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　　原標題：信用卡消費提醒進入“微”時代

　　“我一用信用卡消費完，微信就有信息進來告訴我花了多少錢，還不用像以前一樣付短信費。”市民張小姐對銀行這樣的服務十分滿意。

　　微信，是現下最流行的社交軟件，基本上每個人都會使用。多家銀行為了吸引更多的服務，在微信平臺上推出了信用卡智能客服平臺，為客戶提供賬單查詢、交易提醒、信用額度等服務，甚至還可實現電話銀行的部分服務功能。

　　短信免費提醒“門檻”提高

　　前不久，市民劉先生的郵箱收到一份銀行發來對于消費提醒短信服務調整的郵件，郵件告訴他，刷卡消費低于300元，銀行不再免費發送短信提醒，加了官方微信才能收到微信提醒。

　　筆者隨后咨詢了多家銀行后了解到，目前在主流商業銀行中，僅有工行、農行、光大銀行表示無論信用卡刷卡消費金額大小，還將繼續提供無條件的免費短信提醒服務。其他銀行大多都存在刷卡門檻。

　　其中，中信銀行免費短信提醒的“門檻”為單筆刷卡消費超過200元;廣發信用卡為300元；建設銀行與浦發銀行的信用卡持卡人需要單筆消費達500元以上，可收到免費的短信提醒；交行信用卡則只對單筆消費人民幣1500元以上或100美元以上的大額消費短信提醒免收短信通知費。“一元錢消費也實時提醒的服務”則需要持卡人為之額外買單，收費標準為每月3元或4元。

　　銀行“微客服”很方便

　　在銀行紛紛調高信用卡短信提醒門檻的同時，微信銀行也在悄然崛起，這是繼網上銀行、電話銀行、手機銀行之后，又一種方便銀行用戶的金融業務服務方式。

　　在龐大的用戶基數面前，銀行間的“微”戰大幕早已悄然拉開，不少均扎堆微信平臺，推出了自己的微信銀行。筆者在微信“搜索公眾號”中輸入關鍵字“銀行”，彈出的銀行認證賬號有近百個，包括中行、招行、浦發、光大、廣發、中信、建行、交行、興業、華夏等在內的數十家銀行信用卡中心都開通了官方微信。在此背景下，為提高用戶粘性，通過對比，主打“免費牌”轉移用戶，并拓展微信市場儼然成為大勢所趨。

　　在銀行多方推廣之下，多數的年輕“卡族”已經接受了微信這樣的提醒方式。

　　“只要我一刷卡，銀行就通過微信給我發來提醒了，而且我還能在微信上面查看信用卡的可用額度，還能避免我刷爆卡。”在椒江一家單位上班的周小姐說。“而且微信平臺有人工服務，有什么問題都能很快的解決。”

　　在黃巖某二手房中介公司工作的小陳是個“微信控”，他有3張不同銀行的信用卡，而這3家銀行近期都推出了微信客服平臺，小陳一一加了關注。

　　他表示，其中一家銀行信用卡的微信平臺除了有交易提醒功能外，還會發來當月的“微賬單”、優惠打折信息。此外，通過回復“額度”、“積分”等信息，幾秒鐘之內，客服平臺就會給自己發來信用卡的額度和積分。“以前打個客服電話還得預約等待，現在有了‘微客服’就方便快捷多了。”他說。

　　銀行微信平臺仍有提升空間

　　銀行的微信平臺關注十分方便，筆者也體驗了一把。只要打開微信客戶端，查找并關注所需銀行信用卡中心公眾賬號后開通身份驗證，輸入身份證號及查詢密碼后，身份驗證通過。

　　隨后，筆者看到該銀行信用卡中心公眾賬號的信息包括查賬單、每筆消費提醒、還款日提醒等多項服務。而這些功能不需要再重新進行申請。和傳統的短信提醒相比，微信提醒不需要專門去銀行柜臺開通，且具有免費、無消費金額門檻等特點。

　　雖然微信推送能在一定程度上為持卡人省下部分費用，但也有局限性。因為微信渠道目前處于創新階段，國內的無線網絡目前也尚未達到與短信通信網絡相同的成熟水平及覆蓋率，微信推送與短信通知比較而言仍存在一定的不足，對銀行來說，不能保證通信的全覆蓋，用戶就不能即時得到消費信息。

　　一家商業銀行的工作人員坦言，目前多數銀行的微信客服只實現了信用卡業務的查詢與辦理，尚不能進行支付操作，而且一些后臺的查詢交互也還有提升的空間。