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　　市民楊女士反映：今年1月初，我通過一電視購物訂購了兩條熱療褲。收貨后，發(fā)現(xiàn)實物做工粗糙，于是撥打電話要求退貨。誰知，商家借故推脫，后來在消保委的協(xié)調(diào)下才拿到退款。

　　楊女士家住玉環(huán)坎門街道，今年1月初，偶然之間，她在一電視購物中看到一款價格為198元的熱療褲。被誘人的宣傳語吸引，楊女士當即電話訂購了兩條熱療褲。

　　不過，收貨時，楊女士覺得有些不對勁，說好的“貨到付款”變成了“付款收貨”。而且，楊女士打開包裹后發(fā)現(xiàn)，熱療褲做工粗糙，與電視上展示的產(chǎn)品質(zhì)量相差甚遠，沒有廣告中宣傳的那么好。

　　感覺自己上當受騙了，楊女士撥打電話要求退貨，卻被商家以各種理由拖延了好幾天。之后，她找到快遞公司理論，快遞公司以“不承擔商品質(zhì)量和售后服務的責任”為由拒絕了。楊女士很氣憤，無奈之下，撥打了12315求助。

　　“對方一直推脫，感覺壓根沒打算給我退貨。”楊女士說，電視購物的公司又在外地，自己也沒辦法上門去討說法。臺州市消保委接到投訴后，與商家取得聯(lián)系，最終對方退回了396元購物款。

　　事實上，不少消費者都有類似的經(jīng)歷。個別電視購物夸大商品功能，通過廣告詞誤導消費者，消費者付款收貨后發(fā)現(xiàn)問題，這時想要退貨卻發(fā)現(xiàn)困難重重。在此，工商部門提醒廣大消費者，電視購物要理性，購物后堅持先驗貨，沒有發(fā)票憑證的商品，最好拒收。