市民楊女士反映:今年1月初,我通過一電視購物訂購了兩條熱療褲。收貨后,發(fā)現(xiàn)實物做工粗糙,于是撥打電話要求退貨。誰知,商家借故推脫,后來在消保委的協(xié)調(diào)下才拿到退款。
楊女士家住玉環(huán)坎門街道,今年1月初,偶然之間,她在一電視購物中看到一款價格為198元的熱療褲。被誘人的宣傳語吸引,楊女士當即電話訂購了兩條熱療褲。
不過,收貨時,楊女士覺得有些不對勁,說好的“貨到付款”變成了“付款收貨”。而且,楊女士打開包裹后發(fā)現(xiàn),熱療褲做工粗糙,與電視上展示的產(chǎn)品質(zhì)量相差甚遠,沒有廣告中宣傳的那么好。
感覺自己上當受騙了,楊女士撥打電話要求退貨,卻被商家以各種理由拖延了好幾天。之后,她找到快遞公司理論,快遞公司以“不承擔商品質(zhì)量和售后服務的責任”為由拒絕了。楊女士很氣憤,無奈之下,撥打了12315求助。
“對方一直推脫,感覺壓根沒打算給我退貨。”楊女士說,電視購物的公司又在外地,自己也沒辦法上門去討說法。臺州市消保委接到投訴后,與商家取得聯(lián)系,最終對方退回了396元購物款。
事實上,不少消費者都有類似的經(jīng)歷。個別電視購物夸大商品功能,通過廣告詞誤導消費者,消費者付款收貨后發(fā)現(xiàn)問題,這時想要退貨卻發(fā)現(xiàn)困難重重。在此,工商部門提醒廣大消費者,電視購物要理性,購物后堅持先驗貨,沒有發(fā)票憑證的商品,最好拒收。
凡注有"浙江在線臺州頻道"或電頭為"浙江在線臺州頻道"的稿件,均為"浙江在線臺州頻道"獨家版權所有,未經(jīng)許可不得轉載或鏡像;授權轉載必須注明來源為"浙江在線臺州頻道",并保留"浙江在線臺州頻道"的電頭。
浙江在線臺州頻道微信分享
看臺州新聞,關注浙江在線臺州頻道微信