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　　“卡里面還有好幾十塊錢，找到辦卡的地方，卻回復說卡里的余額不能退還給我。”近日，市民徐先生打進本報熱線88894000，稱自己遇上了公交卡“霸王條款”。

　　物價部門：

　　余額能否退還我省暫無規定

　　幾年前，徐先生在椒江一公交充值點辦了一張公交卡，當時每張收取IC卡工本維護費24元。后來，徐先生自己買了車，公交卡就被放在了一邊。想到公交卡用不到了，里面又還有些錢，徐先生就想到了退卡。近日，他來到位于椒江郵政大廳公交IC卡服務網點，但工作人員告訴他，公交卡內的余額不能退。

　　昨日，記者撥打了公交IC卡服務熱線，一位劉姓工作人員告訴記者，公司有明確規定，公交IC卡每年要收取一定的維護費，且卡內余額一律不予退還。

　　因此，按照規定，徐先生的卡已經超過規定年限，連工本費都沒得退。“卡是實名登記的，為什么不能退錢？”對于工作人員的說法，徐先生覺得自己遇上了“霸王條款”。

　　記者上網查詢發現，2012年11月，臺州市發展和改革委員會曾發出《關于規范城市交通等IC卡收費管理的通知》(臺發改收費〔2012〕207號)文件。《通知》規定，自2012年11月15日起，我市新發城市交通IC卡停止收取各類發卡費用，可按規定收取IC卡押金，押金標準為：城市交通IC卡發卡運營企業發行的普通IC卡每卡20元；城市交通IC卡使用折舊年限按5年折算，按月從押金中計提相應的折舊費，IC卡用戶在退卡時押金按使用期扣除折舊費后退還，押金在全額計提折舊費后，IC卡歸持卡人所有。

　　但關于公交IC卡能否退還余額這一問題，《通知》中并未涉及。臺州市發展和改革委員會收費管理處副主任陳西君說，這份《通知》是根據《浙江省物價局關于規范城市交通等IC卡收費管理的通知》(浙價服〔2012〕228號)的文件精神，結合臺州實際情況制定出來的。“省里的通知中未涉及退還余額這塊，所以我們在這方面也沒有明確規定。”

　　公交一卡通公司：

　　實名老卡可酌情退余額

　　不記名新卡一概不退

　　隨后，記者聯系了臺州市城鄉公交一卡通有限公司。該公司辦公室主任梅長青解釋，在辦理公交IC卡時，工作人員會提供一本用戶手冊，手冊中退卡條款明確寫道：20元維護費按每季度1元扣除，卡內余額一律不予退還。

　　“新版公交卡的維護費是20元，也就是說用戶使用期滿5年或者5年以上，是不能辦理退卡業務的。”梅長青說，而老版的公交卡維護費是24元，按每月1元扣除。

　　新版公交卡是互聯互通卡，這種卡采取不記名辦理的形式，丟失后不予掛失、補辦。“這種卡全國有幾十個城市能夠通用，但目前這種卡有些數據不能互通，因此卡內余額不能退還。”

　　至于實名登記的老版公交卡能否退還余額，梅長青說，現實中，一些單位直接將交通補貼打入公交卡內，為防止有人利用公交卡套現，原則上來說，該公司也規定卡內余額一律不予退還。“但如果有用戶確實用不到想要退卡，公司經過核實后，可以進行特殊處理。”