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個人信息“散”落一地 隱私如何保護?
2013年12月18日   浙江在線臺州頻道

  企業、單位等出入登記多要求寫出姓名、身份證號碼、電話等詳細信息。於徐陽攝

  簽收者更留意快遞的貨物質量、有無損壞等,忽略包裝上的個人信息。於徐陽攝

  火車票實名制后,上面有二維碼信息,用手機掃一掃,能找出票主完整的信息。張莉貝攝 

  日前,本報就個人信息泄露話題,通過網絡平臺、街頭隨機采訪等方式,對80位年齡在20-60歲的市民進行訪問。

  結果,80位市民均反映,有過個人信息被泄露的經歷。對于信息保護,大多數受訪市民意識不強——

  大門進出、辦卡、買號碼甚至體檢,各種各樣的登記,防不勝防的泄露

  12月6日中午,家住臺州經濟開發區界牌社區的盧晨新接到一通電話,對方自稱是平安人壽保險公司的客服人員,近期公司組織答謝活動,向每位客戶贈送一份禮品,“盧小姐,請問您住在哪里?”

  盧晨新覺得奇怪,她和家人從來沒有買過平安人壽的產品,怎么成了客戶呢?她如實告訴對方,并詢問:“你們是怎么知道我的聯系電話的?”

  對方一聽,愣了幾秒鐘,又說:“這個……這是總公司提供的,我們也不清楚。”

  “那你們周末過來吧,我就住在界牌。”盧晨新覺得奇怪,索性告訴對方大概的住址,想一探究竟。

  對方沒有繼續細問,就說“再聯系”,便掛了電話。此后,盧晨新再沒接到過平安人壽的電話。“直覺告訴我,肯定是有人將我的名字、聯系方式都詳細告訴對方了,就是不知道,信息來自何處。”盧晨新說,“但感覺就像莫名其妙被賣了一樣。”

  盧晨新說,這樣的感覺,2010年之后特別明顯。

  “2010年上半年,我懷孕了,去醫院做了第一次檢查不到一個月,就陸續收到銷售奶粉、嬰兒用品的短信。2011年,孩子出生后,買奶粉辦了2張嬰兒用品店的會員卡,又接到幾個早教中心的電話,邀請我帶著孩子去上體驗課。問他們怎么知道我電話的,要么支支吾吾不肯說,要么說是合作單位提供的,再問合作單位是哪家,就掛掉電話了。”這樣的巧合,讓盧晨新不得不懷疑,是醫院和嬰兒用品店將她的電話外傳。但因為沒有實質性的證據,也沒有產生不好的影響,她沒有向醫院和嬰兒用品店求證。

  但是,類似的經歷,她碰到過不少,去房產中介登記,新樓盤、商鋪銷售人員來電了;去銀行開戶存錢,推銷理財產品的短信又來了。“最有規律的是一家床上用品品牌店。我2008年結婚時在那里買過東西,留了電話號碼。5年來,每次節假日、周末搞活動,都會有短信發過來。”

  盧晨新還總結了一下:周一到周四,平均每天收到1-2個類似的短信;周五特別多,有時能收到五六個。

  采訪中,80位受訪市民或多或少,都有上述類似的經歷。來自路橋的趙銘還特別提到進出企業和小區被迫登記信息的事情。

  有一次,趙銘去路橋一家企業談生意,被保安攔下,“你找誰,什么事情,登記一下。”趙銘一看,登記內容很詳細,包括姓名、身份證號碼、電話、到訪時間、到訪地點等。寫好后,保安又要求出示證件核實,否則不能進去。不巧,趙銘沒帶身份證,與保安溝通了很久未果,最后還是拜訪對象出面才息事。

  “企業建立這樣的制度,不能說是壞事請。但是,登記信息有必要這么詳細嗎?”趙銘覺得,如果確定有具體的聯系對象,不管是進出小區,還是企事業單位、學校,沒有必要連身份證號碼都登記核實。

  受訪市民中,多數會如實填寫,少數盡量不填寫完整信息

  上周末,家住臨海城區的陳先生來到回浦路一家超市,辦理了會員卡。辦卡時,工作人員要求填寫一張登記表,上面包括姓名、電話號碼、身份證號碼等個人信息,陳先生沒有多想,就在空白處填下了真實信息。

  像陳先生一樣,前來辦理會員卡的市民中,幾乎沒有人對于這張登記表的填寫提出異議。

  “你有沒有想過,萬一登記的信息泄露出去,怎么辦?”眼看著陳先生辦好卡離開,記者趕上前詢問。

  這一問,倒給了陳先生一個提醒,他折回向工作人員詢問:“萬一信息泄露了,由誰負責?”

  工作人員一再保證,填寫資料只是為了更好地為消費者提供服務,萬一卡丟了,掛失、補辦都比較容易,超市促銷活動也能及時告知消費者。“你就放心吧,顧客留下的信息,我們都有專門的人管理,肯定不會泄露。”

  陳先生告訴記者,對于超市的保證,他持半信半疑的態度。“但也沒辦法,總不能留下錯誤的信息吧。”

  陳先生對于信息填寫的態度,代表了大部分受訪市民。他們認為,特別是在一些正規的商場、超市,還是應該如實填寫信息的,免得將來換卡、補卡碰到麻煩。

  而剩下的少數受訪市民則表示,能不填的信息盡量不要填,或者更改其中幾個號碼。市民胡女士直言:“除非是特別重要的場合,比如開會,辦理重要證件,否則我可不敢填寫真實信息。對方反正也不會核實的。”

  快遞包裹、火車票、保險單、銀行賬單也是泄露渠道,保護意識很重要

  在椒江某事業單位上班的何甜甜有個習慣,去銀行填寫的所有單據、信件、快遞單、火車票、發票等等,只要留有她的姓名、身份證號碼、電話號碼,就收藏著。每隔半年,她就整理一次,需要扔掉的,就用記號筆涂黑再撕碎,或者燒了。

  這個過程看著挺麻煩的,但何甜甜堅持做著。“隨便扔掉總不好吧,就跟告訴別人我的身份一樣。”

  可這樣的習慣,不是人人都有的。

  何甜甜居住在康平小區,她經常在小區的垃圾箱邊看到被隨意丟棄的快遞包裹,“有些包裹上面,收件人的姓名、電話還都能看得清清楚楚,估計他們沒在意這一塊的保護。”

  路橋區路北街道一小區物業有代領快遞包裹的服務。工作人員說,比起快遞包裝上的個人信息,簽收者會更加留意包裝里的貨物質量、有無損壞等方面,“有一些居民將物品取走后,就把外包裹留在物業辦公室。而大多數人即便將包裹取走,也都隨手將其扔在垃圾桶里。”

  采訪中,何甜甜還向記者展示了她保存的一些票據,包括兩張2009年辦理水電費過戶手續的申請書、一張2011年的選民證、四張2011年的火車票、一張2012年的購物發票和一疊快遞單據、銀行單據等。

  “有些是留著作紀念,有些沒什么紀念意義,但又覺得扔掉不適合,就存著了。”何甜甜說,像火車票,絕大部分人都會將廢棄火車票撕毀后扔掉,很多人甚至出了檢票口就扔地上了。“但是,火車票實名制后,上面有重要的二維碼信息,用手機掃一掃,就能拿到一串數字碼。再點擊查看,就能找到票主的完整身份證號、乘車時間、車票票號等信息。”

  除此之外,保險單、銀行賬單處理不當,也有可能造成個人信息泄露。

  外來務工人員李桂花從河南來臺州數年,一直在臺州經濟開發區一帶收廢品。12月12日傍晚,記者在界牌路碰到李桂花,她正收回滿滿一三輪車廢品,往住處趕。她說,收廢品時,時常能看到一些個人單據。“特別是去一些單位收廢品,信件、銀行賬單、信用卡還款單等,各種各樣的單據夾在報紙中間賣掉,有些是還沒有拆的。”李桂花說,這樣的單據,她拿著沒什么用,也就連同廢紙賣給了下家。

  何甜甜因為對信息保護比較關注,平時在辦公室看到同事的單據,都會主動幫忙收好,還給同事。但讓她郁悶的是,有些同事完全不在意,甚至覺得她這么做是多余的,“好幾回,我拿給他們,結果,他們不僅沒說謝謝,還說‘手機已經收到信息,這些沒什么用,不用給我了’。”

 

來源: 臺州日報  作者: 張莉貝  編輯: 羅亞妮
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