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新消法開始施行 或實現車主零成本維權
2014年03月17日   浙江在線臺州頻道

  3月15日,修改后的《消費者權益保護法》正式施行,這是《消費者權益保護法》頒布近20年來首次大的修改。

  此次修改內容豐富,涉及到每一個消費者的權益。針對有關新法修改后的熱點問題,人民網記者在“車友?權益”論壇上采訪到中國消費者協會副會長、消費者權益保護法研究會秘書長劉俊海,他表示新《消法》的施行扭轉了消費者處于弱勢的時代,有望實現車主零成本維權。

  隨著汽車產業的迅猛發展,汽車已經走進了千家萬戶,汽車消費維權的問題也日漸突出。著名律師蔣蘇華在接受記者采訪時表示,其實維權并不難,但目前我國消費者維權意識薄弱,對于維權的方式不能很好的運用。他表示,目前汽車方面的維權通過法律途徑大部分能得到有效解決,勝訴的消費者大都得到了部分或全部的賠償。

  另外,維權成本高也是導致一些消費者放棄維權的主要原因。在汽車方面,汽車屬于特殊的大宗商品,技術復雜。汽車產品的質量問題,往往需要技術鑒定,而鑒定機構的資質以及不菲的鑒定花銷都成為車主維權的障礙。

  新《消法》的出臺有望改變車主維權難,維權成本高的現狀。劉俊海表示,新《消法》大幅降低消費者維權的成本,提升維權的收益,改變了“追回一只雞,殺掉一頭牛”的現狀。新《消法》的施行同時實現了了雙升雙降。即提升了商家的失信成本,降低商家的失信收益;提升消費者維權的收益,降低消費者維權的成本。

  劉俊海強調,對于汽車等大件商品,維權日期從接觸到商品之日起,而非從開票之日起6個月之內,將由商家自證“清白”。由商家自行證明汽車質量沒問題,證明汽車質量問題和消費者損害沒有因果關系。這將直接轉變消費者在維權過程當中處于鑒定難、證明難的弱勢地位。

  新《消法》還引進了公益訴訟制度。劉俊海表示,省級以上消費者組織有權利替消費進行公益訴訟。只需要提供身份證號碼、銀行賬號、汽車質量問題的所有的證據以文檔形式發送給消費者組織,由消費者組織替車主進行公益訴訟,真正實現零成本維權。

  劉俊海最后表示,2014年將會在北京市消協進行一場公益訴訟,為當前社會上矛盾最突出,社會反響最強烈的行業進行訴訟。他表示,隨著我國法律逐漸完善,消費者需要理性維權,培養正確的維權意識。同時,他呼吁企業在承擔社會責任的同時,更需要保護消費者的權益,給消費者提供優質的產品。

來源: 浙江汽車網  作者:  編輯: 金子琳
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