浙江在線-臺州頻道4月23日訊（浙江在線通訊員 王寅）母親的忍耐、堅毅、勇敢和無畏，是孩子茁壯成長的搖籃，而背后則是母親無私奉獻的大愛擔當。黨委、政府的關心、關懷、服務和支持，是人民群眾和企業共享發展成果的堅實保障，其背后是黨委、政府的責任與擔當。

　　4月22日上午，椒江區委書記陳挺晨主持召開區委常委會，研究全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見。

　　背景：全面踐行市委決策部署

　　今年，市委書記陳奕君在全市領導干部大會上首次提出“媽媽式”服務，要求各級黨委政府都要提供全方位、無微不至、無私奉獻的“媽媽式”服務，創造愛商親商重商的高質量營商環境，讓企業家有更多的歸屬感和榮譽感，共創臺州民營經濟新輝煌。短短數月，“媽媽式”服務這一形象生動的提法，在民營經濟發達的臺州迅速成為熱詞，引發了各界的熱烈反響，同時也在實踐中不斷得到深化。為全面提升服務水平創造高質量營商環境，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，更加充實、更有保障、更可持續，椒江區研究制定了全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見。

　　亮點：“五全”服務彰顯椒江特色

　　椒江區提出打造“媽媽式”服務椒江升級版，五心+五皮+五全——“五心”服務：情感上暖心、行動上貼心、措施上用心、機制上順心、關系上無私心；“五皮”招商精神：硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、餓著肚皮、踏破腳皮；“五全”服務：全領域、全方位、全過程、全員化、全身心。

　　其中，“五全”服務的具體內容是——全領域：在經濟、文化、社會、生態、黨建等全領域全面踐行“媽媽式”服務，實現服務范圍零死角、服務主體零缺席、服務對象零遺漏。全方位：“媽媽式”服務既要關心當前困難，也關注后續發展；既解決共性問題，也解決個性難題。全過程：為企業提供全生命周期的無縫隙服務，為群眾辦事提供一站式“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的貼心服務，全過程為群眾、企業提供溫度暖心的服務、周到用心的服務、主動操心的服務。全員化：要求全體黨員干部全員參與踐行“媽媽式”服務，當好企業發展的“服務員”、企業辦事的“代辦員”、招商引資的“推銷員”、社會民生的“勤務員”、矛盾糾紛的“調解員”、平安建設的“守門員”、惠企惠民政策的“宣傳員”。全身心：就是把細致服務作為黨員干部的基本素質、精致服務作為黨員干部的重要標準、極致服務作為黨員干部的不懈追求，用黨委政府走心的服務，換來人民群眾真心的認同。

　　此外，全面踐行“媽媽式”服務，涵蓋了椒江區經濟社會發展中的多個領域，主要包含：“最多跑一次”改革、經濟高質量發展、民生社會事業發展、社會治理……

　　要求：心到、腳到、嘴到、手到

　　陳挺晨：全領域、全方位、全過程、全員化、全身心地深入踐行“媽媽式”服務理念，要做到“四個到”。心到：牢固樹立“媽媽式”服務理念，懷著對這片土地的深情熱愛、對人民群眾的無私關懷，以寬闊的胸襟、包容的情懷，做好引導與服務；腳到：做好“媽媽式”服務的前提是干部的腳要勤快，在走訪調研的過程中發現和解決問題，各地、各部門要結合各行各業以及各地的實際情況，做好有針對性的服務；嘴到：各級干部要進一步提升溝通的能力，在服務過程中做到可以解決的問題及時解決，不能及時解決的問題及時溝通，善于在溝通中處理問題；手到：在服務過程中做到隨叫隨到，“圍墻內的事幫辦”，構建親清的新型政商關系。

　　全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見的出臺，可以說是對“媽媽式”服務的延伸和深化。今年以來，椒江區深入貫徹落實市委、市政府的各項決策部署，在全區上下的共同努力下，形成了“媽媽式”服務在椒江的生動實踐。接下來，將有更多的“媽媽式”服務在椒江落地生根！