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　　昨天上午，東陽的黃先生反映：前段時間我去泰國旅游，用當(dāng)?shù)氐碾娫捒ǎ�手機上網(wǎng)看電影，可是回國后幾天才收到短信，說我欠費2萬多元。真是太坑爹了。手機流量超出，當(dāng)時壓根沒有短信提醒啊。

這就是黃先生收到的欠費短信，足足晚了5天

　　用手機看電影欠費2萬多元

　　提醒短信5天后才來

　　2月28日，黃先生和幾位朋友一起報了個團，到泰國去旅游。

　　3月3日，其中一位朋友買了一張?zhí)﹪��?dāng)?shù)氐碾娫捒ǎ�插在自己的手機上，做了個“熱點”(把手機的接收信號轉(zhuǎn)化為WiFi信號再發(fā)出去)，讓小伙伴們來蹭網(wǎng)。

　　黃先生的手機是中國電信，開通了國際漫游，坐上車后，他就用手機連上熱點，和妻子一起看電影打發(fā)時間。

　　下了車就暫停播放，玩好后上車，又繼續(xù)點擊播放，斷斷續(xù)續(xù)地，終于看完一部電影。

　　黃先生說，這期間，熱點曾經(jīng)“掉線”過幾次，但當(dāng)時自己的手機沒有收到任何流量的警示，他就沒放在心上。

　　3月5日，大家開開心心地回國了。沒想到，幾天后，出乎意料的事發(fā)生了。

　　3月8日早上10點多，黃先生起床后想打個電話，但打不出去。于是，他充值了500元話費進去，但仍舊打不出去。

　　黃先生覺得不對勁，查看手機后發(fā)現(xiàn)有幾條未讀短信，是當(dāng)天凌晨發(fā)來的，里面的內(nèi)容把他嚇住了：您已產(chǎn)生國際及港澳臺地區(qū)漫游數(shù)據(jù)流量1020MB，產(chǎn)生費用21045.44元。到當(dāng)天中午12點16分，賬戶欠費19895.75元。

　　黃先生還以為自己眼花看錯了，重新數(shù)了數(shù)，真的是5位數(shù)的欠款。他猜測，應(yīng)該是在熱點斷掉的過程中，手機消耗了自身的流量。

　　“但當(dāng)時，運營商中國電信一點提示都沒，回國幾天后賬單來了，這是不是太滯后了？”黃先生說自己的手機設(shè)置過流量提醒，以前每個月流量快沒的時候就會有提示短信。

　　究竟要交多少欠費

　　運營商屢屢打折

　　最令他不爽的是，當(dāng)時一起蹭網(wǎng)的朋友中有人是用另外一家運營商的，他們流量超出10M左右，欠費100多元就自動停機了。

　　黃先生馬上聯(lián)系了中國電信的客服熱線。3月11日，他接到了答復(fù)電話，對方說可以免除50%的費用，黃先生沒同意。

　　不久，第二通電話來了，電信方面表示可再減免一些，“但還要我承擔(dān)7000多元話費，我肯定不干啊。”

　　當(dāng)時，客服部一位負(fù)責(zé)人的解釋是，電信不提供國際漫游的流量套餐，在泰國的上網(wǎng)資費是1KB(1MB=1024KB)2分錢，比國內(nèi)要貴得多，因此導(dǎo)致看了部電影就產(chǎn)生了這么高的費用。而短信提醒的規(guī)則是省公司定的，這7000多元的結(jié)算給泰國。

　　但是，前天，電信方面又表示，黃先生只要出3000多元就可以了。

　　黃先生依舊沒同意，“這樣不停地給我的欠費‘打折’到底是什么意思？”

　　運營商最后表示

　　短信提醒的確延時太久

　　昨天，記者找到了中國電信東陽分公司副總經(jīng)理黃益剛。

　　黃益剛說，客戶出國使用的流量都是當(dāng)?shù)剡\行商統(tǒng)計的，之后再反饋回國內(nèi)，這中間可能存在一定的延時，不過黃先生收到短信時間間隔確實有點久，他們有一定的責(zé)任，目前正在調(diào)查到底是什么原因造成的。

　　對于黃先生質(zhì)疑的為何會出現(xiàn)三種不同的減免話費方式，黃益剛表示，這種因國際漫游產(chǎn)生的大額流量費用，屬于特殊情況，顧及到用戶的感受，可以根據(jù)權(quán)限給予一定程度的減免，“3500元是金華給出的權(quán)限。”

　　黃益剛還說，國際漫游費用有一筆是要支付給對方運營商的，所以他們也要計算成本，“我們會把消費清單拉出來，再根據(jù)具體的消費內(nèi)容進行協(xié)商。”

　　但黃先生并不贊同這種說法，他覺得這次的責(zé)任在于電信沒有盡到提醒的義務(wù)，所產(chǎn)生的欠費無論是國內(nèi)成本還是支付給國外運行商，都不應(yīng)該讓他承擔(dān)。

　　對于黃先生的這個要求，黃益剛表示會盡量和上級協(xié)商，給出一個令用戶滿意的答復(fù)。

　　“具體答復(fù)要看清單才能說，因為國際漫游數(shù)據(jù)不歸縣級部門管，要向上申請?zhí)崛。�盡量這周能有答復(fù)。”黃益剛也提醒大家出國時最好關(guān)閉3G網(wǎng)絡(luò)和蜂窩數(shù)據(jù)，上網(wǎng)使用免費的WIFI，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。