據鐵路部門介紹,網絡訂票、電話訂票、窗口售票、代售點售票、自助售票機售票等購票渠道中,不存在票額按比例分配的問題,實行“通售共享”。
網絡訂票
優勢:無需排隊,操作簡便,車次、始發站、席別、余票數額等信息一目了然。
劣勢:要下載證書、注冊過程較為繁瑣。提交訂單后,必須在45分鐘內用網銀或銀聯支付,在公共電腦或非私人電腦上進行操作,可能存在安全隱患。訂票高峰期,12306網站可能“崩潰”。
手機訂票
優勢:隨時隨地可以購票、操作簡單。車次、到發時間、席別、余票信息等一目了然。乘客乘車前取票即可。
劣勢:必須是智能手機才能下載安裝客戶端。目前系統仍處在試運行期間,不甚穩定。同樣需要45分鐘內用網銀或銀聯支付,且支持的網銀數量較少。訂票高峰期,會提示網絡不能連接。
電話訂票
優勢:預售期與網絡、手機同步,不用現場排隊,不用網絡支付,適合不熟悉電腦、網絡的大眾旅客。在網絡和手機系統因訪問流量過大而“癱瘓”的情況下,電話系統表現會相對穩定。
劣勢:電話訂票需要更具語音提示,按數字鍵選擇出發城市區號、始發車站、到達城市區號、到達車站、出發日期、席別等,流程較為繁瑣,一旦按錯,需要從頭再來。并且,電話訂票不能獲知余票信息。
代售點及窗口購票
優勢:窗口購票可以主動選擇上中下鋪車票,也可直接與售票員溝通,選擇合適的車次或中轉方式。
劣勢:窗口售票預售期為18天,比網絡售票和電話訂票遲2天。因此高峰期出行或熱門車票通過窗口購票方式成功率相對較低,更適合不熟悉電話訂票、網絡訂票和購買臨客等非熱門車次的旅客。
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