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　　□記者  程露佳  文/攝

　　近日，椒江的吳先生向本報維權記者反映，稱他在椒江一家母嬰店購買了一罐伊利金領冠奶粉，在他查看奶粉罐底下的生產日期時，卻發現有一組號碼被人為地刮掉了。為此，吳先生認為，這罐編碼不齊全的奶粉存在質量問題。

　　奶粉罐底的數字被人為刮掉

　　近日，吳先生拿著自己剛買的伊利金領冠奶粉找到了記者。

　　“你看，這奶粉罐底下的數字應該是有的，現在被刮掉了一部分，根本就看不清楚了。”吳先生說，當天一早，他去超市給孩子買奶粉，因為停車不便，他便在超市附近的母嬰店里給孩子買了一罐伊利金領冠2階段奶粉。

　　“之前孩子也是吃這種奶粉的。”吳先生說，正因為孩子之前吃過這種奶粉，所以他知道在奶粉罐底有生產日期等數字編碼，“我買的這罐奶粉底部貼了一張防偽標簽，蓋住了部分的編碼，但是我把防偽標簽撕下來之后，發現這個底下有一部分數字被刮掉了。”

　　因為被刮掉的數字上面正好貼著防偽標簽，所以吳先生懷疑，這個數字是被人為刮掉的。

　　伊利廠方表示，數字不齊全就無法追蹤該罐奶粉

　　既然奶粉罐底的數字被人刮掉了，那么這罐奶粉的質量有沒有問題呢？吳先生說，他為此專門給伊利廠方打了電話。

　　“我跟他們說，我買了一罐奶粉質量有問題，讓他們給查一下，他們就讓我報罐底的數字，我說這下面的數字有一部分被刮掉了，廠方那邊的人就說，每罐奶粉都有編碼，如果編碼不齊全，他們也沒有辦法追蹤到這罐奶粉。”吳先生說。

　　同時，吳先生說，廠方的工作人員還告訴他，他們并沒有涂改罐底的編碼，如果罐底的編碼不齊全，那就是店里私自弄的。

　　“他這個奶粉底下的編碼都給弄沒了，這奶粉可能是有質量問題的。”吳先生說。

　　記者發現，店內金領冠奶粉罐底的數字和二維碼上都有刮痕

　　究竟吳先生反映的事情是否屬實呢？記者以消費者的身份來到了吳先生購買奶粉的母嬰店。而在一柜臺上，記者找到了伊利金領冠1-3階段的奶粉。

　　隨后，記者拿起一罐3階段的金領冠奶粉，并發現罐底有一串數字，而數字的末尾上貼著一張防偽標簽。撕開罐底的防偽標簽后，記者發現了一個刮痕，有一組數字已經看不見了，情況和吳先生所購買的那罐奶粉一致。

　　另外，除了數字上有刮痕外，記者發現奶粉罐底所貼著的積分防偽碼上也有刮痕，記者試著用手機掃描上面的二維碼，不過該二維碼卻無法被讀取。

　　罐底的數字和二維碼為何遭到了破壞，奶粉的質量有沒有問題？該母嬰店的店長出示了一份不屬于該奶粉批次的質檢報告，稱她只是負責店內的銷售，對此事并不清楚。

　　母嬰店負責人表示，被刮掉的數字屬于物流碼，不影響奶粉質量

　　隨后，該母嬰店的負責人宋先生也來到了現場，對于記者提出的質疑，他表示，奶粉罐底的數字確實是他們刮掉了，但這組數字只是物流碼，并不影響奶粉的質量，而他們也能夠提供該批次奶粉的質檢報告。

　　“只要提供生產日期和生產批次，就可以從廠方得到該批次的質檢報告，不存在找不到的問題。”宋先生說，之所以刮掉物流碼是因為他們違反了廠方的規定，為了增加銷量而進行了低價銷售。

　　“比如這罐奶粉零售價應該是180多元，我們現在只賣139元，比廠方提供的銷售價低了很多，如果讓廠方知道是我們店里賣出去的，那么我們就會被罰款的。”宋先生說，罐底的物流碼就代表著銷售區域和店家，“刮掉物流碼就無法讓廠方知道低價奶粉是從我們店里賣出去的了。”

　　隨后，記者撥打了伊利奶粉官方咨詢熱線，工作人員稱奶粉罐底的四組編碼分別代表了生產批次、保質期、生產日期和物流碼，記者只要提供生產批次和生產日期就能對該罐奶粉進行查詢。

　　而對于產品質量，該工作人員表示：“只要在正規渠道購買的奶粉一般不存在質量問題。”

　　商家此類做法侵犯了消費者的知情權

　　吳先生所購買的奶粉，如出現了產品質量問題，那么其可以向銷售者追究責任。如因生產廠家的過錯導致的問題，也可在銷售者之外向廠家求償。

　　首先將物流碼和二維碼等破壞的行為，本身是侵犯了消費者的知情權，違反了《消費者權益保護法》的有關規定。所以該行為無論是什么原因，或是由誰導致的，其本身都應當對其錯誤行為承擔責任。

　　至于吳先生是否繼續使用該奶粉，要看盒底所刮掉的內容是否會影響奶粉的產地知曉和質量檢測，并且還要看生產日期等關鍵性數據是否存在。如銷售商確實能夠證明，奶粉的質量及廠家售后不存在任何問題，吳先生可以根據自身意愿決定是否退換貨物。

　　最后，提醒大家,我們對商品享有相應信息的知情權。而商品上標注的信息實際上也是我們維權的基本保障，所以我們應當確保自己能夠清楚透明地掌握商品的相關信息防止自身權益受到損害。