒過來,對(duì)我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊是很大的,過去用這樣的方法做事情,今天會(huì)想用另外的方法做事情,對(duì)我們的組織結(jié)構(gòu)的沖擊也是很大的。
我想表達(dá)的意思是什么呢?如果你今天講數(shù)據(jù)的話,千萬不要覺得大數(shù)據(jù)是從數(shù)據(jù)變成大數(shù)據(jù)的,不是這樣的,其實(shí)今天實(shí)際上是一個(gè)把過去從所謂的信息社會(huì)變成了數(shù)據(jù)社會(huì),可能這樣講更好一點(diǎn)。
這句話是什么意思呢?過去因?yàn)闆]有互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)闆]有計(jì)算能力,所以你能夠得到的數(shù)據(jù)一定要大家覺得馬上很有價(jià)值的東西,大家過去稱之信息。
今天是因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)巨大的計(jì)算能力以后,今天你是可以得到很多數(shù)據(jù),而不追求今天的數(shù)據(jù)價(jià)值,但是它在第二天可以帶來更大的價(jià)值。
從第一天起大家都知道數(shù)據(jù),它是從信息到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)變,因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng),有了計(jì)算能力,大家可以設(shè)想一下第一天會(huì)要求拿到的是最有用的信息,但是過了兩天發(fā)現(xiàn),今天看起來沒有用的東西變成了最有用的東西。
谷歌是做得最好的例子,讓一個(gè)點(diǎn)擊,鼠標(biāo)點(diǎn)一點(diǎn)可以掙幾千美金,鼠標(biāo)這個(gè)東西,在微軟時(shí)代,多少人點(diǎn)鼠標(biāo)沒有人把它變成財(cái)富,但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把它變成了財(cái)富。這是非常典型的例子。
只收集信息,今天看來不會(huì)變成你的財(cái)富了,而去年得到看起來沒有價(jià)值的東西可以變成財(cái)富,這是阿里巴巴自己很重要的理解。
今天我們對(duì)數(shù)據(jù)的理解,盡管有很多消費(fèi)者喜歡,但是還很粗淺。我曾經(jīng)跟馬總講的話,對(duì)我們自己公司反省,阿里巴巴對(duì)數(shù)據(jù)的理解還是非常原始的,但某種意義上,超過蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解。應(yīng)該尊重蘇寧集團(tuán),但蘇寧對(duì)電子商務(wù)的理解的確不夠。
講這句話的意思是,大家對(duì)這件事情的認(rèn)識(shí)還是很淺,我們對(duì)數(shù)據(jù)很尊敬,只是想表達(dá)一下我們?cè)诜浅T嫉臓顟B(tài),在這個(gè)行業(yè),今天剛剛開始,嚴(yán)格上講也沒有專家,大家碰到的都是新問題,但是挑戰(zhàn)不要低估了,走出兩個(gè)誤區(qū),一個(gè)是覺得把過去的數(shù)據(jù),今天再談大一點(diǎn),把方法再搬過來。第二,脫離了互聯(lián)網(wǎng)跟云計(jì)算講數(shù)據(jù),也是蠻大的誤區(qū)。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)
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