有個“魔法柜”，臟衣服放進去，干凈衣服拿出來。這不是天方夜譚，而是近段時間在臺州部分小區悄無聲息出現的現實場景。

　　前不久，椒江楓南小區里多了一排柜子，不要小看這一排柜子，它的大名是“智能自助洗衣收發柜”。

　　在這里，沒有店員，沒有洗衣機，只放置了智能自助洗衣柜，市民只需掃碼開柜，放取衣物便可。這個“魔法柜”背后，到底有著哪些玄機？

　　從稀松平常的洗衣中挖掘商機

　　從放入臟衣服到拿到洗干凈的衣服，前后不過兩天時間，這讓市民小何徹底喜歡上了這個智能自助洗衣柜。

　　“其他衣物都還好，就是每次洗精品時尚衣物時都會糾結，用家用洗衣機怕洗壞，送到附近的洗衣店又得來回跑，有時候還會白跑一趟。現在小區門口就有一個智能自助洗衣柜，每次順手把衣物帶過去，再順手帶回來就可以了，方便。”小何說。

　　洗衣，這件稀松平常的事，卻有人從中嗅到“商機”。幾年前，市場上便出現投幣式洗衣機，而這個智能無人洗衣柜儼然是前者的“升級版”。

　　它的核心是由臺州奧尚科技有限公司自主研發的軟件，去年10月，洗衣柜全面投放市場。截至目前，臺州共有200多個網點，江蘇、山西、山東、寧波等地區也有它們的“身影”。

　　同常見的傳統干洗店、投幣式自助洗衣機相比，無人洗衣服務的突破點有哪些？

　　“它是人工智能與‘互聯網+’服務融合的線下實體店商業模式，我們將各網點的衣物統一收集到洗衣工廠洗滌，洗滌完后，再統一送回對應的柜子，顧客來取就行。”該公司董事長王小軍告訴記者。

　　與傳統干洗店相比，方便快捷是顧客最想獲得的服務體驗，但傳統干洗店無法提供“24小時”的服務，因此，顧客送取衣物的時間完全受制于干洗店。

　　而使用無人洗衣柜，從收衣服—分揀—消毒—洗滌—熨燙—消毒—質檢—送回，最多兩天時間，非常高效，同時，收衣回柜后，顧客會收到取衣短信通知。

　　“雖說是‘無人化’服務，但我們的背后仍需要有洗衣工廠或洗衣房提供服務。”王小軍說，他們耗時兩年多研發軟件，并自建洗衣工廠，購置了300多萬元的洗衣配套設備，每天衣服洗滌量能達到1000件到1500件。

　　手機下單，實時掌握洗衣流程

　　那么，無人洗衣柜如何使用？很簡單，平臺新用戶需要關注注冊，之后，在智能自助洗衣柜上點擊“洗衣”，掃碼或用手機號登錄，按“件數添加”并確認，柜門就會打開，放入衣物，關好柜門，點擊“已關好柜門”，即下單成功。

　　不過，不少人或許會有疑問：統一收取洗滌，衣服會不會被弄混？會不會遺失？

　　“我們已將這個問題考慮在內，你將衣服放到智能自助洗衣柜，就要先用手機掃碼，柜門打開后，你將獲得一個編碼，這個編碼有效期將貫穿洗滌過程始終。”王小軍說。

　　這個編碼相當于衣服的“身份證”，通過它，可查詢洗衣訂單。過程中的每一步都會同步到顧客手機端，不用擔心衣服被洗丟。

　　“這個功能也解決了傳統干洗店與顧客之間可能出現的糾紛。”王小軍說，以前顧客將衣服放到洗衣店，取回時衣服破損，大部分人都認為是干洗方的責任，其實可能是衣服已有破損，只不過顧客沒發現罷了。為此，他們在洗滌前就會把衣物拍照并告知顧客，一旦在流程中發現問題，就及時與顧客溝通。

　　“這樣一來，顧客就不用等待洗衣店的開店時間，也無需記得自己有多少件衣服在洗衣店里。打開手機，就可知道衣服洗到了哪個步驟。”王小軍說。

　　王小軍表示，接下來，他們將進一步開發軟件的新功能，結合語音和人臉識別功能，讓智能無人洗衣柜操作更簡潔，以吸引不同年齡層的消費群體。

　　會否顛覆傳統洗衣方式？

　　在王小軍看來，傳統的投幣式自助洗衣機本質上與家用洗衣機無異，除了不需要洗衣機外，洗滌劑還得自備，而且洗衣質量無法保障。

　　那么，這種新興的洗衣模式相比傳統干洗店，是否有價格優勢？記者了解到，它的價格和傳統干洗店的價格差不多，有的甚至更便宜。

　　事實上，無人洗衣柜的出現正是“無人經濟”的衍生物。隨著云計算、大數據、人工智能等技術的革新，“機器換人”在娛樂、生活等日常場景中已十分常見，無人超市、無人KTV等“無人經濟”服務相繼涌現。

　　“無人經濟”的出現，說到底是為了應對逐漸高漲的人力成本。“傳統的干洗店一般都是單店經營，很難擴大規模，這主要是受成本限制。一家洗衣店一年租金2萬元到5萬元，為保障店面正常運營，店內至少需要兩三個人輪班，每年員工費用至少5萬元，且單店投資回報期更長，而智能無人洗衣柜的成本只有它的1/4左右。”王小軍告訴記者。

　　據了解，傳統洗滌服務業是個高毛利率、低凈利的行業，因為每個小區的洗衣量有限，洗滌行業又有明顯的淡旺季，淡季人員閑余，使得固定成本吃掉了大部分利潤。

　　此外，“無人洗衣”的店鋪選址也不再以“沿街旺鋪”為第一要素，降低了日益高漲的房租成本，可打破“500米商圈”的魔咒，離用戶越來越近。

　　“這樣一來，線下洗衣服務從‘一店N人+機器’的重資產模式升級為‘無人服務+洗滌工廠’的集約高效輕資產模式。”王小軍說。

　　記者了解到，目前，我市不少傳統干洗店也進軍“無人洗衣”的隊伍中，紛紛在各地放置智能自助洗衣柜。

　　隨著無人洗衣柜在臺州全面鋪開，一旦網點的密集度超過一定標準后，臺州干洗店的競爭是否會進入白熱化？

　　王小軍認為，有競爭的市場才是良性的市場，“每個行業都不能停滯不前，適當的行業洗牌更有利于行業的發展。”