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　　“雙十一”里，有的被動接招，結(jié)果生意慘淡；有的主動出擊，結(jié)果賺得盆盈缽滿

　　電商的策略是讓消費者宅在家里消費，而實體店的策略剛好相反，希望能有更多的消費者走出家門消費。在“雙十一”當天，電商們在網(wǎng)絡(luò)上斗得天昏地暗，而實體店的百貨與超市是否能坐懷不亂呢？昨日，記者就此進行了一番走訪。

　　□記者蔣韻吳世淵

　　試水“雙十一”，反響卻平平

　　“雙十一”狂歡券、爆搶禮金卡，滿300送100……記者昨天走訪發(fā)現(xiàn)，市區(qū)不少百貨商場都推出了不同的優(yōu)惠，希望借“雙十一”的東風賺上一把。

　　不過，面對商家的大力示好，消費者似乎并不買賬。下午3點多，記者在耀達百貨市府大道店看到，大門口擺著一張顯眼的促銷牌，而店內(nèi)各商家也都貼上了促銷信息，但商場內(nèi)還是冷冷清清。

　　商場內(nèi)的工作人員羅小姐坦言，她自己當天就在網(wǎng)上“敗”了近700元。“買了一件‘駱駝’的衣服和一套化妝品”，她表示，雖說商場里也有同個品牌的打折產(chǎn)品，“但相比之下，還是淘寶上的折扣更低，可供選擇的品種也更多。”

　　顧客反應(yīng)冷淡，商場的折扣力度不及是一個原因。該商場企劃部一名楊經(jīng)理認為，另一個重要的原因是線上線下消費群體的不同定位。“商場面向中青年消費者，這部分人群對于網(wǎng)購的熱忱不太高，‘雙十一’的概念在他們中也不太普及，當天的業(yè)績也不會有太大的漲幅。”

　　楊經(jīng)理也認為，在實體店購買，顧客在掏錢的時候會更理智。而在淘寶上，付款直接從卡里面扣除就不會有肉疼的感覺了。“這也是線上消費和線下消費的明顯區(qū)別。”

　　而在超市里的手機、床上用品、內(nèi)衣等打折所受到的待遇，顯然要慘淡很多。在歐尚超市東海大道店，記者看到手機專柜打出全場8.5折的標簽，但只有極少數(shù)顧客在此駐足。

　　市民蔡小姐在手機專柜溜了一圈，便出來了。“就算8.5折打下來，還是比網(wǎng)上貴，不如去網(wǎng)上買。”蔡小姐對記者說，“同一款式的HTC手機，網(wǎng)上只賣2900元，而在這里要貴出500元。”

　　該超市一位姓胡的工作人員告訴記者，盡管超市在賣力地搞促銷，但效果似乎不明顯，“一方面是因為今年‘雙十一’是星期一工作日，很多人也沒心情出來購物，另一方面，今天這個日子，消費者也更愿意把目光投到網(wǎng)上。”

　　被動接招，不如主動配合

　　線上線下聯(lián)動獲成功

　　“這兩天可以說是人氣暴漲。”昨日下午3點，在接受記者采訪時，蘇寧臺州分公司市場部的錢經(jīng)理語氣中帶著興奮，他告訴記者，當天門店的交易量比平時上升了至少30%，“晚上有另一波活動，還會有新的爆發(fā)點。”

　　錢經(jīng)理介紹，針對此次“雙十一”，他們推出了兩個活動：“O2O購物節(jié)”和“0元購”。所謂“O2O”，即oneline(線上)和offline(線下)聯(lián)動活動，實體店商品的價格全部與蘇寧易購網(wǎng)店同步。而“0元購”是指部分產(chǎn)品下單后可贈送通用券，可在購買一些大家電時直接抵現(xiàn)金使用。

　　據(jù)了解，“O2O購物節(jié)”系蘇寧首次推出。錢經(jīng)理說，很多顧客在門店看好款式和價格后，再到網(wǎng)上下單。網(wǎng)上下單也可以支持門店提貨和保修，和門店享受到一樣的服務(wù)。“都說實體店成了網(wǎng)店的‘試衣間’，既然如此，為何不能就把‘試衣間’的服務(wù)做得更到位呢？”

　　當天，生意的爆棚有些出乎錢經(jīng)理的意料。他介紹，因為網(wǎng)售和門店都支持送貨上門，為保證正常送貨，雖然他們緊急調(diào)配了大量配送人員，但依然還是在超負荷工作。