4月16日,來(lái)溫嶺市行政服務(wù)中心辦理城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)業(yè)務(wù)的張晨發(fā)現(xiàn),辦事窗口上方的電子顯示屏上,各部門(mén)的“招牌”消失了,取而代之的是標(biāo)有“A、B、C”字樣的辦事區(qū)域。
當(dāng)天,溫嶺全面推進(jìn)政府服務(wù)“無(wú)差別受理”,持續(xù)深化“最多跑一次”改革。“改變的不僅只有窗口的名字,還有服務(wù)的效率!睆埑勘桓嬷,所有材料可通過(guò)網(wǎng)上上傳、快遞郵寄的方式實(shí)現(xiàn)“零次跑”,“只跑了一個(gè)窗口,回去電腦操作完就等著領(lǐng)證!
“實(shí)施‘無(wú)差別受理’,就是在‘一窗受理、集成服務(wù)’的基礎(chǔ)上,借助網(wǎng)絡(luò)受理、數(shù)據(jù)代跑、協(xié)同聯(lián)動(dòng)等多種方式,實(shí)現(xiàn)‘只進(jìn)一個(gè)門(mén)、取一個(gè)號(hào)、跑一個(gè)窗、辦一件事’。”據(jù)溫嶺市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人江致福介紹,目前該中心共分A至F 6個(gè)辦事區(qū)域,33個(gè)部門(mén)1357項(xiàng)辦事項(xiàng)目全部整合進(jìn)駐,統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理,后臺(tái)分類(lèi)辦理,窗口統(tǒng)一出件”。
從多部門(mén)“分頭跑”,到單窗口“跑一次”,“無(wú)差別受理”奏響部門(mén)聯(lián)辦的“多重奏”。江致福告訴記者,“無(wú)差別受理”敲碎了部門(mén)之間的“圍墻”,有利于緩解相互推諉、忙閑不均等現(xiàn)象。
“身份證不要過(guò)期”“證書(shū)要原件校對(duì)”“企業(yè)章程需要工商蓋章”……在中心D區(qū)“綜合事務(wù)(一)”窗口,工作人員張錦芝正在與5位同事交流房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)核準(zhǔn)的注意點(diǎn)。“原先這塊工作整個(gè)中心就我一個(gè)人負(fù)責(zé),以后這個(gè)業(yè)務(wù)我們窗口的人都要會(huì)辦理!睆堝\芝介紹,窗口共涉及建設(shè)、水利、農(nóng)林等10個(gè)部門(mén),226個(gè)辦事事項(xiàng),歸并后可減少三分之一的前臺(tái)工作人員。
接下來(lái),溫嶺將建立市鎮(zhèn)審批服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,以鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心為平臺(tái),全面應(yīng)用“一窗受理”云平臺(tái),同時(shí)健全村級(jí)代辦員體系,逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近能辦、全市通辦、異地可辦”。
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