茅臺酒廠稱,該酒并非茅臺,而是茅鄉(xiāng)貴賓用酒律師說法:商家有誤導(dǎo)嫌疑,消費者可以要求退貨
這是徐先生通過電視購物買到的“茅臺酒”。
原價近900元,現(xiàn)價只要330元,徐先生一口氣買了6瓶
“貴賓茅臺每瓶原價近900元,現(xiàn)在只要330元!”這樣的優(yōu)惠自然吸引了不少消費者,椒江的徐先生就是其中一位。
近日,徐先生在某電視節(jié)目上看了這種貴賓茅臺酒的購物廣告后,就訂購了3箱。但是讓徐先生沒想到的是,當他拿到產(chǎn)品時,卻發(fā)現(xiàn)宣傳中的“貴賓茅臺”變成了“貴賓用酒”,生產(chǎn)廠家也由“貴州茅臺酒股份有限公司”變成了“貴州茅臺酒廠(集團)保健酒業(yè)有限公司”。
1980元買了6瓶“茅臺酒”
徐先生說,正月初,他偶然看到了在某省電視臺銷售“茅臺酒”。
“屏幕上顯示的貴州茅臺酒股份有限公司,是他們的市場總監(jiān)在讓利銷售。”徐先生說,電視上所描述的茅臺酒為“貴賓茅臺”,原來每瓶售價在800-900元之間,而現(xiàn)在的活動價為每瓶330元。
每瓶便宜了近2/3的價格,這自然讓徐先生有些心動,為此,他特地仔細地看了一下電視上所展示的產(chǎn)品。
“這個外觀確實是茅臺酒。”于是,徐先生便按照屏幕上顯示的聯(lián)系方式訂購了3箱。“我打電話過去的時候,他們還是說這個是貴賓茅臺的。”
過了幾天,徐先生的第一箱“茅臺酒”送到了。
“送酒的打電話說,問我這酒要不要,我說要的,因為要急著出門,我也沒讓他送到家里,直接去半路上‘接’了酒”。徐先生說,他看寄到的酒包裝與電視上的一樣,又看到瓶蓋上確實有防偽標簽,就沒仔細查看,匆忙將酒搬到了后備廂,并用現(xiàn)金付了1980元。
此“茅臺”非彼“茅臺”,賣家解釋讓徐先生難以接受
幾天后,徐先生想起來放在后備廂里的“茅臺酒”,于是便把酒搬回了家。可拆開箱子一看,徐先生愣住了。
“這酒上面寫著‘貴賓用酒’,而不是貴賓茅臺,而且生產(chǎn)廠家根本就不是貴州茅臺酒股份有限公司,而是貴州茅臺酒廠保健酒業(yè)有限公司。”徐先生說,看著自己拿到的茅臺酒和電視宣傳中的不一樣,他擔心自己當了“冤大頭”。
“包裝上有條形碼,我就拿手機掃了一下,結(jié)果這酒的零售價格就只有200多元。”氣憤的徐先生再次撥打了訂購電話,取消了另外2箱酒的訂單,也針對包裝、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容質(zhì)問了對方,但對方給出的回答卻讓他難以接受。
“我問他這個酒怎么變成了‘貴賓用酒’,結(jié)果他說因為現(xiàn)在反腐比較厲害,所以他們現(xiàn)在一律都改成了‘貴賓用酒’,我問為什么廠家不一樣,他說他們是茅臺旗下的子公司,我問價格、年份,他又說電視里放的是以前的酒,現(xiàn)在給我們的都是新的。”徐先生說,既然這不是他要的茅臺酒,他希望能把錢退回來。
訂購熱線稱酒為內(nèi)部專供,市場價每瓶超過800元
隨后,記者以消費者的身份撥打了徐先生提供的訂購熱線4000246615,對方自稱為茅臺集團全國銷售熱線,直接便問“您需要訂購幾箱?”
在記者表示幫家人詢問產(chǎn)品信息后,工作人員做起了介紹:“我們這里銷售的是茅臺貴賓專用酒,是茅臺集團專門生產(chǎn)出來招待貴賓的,在市場上并沒有銷售,現(xiàn)在只有在節(jié)目期間打進電話才能以1980元的價格訂購。”
雖然該工作人員表示市面上并沒有此款茅臺酒出售,但如果把這酒放到市場上賣,每瓶的價格也在800元至1000元之間。
不過,在記者詢問該酒的廠家時,工作人員并沒有隱瞞,她稱茅臺集團旗下有三家生產(chǎn)白酒的廠家,分別為貴州茅臺酒股份有限公司、貴州茅臺酒廠(集團)保健酒業(yè)有限公司和貴州茅臺酒廠(集團)技術(shù)開發(fā)公司,“我們這酒是貴州茅臺酒廠保健酒業(yè)有限公司生產(chǎn)的,出廠前都要窖藏5年,質(zhì)量都和市場上的茅臺酒是一樣的。”
廠方稱,該酒并非茅臺,而是茅鄉(xiāng)貴賓用酒
記者帶著徐先生提供的酒來到了位于臺州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東海大道的茅臺專賣店,而店員看了包裝后稱這酒并非茅臺酒。“只有貴州茅臺有限公司生產(chǎn)的酒才能叫茅臺酒。”該店員說。
而記者在茅臺集團和貴州茅臺酒廠(集團)保健酒業(yè)有限公司的官網(wǎng)上均未找到這款貴賓用酒。
那么這酒究竟能不能被稱為“茅臺酒”,記者撥打了貴州茅臺酒廠(集團)保健酒業(yè)有限公司的電話,而對方稱,他們確實生產(chǎn)了一款貴賓用酒,但是品牌并非為茅臺,而是茅鄉(xiāng)。
“你看一下包裝上面有沒有拼音茅鄉(xiāng)的字樣?”在該工作人員的提示下,記者終于找到了位于紅色貴賓用酒下面的小字,同時,該工作人員稱,他們并沒有全國銷售熱線,只有一個全國代理商,而具體情況,記者可以向他們詢問。
隨后,記者撥打了廠方提供的代理商電話,對方稱,他們沒有全國銷售熱線,不過這款酒在大型商超都有銷售,而并非內(nèi)部專供。
不過,該代理商表示,該款酒的售價確實為每瓶700多元。“辨別真假的最好方式就是撕下防偽標簽,輸入驗證碼查證。”
銷售商家拒絕對此事解釋
記者嘗試在市場上尋找這種貴賓用酒與徐先生所購買的貴賓用酒進行比對,記者在走訪樂購、歐尚和聯(lián)華等幾家大型超市和一些煙酒商行后,仍未發(fā)現(xiàn)該款酒,甚至沒有發(fā)現(xiàn)由貴州茅臺酒廠(集團)保健酒業(yè)有限公司生產(chǎn)的白酒。
隨后,記者再次撥打了訂購熱線4000246615,并將徐先生反映的問題告知了對方,但對方拒絕對此回答,并表示徐先生所說的只是片面之詞。
“你先去看廣告之后再來跟我們說。”該工作人員表示,他們的廣告在全國各個電視臺均有播發(fā),但記者問及播放時間時,她又表示“這個我不知道”。
對此,本報記者將會繼續(xù)關(guān)注此事的進展。
商家有誤導(dǎo)嫌疑
消費者可以要求退貨
根據(jù)徐先生的表述,電視購物廣告應(yīng)該是將茅鄉(xiāng)酒作為茅臺酒進行了廣告宣傳,那么電視購物實際上誤導(dǎo)了消費者,這是違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定的。就算根據(jù)雙方的合同關(guān)系,徐先生因銷售方的錯誤信息作出了錯誤的意思表示,也不應(yīng)當承擔損失,所以其應(yīng)當可以要求退貨。當然如電視購物中有信息表明出售的為茅鄉(xiāng)酒,或者可以證明茅鄉(xiāng)酒也屬于茅臺酒的情況下,銷售方可以根據(jù)相應(yīng)情況免于承擔責(zé)任。
而對于茅鄉(xiāng)酒是否屬于茅臺酒的情況,首先要看酒是否為同一廠家生產(chǎn),如為不同廠家則看該廠生產(chǎn)的酒是否有原產(chǎn)廠家的品牌授權(quán),如未有品牌授權(quán)則屬于假冒偽劣產(chǎn)品。而茅鄉(xiāng)酒由記者的采訪中可知為茅臺公司的子公司,并為兩個品牌,但借助了茅臺酒的品牌進行銷售。所以其本質(zhì)為另一品牌的白酒,不屬于茅臺酒。
由于徐先生要購買的是茅臺酒而非茅鄉(xiāng)酒,如其所說情況均屬實則其可以要求退貨。最后提醒大家,無論是電視購物還是網(wǎng)絡(luò)購物,切勿貪圖便宜,應(yīng)當確認廣告宣傳的產(chǎn)品是否屬實,防止不必要的損失。
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