門診服務(wù)流程改造,助推“最多跑一次”
2018年05月29日
來源:
浙江在線
【摘要】最近,浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)(臺州市腫瘤醫(yī)院)門診不斷優(yōu)化服務(wù)流程,助推“最多跑一次”改革。
浙江在線-臺州頻道5月29日訊(浙江在線通訊員 楊詩奕)最近,浙江省腫瘤醫(yī)院臺州院區(qū)(臺州市腫瘤醫(yī)院)門診不斷優(yōu)化服務(wù)流程,助推“最多跑一次”改革。
“您好李女士,您的腸鏡檢查時間預(yù)約在本周二上午,您看這個時間可以嗎?”周一早上,李女士接到了臺州市腫瘤醫(yī)院腸鏡的預(yù)約電話。原來,李女士上周六由于肚子不適來到醫(yī)院就診,醫(yī)生建議做腸鏡檢查。由于周末內(nèi)鏡中心休息,以往患者都得等到下星期上班時間重新來院進行預(yù)約,預(yù)約成功后再進行檢查。如今,為了避免患者“三次上門”,門診部通過流程改造升級,患者只要在周末遞交檢查預(yù)約單,醫(yī)院預(yù)約成功后通過電話與患者確認時間,減少患者的來回奔波之苦。
據(jù)悉,為了助推“最多跑一次”改革,減少患者的到處跑,多次跑。門診部其他科室也做了相應(yīng)的流程改造。在檢驗科抽血窗口,自助收費的患者憑醫(yī)保卡就能直接打印條碼單進行抽血。注射室的PICC維護門診也即將完成叫號系統(tǒng)改造,避免患者的盲目等待。
標(biāo)簽:
流程 改造 助推
浙江在線臺州頻道 責(zé)任編輯: 張丹萍
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