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　　去年10月25日，浙江溫嶺市第一人民醫院發生一起慘案，一名病人在就診過程中拔出尖刀，捅死一名醫生，捅傷三人。事后得知，這名行兇的男子此前為該院患者，這是一起因醫患矛盾引發的血案。

　　這起案件的背后，凸顯醫患糾紛這一社會熱點問題，今天上午，浙江省高級人民法院聯合杭州中院、寧波中院召開新聞發布會，介紹近五年來浙江法院醫療糾紛審理情況，并向社會公布《關于依法審理醫療糾紛案件促進和諧醫患關系的意見》(以下簡稱《意見》)。

　　2009年至2013年，浙江法院共受理醫療糾紛案件4111件，審結4104件。省高院相關人士透露，從同期醫療服務觀察，每年全省門診總量漸增于3.03億人次至4.55億人次，住院總量漸增于451.30萬人次至631.22萬人次，所以，訴至法院的醫療糾紛數量占比是非常小的。

　　浙江高院民一庭庭長蔣衛宇說，醫療糾紛案件緣起患者對醫院的醫療行為不規范、醫療行為存在過失引發患者“信任危機”。比如某些醫院的醫生對患者病情錯誤診斷、遺漏診斷，或是對患者的病情發展變化未能從專業角度盡到謹慎注意義務，延誤救治時機等。

　　另外，患者對醫療風險認知不足、片面理解醫療賠償責任導致醫患雙方分歧加大。

　　蔣衛宇說，在當前醫學條件下，不少疾病的發病機制并不清楚，治療效果也存在不確定性。但患者大多不了解這些，僅以是否有損害后果以及損害后果的嚴重程度作為判斷標準，一旦病情惡化或達不到期望的治療效果就簡單斷定是醫院責任。

　　雖然醫療糾紛案件量小，但處理難度很大。患者方維權意愿不斷增強，但理性維權的意識相對較為欠缺，一些患者不考慮自身原因及診療的實際情況，主觀認為醫院應負全部或絕大部分責任，從而提出遠超合理范圍的賠償請求。

　　統計顯示，5年來全省醫療糾紛案件的立案標的金額為13.62億元，結案標的金額為7.44億元，患者訴請金額平均支持率為54.63%；且5年間支持率呈明顯下降趨勢，從2009年的75.24%下降至2013年的32.11%。

　　浙江高院《意見》出臺后，要求全省各級人民法院在審理醫療糾紛案件中，要牢固樹立促進和諧醫患關系的審判理念，加強對訴訟能力較弱的當事人的訴訟指導，準確行使自由裁量權，最大限度地平衡醫患雙方當事人的利益。

　　《意見》還要求嚴厲打擊醫鬧行為，維護醫療機構正常工作秩序。《意見》第九條規定，對于發生醫療糾紛后，患方聚眾沖擊哄鬧醫療場所，或圍攻、毆打、侮辱、謾罵、威脅、糾纏醫務人員或醫方管理人員，嚴重妨害醫療機構正常的工作秩序，或出現傷害、殺害醫務人員、毀壞醫療機構財物、設備等行為的，應依法進行懲處，觸犯刑法的，應堅決追究其刑事責任；給醫療機構或醫務人員等造成財產及人身損害的，可同時請求民事賠償。