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陳挺晨:以五心五皮五全”精神將媽媽式服務進行到底
2018年04月23日 來源: 浙江在線    通訊員 王寅
【摘要】母親的忍耐、堅毅、勇敢和無畏,是孩子茁壯成長的搖籃,而背后則是母親無私奉獻的大愛擔當。黨委、政府的關心、關懷、服務和支持,是人民群眾和企業共享發展成果的堅實保障,其背后是黨委、政府的責任與擔當。

  浙江在線-臺州頻道4月23日訊(浙江在線通訊員 王寅)母親的忍耐、堅毅、勇敢和無畏,是孩子茁壯成長的搖籃,而背后則是母親無私奉獻的大愛擔當。黨委、政府的關心、關懷、服務和支持,是人民群眾和企業共享發展成果的堅實保障,其背后是黨委、政府的責任與擔當。

  4月22日上午,椒江區委書記陳挺晨主持召開區委常委會,研究全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見。

  背景:全面踐行市委決策部署

  今年,市委書記陳奕君在全市領導干部大會上首次提出“媽媽式”服務,要求各級黨委政府都要提供全方位、無微不至、無私奉獻的“媽媽式”服務,創造愛商親商重商的高質量營商環境,讓企業家有更多的歸屬感和榮譽感,共創臺州民營經濟新輝煌。短短數月,“媽媽式”服務這一形象生動的提法,在民營經濟發達的臺州迅速成為熱詞,引發了各界的熱烈反響,同時也在實踐中不斷得到深化。為全面提升服務水平創造高質量營商環境,使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,更加充實、更有保障、更可持續,椒江區研究制定了全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見。

  亮點:“五全”服務彰顯椒江特色

  椒江區提出打造“媽媽式”服務椒江升級版,五心+五皮+五全——“五心”服務:情感上暖心、行動上貼心、措施上用心、機制上順心、關系上無私心;“五皮”招商精神:硬著頭皮、厚著臉皮、磨破嘴皮、餓著肚皮、踏破腳皮;“五全”服務:全領域、全方位、全過程、全員化、全身心。

  其中,“五全”服務的具體內容是——全領域:在經濟、文化、社會、生態、黨建等全領域全面踐行“媽媽式”服務,實現服務范圍零死角、服務主體零缺席、服務對象零遺漏。全方位:“媽媽式”服務既要關心當前困難,也關注后續發展;既解決共性問題,也解決個性難題。全過程:為企業提供全生命周期的無縫隙服務,為群眾辦事提供一站式“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的貼心服務,全過程為群眾、企業提供溫度暖心的服務、周到用心的服務、主動操心的服務。全員化:要求全體黨員干部全員參與踐行“媽媽式”服務,當好企業發展的“服務員”、企業辦事的“代辦員”、招商引資的“推銷員”、社會民生的“勤務員”、矛盾糾紛的“調解員”、平安建設的“守門員”、惠企惠民政策的“宣傳員”。全身心:就是把細致服務作為黨員干部的基本素質、精致服務作為黨員干部的重要標準、極致服務作為黨員干部的不懈追求,用黨委政府走心的服務,換來人民群眾真心的認同。

  此外,全面踐行“媽媽式”服務,涵蓋了椒江區經濟社會發展中的多個領域,主要包含:“最多跑一次”改革、經濟高質量發展、民生社會事業發展、社會治理……

  要求:心到、腳到、嘴到、手到

  陳挺晨:全領域、全方位、全過程、全員化、全身心地深入踐行“媽媽式”服務理念,要做到“四個到”。心到:牢固樹立“媽媽式”服務理念,懷著對這片土地的深情熱愛、對人民群眾的無私關懷,以寬闊的胸襟、包容的情懷,做好引導與服務;腳到:做好“媽媽式”服務的前提是干部的腳要勤快,在走訪調研的過程中發現和解決問題,各地、各部門要結合各行各業以及各地的實際情況,做好有針對性的服務;嘴到:各級干部要進一步提升溝通的能力,在服務過程中做到可以解決的問題及時解決,不能及時解決的問題及時溝通,善于在溝通中處理問題;手到:在服務過程中做到隨叫隨到,“圍墻內的事幫辦”,構建親清的新型政商關系。

  全面踐行“媽媽式”服務理念的實施意見的出臺,可以說是對“媽媽式”服務的延伸和深化。今年以來,椒江區深入貫徹落實市委、市政府的各項決策部署,在全區上下的共同努力下,形成了“媽媽式”服務在椒江的生動實踐。接下來,將有更多的“媽媽式”服務在椒江落地生根!

標簽: 陳挺晨 媽媽式 服務 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 張丹萍
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