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　　原標題：天貓被指“雙11”遭退貨80余億  回應稱純屬造謠

　　閱讀提示|針對有關網站發布的“雙11”網購退貨率高達25%一事,京東商城CMO藍燁近日回應稱,京東商城“雙11”的退貨率遠遠低于25%,目前掌握的拒收率是0.0406%;而天貓15日也辟謠稱,“雙11”退貨率高達25%這一說法,數據既無出處,也無任何事實依據,純屬造謠。

　　根據公布的數據,今年“雙11”當天京東商城的訂單量達到680萬單,是去年當天訂單量的3倍多。11月10日到11月12日三天,京東的訂單量超過1200萬單,11月1日至12日,整個促銷期間,交易額達到100億元;天貓方面公布的數據交易額高達350多億元,總共產生1.52億個包裹,給國內物流系統帶來考驗。

　　就此,近日有媒體援引一家名為“中國行業研究網”的數據稱,今年“雙11”的退貨率已達25%,部分商家更高達40%,引發外界對電商“雙11”的質疑,指責“雙11”存在虛假購買、自賣自買等刷業績現象,而且大量浪費社會物流資源,造成訂單積壓,多個倉庫爆倉。如果的確如數據顯示,那么天貓“雙11”購物狂歡節交易額350億元,將有87.5億元成交額成為泡沫。

　　15日,京東商城CMO藍燁表示,11月10日至11月14日,京東的貨物拒收率比例是0.0406%,10月份是0.42%,比平時還低。拒收率這個數字可能會升高,因為有的訂單沒送到,但是也絕不可能達到25%。

　　天貓官方也發布聲明辟謠稱,截至14日“雙11”已有2000萬個包裹送達消費者手里。同時,“物流高峰已平穩度過,物流快遞公司未出現爆倉”。天貓官方表示,“退貨率為25%”的說法“毫無依據,純屬造謠”。天貓表示,退貨率對于商家來說,屬于商業機密,也不會公布。

　　不過,電子商務觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺預計“雙11”退貨率將達10%以上。