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謝女士購(gòu)買的“如新”保健品

　　浙江在線03月17日訊 (記者陳中志通訊員單亮)愛(ài)美之心人皆有之。近日，嘉興市消費(fèi)者謝女士告訴浙江在線《民生幫幫幫》、浙江經(jīng)視《消費(fèi)能見(jiàn)度》記者稱，4個(gè)月前，她在朋友的介紹下，花4萬(wàn)元錢購(gòu)買了如新(中國(guó))日用保健品有限公司(以下簡(jiǎn)稱“如新”)的產(chǎn)品，沒(méi)想到服用后臉部出現(xiàn)不適的癥狀，進(jìn)而發(fā)展成了干裂、結(jié)痂，給她的工作和生活帶來(lái)了很大的困擾。

　　面對(duì)消費(fèi)者投訴，這家號(hào)稱“全球直銷領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)”的“如新”公司，又是如何回答解答消費(fèi)者的疑惑呢？在采訪過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)， “如新”在嘉興地區(qū)除直銷員沒(méi)有上崗資質(zhì)、產(chǎn)品宣傳涉嫌違規(guī)、所售產(chǎn)品未獲批準(zhǔn)外，其在嘉興地區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)，還涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

　　消費(fèi)者：服用“如新”后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)

　　據(jù)謝女士介紹，4月前，她在朋友介紹下購(gòu)買了“如新”系列產(chǎn)品。沒(méi)想到服用這些產(chǎn)品后沒(méi)幾天，就出現(xiàn)了一些奇怪反應(yīng)。謝女士說(shuō)，“吃了沒(méi)幾天，結(jié)果臉上就發(fā)起了一些結(jié)痂，發(fā)信息問(wèn)情況，推銷人員說(shuō)是好事情，這個(gè)是往外排毒的現(xiàn)象。”

　　從最初對(duì)“如新”產(chǎn)品的信任，到一個(gè)月后臉上出現(xiàn)腫大，開裂，結(jié)痂等癥狀，讓謝女士懷疑起此前花4萬(wàn)多元錢購(gòu)買“如新”產(chǎn)品。

　　去醫(yī)院檢查，結(jié)果醫(yī)生給出的診斷讓她大吃一驚。她說(shuō)，“醫(yī)生說(shuō)蛋白特別低，說(shuō)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這么低的尿蛋白，建議我單子拿到上海問(wèn)醫(yī)生，上海的醫(yī)生說(shuō)，你這種花粉不能吃的，魚油是魚里面提取出來(lái)的油，過(guò)敏體質(zhì)是根本不能碰的。”

　　不過(guò)，謝女士提供了自己所服用的如新產(chǎn)品，記者注意到，該產(chǎn)品明確標(biāo)注過(guò)敏者不適應(yīng)服用。對(duì)于這些情況，謝女士稱之前銷售人員并沒(méi)有告知這一點(diǎn)。

　　面對(duì)損毀的容顏，謝女士最終躲著家人，搬進(jìn)了一個(gè)十多個(gè)平方的小房子。最后她選擇向“如新”討要說(shuō)法，但“如新”在嘉興的銷售人員，此時(shí)早已是避而不見(jiàn)，而他們?cè)诩闻d的辦事處，也是大門緊鎖。

謝女士服用“如新”后出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng)

　　直銷員：打官司沒(méi)什么好結(jié)果

　　這家看似正規(guī)的企業(yè)，在面對(duì)謝女士的投訴上，卻始終選擇躲避態(tài)度。記者幾經(jīng)周折，終于找到了此前給她介紹“如新”產(chǎn)品的直銷員小楊。小楊面對(duì)記者直言，現(xiàn)在謝女士身上出現(xiàn)的過(guò)敏癥狀，她也很后怕。

　　據(jù)小楊介紹，自己最多也是一個(gè)直銷員。此前她也曾對(duì)謝女士說(shuō)過(guò)，如果是因?yàn)?ldquo;如新”產(chǎn)品吃壞身體，公司愿賠100萬(wàn)美金，但需要謝女士書面證明。

　　為了給自己討要說(shuō)法，謝女士就一直想跟如新中國(guó)方面聯(lián)系，希望能由公司出面給個(gè)說(shuō)法，但就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的愿望，也未能達(dá)成。

　　經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，小楊最后打電話聯(lián)系了“如新”嘉興地區(qū)兩位負(fù)責(zé)人。小楊表示，嘉興地區(qū)公司負(fù)責(zé)人總想把事情壓下去。

　　等兩位負(fù)責(zé)任趕到現(xiàn)場(chǎng)，然而在溝通過(guò)程中，這兩位自稱是如新銷售員的人提出，消費(fèi)者如果想要退回當(dāng)初的貨款，必須有一個(gè)前提條件，就是先刪除消費(fèi)者之前發(fā)布的相關(guān)微博，否則就無(wú)法處理。

　　“希望你們能撤銷微博，因?yàn)楣�司給到我們的一個(gè)回應(yīng)是很強(qiáng)的，它說(shuō)你要跟公司打官司肯定沒(méi)什么好結(jié)果的。”曹老師說(shuō)，這是公司的態(tài)度。

　　嘉興市場(chǎng)監(jiān)管局介入調(diào)查

　　聽到如新公司這樣的回復(fù)，謝女士表示自己很難接受，因?yàn)樵谒�看�?lái)，如新的產(chǎn)品存在諸多涉嫌違規(guī)的地方，自己當(dāng)初就是誤信了如新銷售人員的宣傳，才會(huì)變成今天這個(gè)樣子。

　　不過(guò)在實(shí)際銷售過(guò)程中，謝女士手上的一款果汁飲料和另一款魚油，都不在商務(wù)部批準(zhǔn)銷售的范圍之內(nèi)。那么如新的這些不在允許銷售范圍之內(nèi)的產(chǎn)品，是如何在直銷人員手中，又是怎么推銷給消費(fèi)者呢？但曹老師的回復(fù)更直接，“算不算合法經(jīng)營(yíng)，這個(gè)真不知道，違法只能是罰款。”

　　記者在采訪中了解到，“如新”直銷員沒(méi)有上崗資質(zhì)、產(chǎn)品宣傳涉嫌違規(guī)、所售產(chǎn)品未獲批準(zhǔn)，更令人意外的是，如新公司能不能在嘉興地區(qū)從事直銷活動(dòng)也得打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。

　　而根據(jù)公開資料顯示，如新中國(guó)日用保健品有限公司，2003年正式進(jìn)入中國(guó)，并在多個(gè)城市開設(shè)專賣店；2006年獲發(fā)中國(guó)首批直銷牌照，在全國(guó)有150個(gè)直銷點(diǎn)。而“如新”在商務(wù)部網(wǎng)站上登記允許銷售的產(chǎn)品，只有84種。而在全國(guó)有150多個(gè)直銷點(diǎn)中，浙江嘉興并不在允許從事直銷區(qū)域的名單之內(nèi)。

　　“公司一直嚴(yán)格遵照法律法規(guī)及質(zhì)量規(guī)范，在中國(guó)所售產(chǎn)品均獲得國(guó)家質(zhì)量部門安全生產(chǎn)許可，”如新中國(guó)日用保健品有限公司客服熱線工號(hào)為165的工作人員說(shuō)，嘉興目前并沒(méi)有直銷門店。但對(duì)于嘉興地區(qū)出現(xiàn)的直銷活動(dòng)，該公司客服值班經(jīng)理祝先生表示，將在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)記者的提問(wèn)。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院審核實(shí)施的《直銷管理?xiàng)l例》，直銷企業(yè)的直銷地區(qū)可通過(guò)信息系統(tǒng)查詢，未經(jīng)審核公布的地區(qū)不得開展直銷業(yè)務(wù)。目前對(duì)于如新公司的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嘉興當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管局已經(jīng)介入調(diào)查。對(duì)于如新涉嫌違規(guī)的情況，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

　　相關(guān)問(wèn)題：

　　如新公司早在07年的時(shí)候就曾被哈爾濱工商以涉嫌傳銷被查，而2010年5月在質(zhì)檢總局發(fā)布的禁用化妝品名單當(dāng)中，如新的四款產(chǎn)品也榜上有名。