浙江在線-臺州頻道5月3日訊（浙江在線通訊員 潘岳軍）“這里的辦證環境很不錯，工作人員也非常熱情，不到十分鐘就辦好了。我們在企業里上班，難得請假出來，就是希望早點辦好回去上班。現在這個異地辦證的政策真好，不但為我們節省了往返老家的時間和費用，還能在澤國鎮上就能辦到護照，真的是太方便了。”4月24日上午9時許，來自福建，在浙江省臺州市路橋區一企業務工的廖先生夫婦攜帶身份證、居住證等相關資料，走進溫嶺市行政服務中心澤國分中心出入境窗口申領護照，拍照、復印、付款……短短的幾分鐘時間就辦好了申領業務。這是溫嶺市公安局出入境大隊架設“半小時辦證圈”，方便群眾辦證的一個縮影。

　　溫嶺市是全國人口密度最高的縣市之一，現有常住人口121萬，2017年出入境辦證窗口共辦理出入境業務12.9萬人次。近年來，溫嶺市公安局出入境大隊結合市民出境旅游持續升溫，出入境辦理需求量不斷增強，導致市行政中心的出入境辦證窗口常年超負荷運轉，集中辦證的模式已遠遠不能滿足群眾日益增長的辦證需求實際，堅持人民利益高于一切的理念，積極探索創新出入境管理服務的新方法、新路子。他們以“最多跑一次”為契機，將出入境服務觸角延伸至鎮一級，率先在經濟較為發達、人口較為集中的澤國鎮設立分中心。2015年12月15日，在市公安局和各有關部門的重視支持下，澤國分中心正式對外開放。這是浙江省首批出入境業務點受理點，也是溫嶺市唯一的一個延伸至鄉鎮一級的出入境受理點。

　　受理點日常負責開展普通護照、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注的受理，極大的方便了溫嶺市的澤國、大溪、城北、新河等鎮街道和相鄰的路橋區部分鄉鎮市民及居住證持有人，共50余萬群眾的辦證。

　　出入境大隊爭取市局和澤國鎮政府的支持，加強硬件設施建設，保障受理點工作的有序開展。在澤國行政審批中心3樓設立了400平米的大廳，分設了自助服務區、受理區、社會服務區、等候區等4個功能區，設立引導、自助填表、預采集、受理、票據、建檔等崗位，配備自助填表機2臺，卡式港澳通行證簽注機1臺，自助拍照機1臺，可滿足每年3至5萬人次的辦證量。為方便群眾了解辦證知識，他們還門口安裝觸摸顯示屏，將相關的政策法規、辦事指南等通過顯示屏向群眾展示，實現了宣傳的無紙化。

　　為體現受理點的地方特色，出入境大隊在注重硬件設施規格提升的同時，注意文化層次的提升，受理點的警營文化墻充分融合一方勝境丹崖山及水鄉澤國的地方特色，選取警察的正氣和和氣，以“丹山澤水、警正民和”作為主題和切入點，選取了“德、善、容、獻、柔、剛、和”等七個比較貼合公安特色的水的特性來展示水文化，源遠流長的水文化寓意出入境民警力無窮、服務無境。

　　在軟服務上，出入境大隊秉承“人本、專業、安全、便捷”的服務理念，要求每位工作人員切實轉變工作作風，微笑服務、耐心解釋，以飽滿的熱情去服務每一位辦證群眾，讓窗口暖起來。為提高工作人員的素質，大隊組織對工作人員開展崗位培訓、跟班作業、師徒搭檔等形式進行培訓，力求在隊伍形象、業務水平等方面取得新突破。他們還結合“最多跑一次”工作，力爭讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，盡最大限度為民提供方便。專門印制宣傳手冊、辦事指南，提供多種方式查詢辦證流程，多種方式繳費，多項“容缺”服務辦證，免費快遞，網上預約辦證等等，充分體現了出入境用心、用情為民服務。同時通過設立意見箱、滿意度測評、電話回訪等，確保能及時傳遞群眾的心聲，確保辦證環境、秩序、態度、速度、效率等方面達到群眾滿意。

　　“以前辦理護照要去溫嶺市區，現在我這個老太婆也不用大老遠坐車去溫嶺辦了，走路過來就能辦到護照，而且這里人不多，辦的速度也快，服務態度又好，十分鐘不到就辦好了，在家門口能辦護照真是給我們老百姓帶來了很大的方便。”4月中旬，澤國鎮80歲高齡的柳阿婆因為要去美國旅游，便來到澤國受理點辦理護照，她對受理點的工作十分滿意。

　　2018年2月，公安部推廣八項便利措施后，居住在澤國鎮周邊的省內居民和符合相關條件的外省居民均可就近辦理出入境證件。河南籍王璐女士嫁到澤國鎮已有好些年了，但是一直沒有辦理戶口遷移，也沒有辦理居住證，因近期要出國，便來澤國受理點咨詢能否辦理護照手續。工作人員根據公安部八項便利措施，告知她屬于本市戶籍居民的外省戶籍配偶這一類，只要帶上她和老公的身份證、結婚證，本人過來，就可以申請辦理。“能就近在澤國辦理，而且需要提供的資料也比較簡單，辦證的時候速度也非常快，又能支付寶繳費，真是又方便又快捷。”王女士說。

　　出入境大隊架設的“半小時辦證圈”，極大方便了群眾的辦證，有效分流緩解了溫嶺出入境窗口的受理壓力。澤國受理點自正式對外開放以來，年受理量約1萬余人次，日最高受理量達到250余人次。