有網友爆料,在淘寶買了一件賣家包郵的羊毛衫,到貨后發現和圖片出入挺大,就和賣家協商退貨。年后,賣家簽收了,說退款可以,但是要一并退回他們包郵的6元郵費。退貨的郵費,她自己承擔了,之前包郵的費用還要我出,這樣合理嗎?
年前,大約1月14日,網友“墨兒YOYO”在淘寶買了一件羊毛衫,款式是一直收藏的,當天還包郵,所以心一熱就納入囊中了。
左等右等,衣服終于到了家。打開一看,“墨兒YOYO”傻了眼:“這哪是羊毛衫啊?”由于和網上圖片出入挺大,“墨兒YOYO”和商家協商退貨。“當時,賣家還算和氣,說退我10元錢,讓我收下衣服或轉給他人。”不過,自己都看不過去的衣服,怎么可能勉強穿上,也不好意思送人,所以在1月19日,她果斷將衣服退了回去。
不過,衣服寄出后,一直沒有反饋,直到年后2月13日,賣家那邊才簽收。接著,“墨兒YOYO”聯系了幾次賣家,終于在2月14日聯系上了。不過,賣家說,退款可以,但是要退回之前包郵的6元郵費。
“我已經承擔退貨的郵費,寄出的包郵郵費還要我出,這樣合理嗎?”對于賣家“不是質量問題退貨不包郵”的說法,“墨兒YOYO”有些不以為然。
記者咨詢了浙江法進律師事務所律師梅法進。他說,賣家要求退回包郵的費用并不合理。
“商家承諾包郵時,就應該考慮到有退貨可能。”梅法進說,既然做出承諾,就應該按照合同約定,由賣家承擔該筆郵費,除非賣家明確說明,退貨時,包郵郵費由買家承擔。
同時,梅法進指出,雖然包郵的郵費為6元,鑒于淘寶賣家與快遞公司的長期合作,實際郵費有可能略低于6元,倘若賣家要求退回6元郵資,則在沒有賣出任何商品的情況下,賺取了一定的郵費。
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