4月16日,來溫嶺市行政服務中心辦理城市建筑垃圾處置核準業務的張晨發現,辦事窗口上方的電子顯示屏上,各部門的“招牌”消失了,取而代之的是標有“A、B、C”字樣的辦事區域。
當天,溫嶺全面推進政府服務“無差別受理”,持續深化“最多跑一次”改革。“改變的不僅只有窗口的名字,還有服務的效率。”張晨被告知,所有材料可通過網上上傳、快遞郵寄的方式實現“零次跑”,“只跑了一個窗口,回去電腦操作完就等著領證。”
“實施‘無差別受理’,就是在‘一窗受理、集成服務’的基礎上,借助網絡受理、數據代跑、協同聯動等多種方式,實現‘只進一個門、取一個號、跑一個窗、辦一件事’。”據溫嶺市行政服務中心負責人江致福介紹,目前該中心共分A至F 6個辦事區域,33個部門1357項辦事項目全部整合進駐,統一實現“前臺綜合受理,后臺分類辦理,窗口統一出件”。
從多部門“分頭跑”,到單窗口“跑一次”,“無差別受理”奏響部門聯辦的“多重奏”。江致福告訴記者,“無差別受理”敲碎了部門之間的“圍墻”,有利于緩解相互推諉、忙閑不均等現象。
“身份證不要過期”“證書要原件校對”“企業章程需要工商蓋章”……在中心D區“綜合事務(一)”窗口,工作人員張錦芝正在與5位同事交流房地產開發企業資質核準的注意點。“原先這塊工作整個中心就我一個人負責,以后這個業務我們窗口的人都要會辦理。”張錦芝介紹,窗口共涉及建設、水利、農林等10個部門,226個辦事事項,歸并后可減少三分之一的前臺工作人員。
接下來,溫嶺將建立市鎮審批服務聯動機制,以鎮(街道)便民服務中心為平臺,全面應用“一窗受理”云平臺,同時健全村級代辦員體系,逐步實現政務服務“就近能辦、全市通辦、異地可辦”。
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