通訊員 王建平
去年以來,仙居縣人口計生局在開展創先爭優活動中,推行“六個零”服務承諾,切實為群眾提供優質人口計生服務。
群眾辦事,最怕的是多次上門,找不到管事的人。為此,仙居縣人口計生局首先承諾的就是事項受理“零推諉”。對來人、來訪、來電的辦事群眾,嚴格落實首問負責制。要求首問負責人對屬于自己職責范圍內的事項,及時準確地予以辦理,對手續不全或不符合有關規定的,一次性告知其全部辦理要求和所需文書資料,不準以任何借口推諉、拒絕、搪塞辦事人。對非職責范圍內的事項,引導其到相關科室辦理,使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
辦事方式“零距離”。在日常工作中推行言必有禮、言必有序、言必有法、言必有信和來有迎聲、問有答聲、走有送聲的“四有”、“三聲”服務。深入育齡群眾,開展新婚知識宣傳上門、婦科病普查上門、產后術后訪視上門等“六上門”服務活動。
同時,該局實施計生信訪“一把手工程”,嚴格實行領導責任制、包案制和下訪制,一抓到底,確保在規定權限、時限范圍內辦理信訪事項,做到信訪案件“零積壓”。建立健全村級月報、鄉鎮報表季度分析、年中人口形勢分析、計劃外出生和懷孕報告等制度,加強“三網一庫”建設,實現統計手段科學化、現代化、信息化,積極推進部門信息共享機制建設,力求實現統計質量“零差錯”。
此外,該局推行惠民服務“零收費”。為育齡婦女免費提供查孕查環查病“三服務”、婚前醫學檢查、孕前優生檢測等服務,為群眾免費辦理《生育證》、《獨生子女父母光榮證》、《流動人口婚育證明》等計劃生育證明。同時,以違法侵權“零發生”為目標,大力推進依法行政,將生育政策、辦事程序、批準再生育名單、獎勵優惠政策及享受人員、違法生育人員及處理情況等進行及時公開,并通過開展各種評議活動,加強對人口計生工作的監督,讓人口計生工作在“陽光”下運行。
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