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　　通訊員 葉盛

　　進(jìn)入寒冬時(shí)節(jié)，家用太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)變得熱鬧，五花八門(mén)的促銷(xiāo)活動(dòng)也給消費(fèi)者選購(gòu)帶來(lái)真假難辨的麻煩。工商部門(mén)提醒：在選購(gòu)太陽(yáng)能熱水器時(shí)，消費(fèi)者得注意商家號(hào)稱(chēng)的容量是凈容量還是整體容量，以免買(mǎi)到大容量熱水器卻不夠使用。

　　前些天，王先生趁家電公司促銷(xiāo)之際，買(mǎi)了一臺(tái)容量為170升的某品牌太陽(yáng)能熱水器，滿(mǎn)心歡喜地告訴朋友現(xiàn)在的家電促銷(xiāo)真實(shí)惠，其朋友對(duì)他說(shuō)‘促銷(xiāo)降價(jià)不靠譜，我家買(mǎi)的熱水器容量雖大，卻每次都感覺(jué)不夠用’。王先生擔(dān)心自己買(mǎi)到的熱水器也有同樣問(wèn)題，容量沒(méi)有標(biāo)注的那么大，于是回家后就將熱水器放滿(mǎn)水，然后再全部放出，發(fā)現(xiàn)只有120升左右。

　　容量寫(xiě)著170升，卻只能放出120升的水，到底是正常情況還是欺詐消費(fèi)者？溫嶺的王先生就因?yàn)樘��?yáng)能熱水器的“肚量”是否縮水的問(wèn)題而找到當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)。

　　該家電公司的負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)禾��?yáng)能熱水器容量包括水箱和真空管兩個(gè)部分，真空管里面的水是無(wú)法用來(lái)使用的，只是起一個(gè)交換作用，王先生放出來(lái)的水只是水箱部分。但這個(gè)解釋并不能讓王先生滿(mǎn)意，他認(rèn)為銷(xiāo)售人員應(yīng)該告知其熱水器的凈容量，而非所謂“整體容量”。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。后經(jīng)協(xié)調(diào)，家電公司退回300元購(gòu)貨款作為補(bǔ)償。

　　工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在選購(gòu)太陽(yáng)能熱水器時(shí)，做到“兩不要”：首先，不要購(gòu)買(mǎi)價(jià)格過(guò)于低廉的產(chǎn)品，該類(lèi)產(chǎn)品往往沒(méi)經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，存在嚴(yán)重安全隱患；其次，不要被各種概念性炒作誤導(dǎo)，層出不窮的新概念只是吸引消費(fèi)者眼球的營(yíng)銷(xiāo)手段，大多沒(méi)有真正的創(chuàng)新技術(shù)。