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“315”日后 12315只接到1件“最低消費”投訴
2014年03月27日   浙江在線臺州頻道

  餐飲行業難舍“最低消費”

  “已經坐在包廂了,聽說有最低消費,又灰溜溜地坐回了大廳。”椒江的王女士昨天對記者說。

  王女士在新消法實施當天了解到,以后餐館不能設“最低消費”,但前天在城區某日本料理店消費時,卻被告知6座的包廂最低消費880元,而且不能自帶酒水。

  王女士遇上的情況并不少見。記者詢問了多位市民和走訪了城區20多家餐飲店后發現,一半以上的餐飲店還保留著“最低消費”。

  解放南路某知名蛋糕店3樓設有包廂,小包廂最低消費108元,大包廂是300多元;路橋某茶室小包廂最低消費120元;椒江某連鎖茶餐廳,小包廂最低消費88元,大包廂188元;某茶室小包廂最低消費158元,大包廂188元;某日本料理店4座的包廂最低消費高達580元;臨海江濱路某KTV卡座最低消費400元/張,貴的甚至達1000多元。

  不少餐飲店還規定,進入包廂消費,不能使用代金券或者團購券等。

  另外,“開瓶費”也變著花樣存在于各大酒店和餐館,如臺州經濟開發區東環大道某大型火鍋店,雖不設最低消費,但明確指出顧客進店不能自帶酒水,如果自帶酒水,收取“酒水服務費”10元至20元/瓶。

  市民對“最低消費”較淡定

  新消法實施近半月,路橋的金女士并不了解“最低消費”已經被明文禁止。

  “現在很多店依舊有‘最低消費’的,如果包廂有最低消費,我一般選擇去沒有最低消費的大廳,或者可以去其他店。”金女士說,她之前對最低消費很反感,覺得憑什么搞特殊。但近幾年,她覺得既然商家為消費者提供了更優越的環境和服務,消費者也可以得到相對安靜和私人的空間,商家也有自己的成本考慮。“有一些餐廳,最低消費一兩百,四五人出去吃飯,也差不多能消費到這個數目。”金女士說。

  記者在市府大道上隨機詢問了8位市民,3名表示不知“最低消費”可以投訴,2名表示對自己就餐無影響,3名表示遇到此情況會進行投訴。8位市民都表示,自己不會為了“最低消費”去與商家打官司。“可以下次不去這家店,反正選擇有很多。”市民張先生說。

  在椒江一律師事務所工作的劉先生告訴記者,“最低消費”存在多年,臺州市民似乎很淡定,前來咨詢或者真正打官司的情況非常少。“店家沒有取消最低消費,市民的知曉率好像也沒有很高,其實新消法的宣傳還要加強。”劉先生說。

  記者從臺州市消費者投訴熱線12315了解到,今年以來,臺州發生“最低消費”投訴總共3件,新消法實施后只接到1件投訴。

  遇“最低消費”可打12315投訴

  “餐飲企業設立最低消費額,強迫消費者購買自家酒水等行為,侵害了消費者的自由交易權。”浙江法進律師事務所梅法進說,餐飲行業為消費者提供座位、餐具等附屬服務是餐飲企業必備的營業條件,餐飲企業沒有理由設置最低消費門檻。

  據了解,今年3月15日起實施的新消法規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。此前,最高人民法院表示,“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”違反相關法律規定,消費者可依法請求人民法院確認“霸王條款”無效。

  如果市民遇上“最低消費”,可以撥打12315熱線及時投訴舉報。

來源: 臺州晚報  作者: 記者 章佩婭  編輯: 金子琳
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