記者 李 攀
2002年3月,楊冬嬌創(chuàng)立了溫嶺市興合禽業(yè)產(chǎn)銷專業(yè)合作社。
11年來(lái),楊冬嬌一直秉持著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念,讓平凡無(wú)奇的烏骨雞變成了“金鳳凰”,一枚烏骨雞蛋賣到了1.6歐元。她的合作社先后被評(píng)為浙江誠(chéng)信企業(yè)、浙江重合同守信用“三A”信用企業(yè)等。而楊冬嬌本人也被評(píng)為第四屆臺(tái)州市誠(chéng)實(shí)守信道德模范。
楊冬嬌:誠(chéng)信,同樣是一種“投資”
2002年,當(dāng)我決定成立合作社的時(shí)候,就把誠(chéng)信作為經(jīng)商的根本,所以我把合作社的名字定為“合興”,寓意“合,興也”,引申開(kāi)的意思就是“和則合、合則興、信則恒”,誠(chéng)信是企業(yè)生存最重要的經(jīng)營(yíng)理念。
這十幾年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信這一理念。我認(rèn)為,只要誠(chéng)心誠(chéng)意地投入,老老實(shí)實(shí)地拼搏,信心百倍地攻堅(jiān)克難,成功總會(huì)光顧那些誠(chéng)信的人。
特別是前幾年發(fā)生的一件事情讓我很有感觸。當(dāng)時(shí),有朋友介紹了一名歐洲的客商來(lái)考察,他們對(duì)合作社里的無(wú)骨雞蛋非常有興趣。
后來(lái)沒(méi)過(guò)多久,他就要求進(jìn)貨,量很大。我是直到那個(gè)時(shí)候才知道,原來(lái)那名客商早在考察前,就已經(jīng)跟蹤調(diào)查了一年多時(shí)間。
考察結(jié)束后,外商當(dāng)場(chǎng)將整整73項(xiàng)的質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)放在我們面前,說(shuō)要是所有項(xiàng)目都通過(guò)了,就立刻下單。結(jié)果,我們的產(chǎn)品沒(méi)有讓外商失望,所有項(xiàng)目全部合格。
這次訂單讓我們的產(chǎn)品打開(kāi)了歐洲的市場(chǎng),現(xiàn)在每個(gè)月我們合作社都有四五萬(wàn)枚烏骨雞蛋賣到歐洲,每枚批發(fā)價(jià)可以達(dá)到1.6歐元。
現(xiàn)在回想起來(lái),要是我們有一點(diǎn)弄虛作假的,合作社根本不可能邁出這么巨大的一步。
在我看來(lái),誠(chéng)信同樣是一種“投資”,對(duì)個(gè)人是這樣,對(duì)企業(yè)也是這樣。
誰(shuí)“投出”了誠(chéng)信,就會(huì)擁有“人心市場(chǎng)”,就會(huì)得到源源不斷的回報(bào)。
所以我在2004年的時(shí)候,在行業(yè)內(nèi)率先推出銷售服務(wù)承諾制度。如果產(chǎn)品質(zhì)量出問(wèn)題,客戶無(wú)條件退貨且賠償相應(yīng)損失,只要質(zhì)量和銷售產(chǎn)生異議,保證在一個(gè)工作日予以妥善處理,合作社開(kāi)辦至今還沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起誠(chéng)信糾紛。
尊誠(chéng)守信,它可以互相“傳染”
辦企業(yè)這么多年,跟隨楊冬嬌的同行中,沒(méi)有人能達(dá)到她的高度,楊冬嬌把這樣的成就歸功于“誠(chéng)信”。
在楊冬嬌看來(lái),誠(chéng)信帶來(lái)的不僅僅是利潤(rùn)的回報(bào),更重要的是,誠(chéng)信是可以“傳染”的,而這種“傳染”在關(guān)鍵時(shí)候可以“救命”。
2005年,合作社正處在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,下半年一場(chǎng)突如其來(lái)的高致病性禽流感給了合作社致命的打擊。興合合作社養(yǎng)殖的雞一時(shí)滯銷,平時(shí)15元一公斤的雞,即使賤賣到6元一公斤也無(wú)人問(wèn)津。一時(shí)間楊冬嬌損失了幾百萬(wàn)。
讓楊冬嬌萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是,這時(shí)與合作社合作不久的銀行主動(dòng)和她聯(lián)系,為她爭(zhēng)取了100萬(wàn)元的貸款。有了這筆錢,楊冬嬌的合作社才得以支撐下去。
銀行信貸員的一句話,讓楊冬嬌記憶猶新。他說(shuō),你們合作社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是出了名的,我們貸款出來(lái)不怕變壞賬。
這次經(jīng)歷,讓楊冬嬌覺(jué)得自己的誠(chéng)信得到了又一次回報(bào)。她認(rèn)為誠(chéng)信是可以“傳染”的,你對(duì)別人尊誠(chéng)守信,別人也會(huì)對(duì)你報(bào)以信任。
如果每一個(gè)人都從自我出發(fā),將誠(chéng)信內(nèi)化成一個(gè)習(xí)慣,感染身邊人,那么誠(chéng)信體系建成,就不會(huì)太遠(yuǎn)。
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