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　　公告稱可能源于局域網(wǎng)鏈接故障

　　證監(jiān)會(huì)擬推行政和解減少損失保護(hù)股民

　　本周三上午，國內(nèi)第一大券商中信證券的操作系統(tǒng)癱瘓，導(dǎo)致投資者無法登錄交易。雖然當(dāng)日上午10時(shí)系統(tǒng)恢復(fù)，但依然給部分投資者帶來損失。

　　“我是中信萬通青島的各戶，本周三9:30開盤后無法登錄，后來可登錄但無法交易，有半小時(shí)之久，打電話問客戶經(jīng)理其態(tài)度極其惡劣，說是上交所的問題，和他們無關(guān)，可滬市交易正常，別的券商的委托都是正常的，請(qǐng)問中信萬通如何解釋此事？”19日，一位投資者在某財(cái)經(jīng)股吧中吐槽中信證券。

　　對(duì)此，中信證券發(fā)布公告稱，“集中交易系統(tǒng)上午出現(xiàn)個(gè)別時(shí)間段、個(gè)別客戶登錄困難的情況，公司進(jìn)行了積極處理，10點(diǎn)鐘系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定。”有中信證券工作人員表示，故障可能源于局域網(wǎng)鏈接故障，但對(duì)具體原因并不知情。

　　中信證券操作系統(tǒng)的癱瘓，已經(jīng)引起證券監(jiān)管部門的注意，有證監(jiān)局工作人員稱，若交易系統(tǒng)故障影響投資者交易并造成損失的，投資者可準(zhǔn)備相關(guān)資料進(jìn)行投訴。

　　申銀萬國的交易系統(tǒng)突然癱瘓，其位于全國各地約100余個(gè)營業(yè)部均受到影響，直至收盤前不到10分鐘才恢復(fù)正常。

　　投資者理賠或再吃閉門羹

　　讓投資者郁悶的是，面對(duì)這種突然情況造成損失的卻可能面臨理賠無門的尷尬。有律師表示，“證券公司一般都比較注意保護(hù)自己，所以想要理賠難度比較大。”他認(rèn)為，一方面目前法律法規(guī)層面還沒有這方面的硬性規(guī)定，而且即使有相關(guān)規(guī)則，也不會(huì)細(xì)化到具體交易系統(tǒng)登錄不上。因此，投資者要想獲得賠償，就要看當(dāng)時(shí)有沒有同證券公司簽訂這方面的協(xié)議，“但這個(gè)基本上沒有。證券公司不會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)登錄不上，就會(huì)給你賠償?shù)摹?rdquo;

　　同時(shí)，該律師還指出，此等故障理賠還面臨取證難的問題，“怎么樣才能證明你的損失是因?yàn)椴荒艿卿浵到y(tǒng)造成的？這都是非常困難的。”而在中信證券19日的公告中，對(duì)于理賠只字不提。

　　實(shí)際上，在過去受到損害的A股投資者能獲得補(bǔ)償?shù)谋壤�非常低。例如�?006年至2012年間，證監(jiān)會(huì)正式處理的虛假陳述案件122起，但僅部分受害投資者對(duì)46家上市公司提起虛假陳述民事賠償訴訟，涉及索賠金額約3.84億元，最終獲賠約6700萬元，占比僅17.45%。

　　交“和解金”或能及時(shí)賠償

　　證監(jiān)會(huì)主席肖鋼19日在證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站上刊登文章稱，將積極穩(wěn)妥地推行行政和解試點(diǎn)工作。

　　肖鋼表示，若能使用和解金及其他罰沒款補(bǔ)償受損投資者，就可以開辟行政監(jiān)管直接為投資者提供有效救濟(jì)的渠道。行政和解制度一方面使涉案當(dāng)事人以交納“和解金”的形式，在實(shí)質(zhì)上承擔(dān)財(cái)產(chǎn)處罰的法律后果，另一方面使受害投資者通過“和解金”及時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，更加有利于保護(hù)中小投資者的合法權(quán)益。

　　另外，針對(duì)頻頻出現(xiàn)券商交易系統(tǒng)癱瘓導(dǎo)致理賠難的情況，有專家建議，券商在開戶時(shí)，應(yīng)該明確非客戶自己操作導(dǎo)致的損失補(bǔ)償方式，減少對(duì)普通投資者的傷害。