只要動動手指，就可以在線咨詢法律問題，還可以預判案件裁判結果，甚至直接完成在線調解。近日，“在線矛盾糾紛多元化解平臺”在浙江上線，天臺縣被確定為全省先行上線運行的10個試點地區之一。

　　“在線矛盾糾紛多元化解平臺”，簡稱ODR平臺，是浙江的一個創新項目試點，也是浙江政法數字化協同工程八個示范項目之一。

　　作為全國首個、也是目前唯一一個糾紛化解網絡一體化平臺，ODR平臺是一款依托互聯網技術、人工智能和大數據而形成的解紛平臺，匯聚了全省各市縣、各行業的優質解紛資源，既有人民調解、綜治調解、法院特邀調解，又有行業調解、律師調解、仲裁調解等，形成了近萬人在線調解隊伍，為在線化解矛盾糾紛提供了強有力的資源支持。

　　該平臺主要涵蓋“咨詢服務”“評估服務”“調解服務”“仲裁服務”“訴訟服務”五大功能，將線下的糾紛解決模式搬到線上，老百姓不出家門，就能調動ODR平臺資源，實現在線咨詢、網上評估、視頻遠程調解和仲裁訴訟。

　　值得一提的是，ODR平臺還可為老百姓提供優質的評估服務。打官司前，不少人心里會沒底：我勝訴的機會大不大？ODR平臺就可以當“參謀”。該平臺打通了最高院的裁判文書網等8大平臺，將浩如煙海的法律條文、幾十萬個經典案例匯聚在一起，自動提取法律要素和裁判路徑，并在24小時內生成一份在線分析報告。

　　記者了解到，目前，天臺縣調解人員已系統地學習了ODR平臺的操作規程。預計2月初，天臺縣1000多名調解員將陸續進駐ODR平臺。