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　　公告稱可能源于局域網鏈接故障

　　證監會擬推行政和解減少損失保護股民

　　本周三上午，國內第一大券商中信證券的操作系統癱瘓，導致投資者無法登錄交易。雖然當日上午10時系統恢復，但依然給部分投資者帶來損失。

　　“我是中信萬通青島的各戶，本周三9:30開盤后無法登錄，后來可登錄但無法交易，有半小時之久，打電話問客戶經理其態度極其惡劣，說是上交所的問題，和他們無關，可滬市交易正常，別的券商的委托都是正常的，請問中信萬通如何解釋此事？”19日，一位投資者在某財經股吧中吐槽中信證券。

　　對此，中信證券發布公告稱，“集中交易系統上午出現個別時間段、個別客戶登錄困難的情況，公司進行了積極處理，10點鐘系統已經穩定。”有中信證券工作人員表示，故障可能源于局域網鏈接故障，但對具體原因并不知情。

　　中信證券操作系統的癱瘓，已經引起證券監管部門的注意，有證監局工作人員稱，若交易系統故障影響投資者交易并造成損失的，投資者可準備相關資料進行投訴。

　　申銀萬國的交易系統突然癱瘓，其位于全國各地約100余個營業部均受到影響，直至收盤前不到10分鐘才恢復正常。

　　投資者理賠或再吃閉門羹

　　讓投資者郁悶的是，面對這種突然情況造成損失的卻可能面臨理賠無門的尷尬。有律師表示，“證券公司一般都比較注意保護自己，所以想要理賠難度比較大。”他認為，一方面目前法律法規層面還沒有這方面的硬性規定，而且即使有相關規則，也不會細化到具體交易系統登錄不上。因此，投資者要想獲得賠償，就要看當時有沒有同證券公司簽訂這方面的協議，“但這個基本上沒有。證券公司不會因為系統登錄不上，就會給你賠償的。”

　　同時，該律師還指出，此等故障理賠還面臨取證難的問題，“怎么樣才能證明你的損失是因為不能登錄系統造成的？這都是非常困難的。”而在中信證券19日的公告中，對于理賠只字不提。

　　實際上，在過去受到損害的A股投資者能獲得補償的比例非常低。例如，2006年至2012年間，證監會正式處理的虛假陳述案件122起，但僅部分受害投資者對46家上市公司提起虛假陳述民事賠償訴訟，涉及索賠金額約3.84億元，最終獲賠約6700萬元，占比僅17.45%。

　　交“和解金”或能及時賠償

　　證監會主席肖鋼19日在證監會網站上刊登文章稱，將積極穩妥地推行行政和解試點工作。

　　肖鋼表示，若能使用和解金及其他罰沒款補償受損投資者，就可以開辟行政監管直接為投資者提供有效救濟的渠道。行政和解制度一方面使涉案當事人以交納“和解金”的形式，在實質上承擔財產處罰的法律后果，另一方面使受害投資者通過“和解金”及時獲得經濟補償，更加有利于保護中小投資者的合法權益。

　　另外，針對頻頻出現券商交易系統癱瘓導致理賠難的情況，有專家建議，券商在開戶時，應該明確非客戶自己操作導致的損失補償方式，減少對普通投資者的傷害。