每年的“雙11”、“雙12”,總會引來無數(shù)人狂歡,而各大電商更是花樣十足,推出零點秒殺、消費(fèi)返券、紅包抵現(xiàn)等活動方式。

近日,臨海的鄭先生在網(wǎng)店消費(fèi)時,商家聲稱整點消費(fèi)最高金額贈送iphoneX手機(jī),而鄭先生滿足了條件,商家卻表示:宣傳網(wǎng)頁出錯了。

臨海的鄭先生前陣子換了新房,最近正為裝修的事操勞,“雙11”那天,鄭先生在一家德國品牌建材網(wǎng)直銷店物色了大堆寶貝。鄭先生表示,這些東西本來就用得到,還有個吸引人的地方是根據(jù)商家網(wǎng)上宣傳,“雙11”當(dāng)天,尾數(shù)逢12的客戶送千元現(xiàn)金紅包;先付款的千名顧客送五金配件;而每個整點消費(fèi)最高金額的消費(fèi)者,還能送目前最流行的iPhoneX手機(jī)。

“別的優(yōu)惠倒也罷了,送iphoneX手機(jī)還是蠻有誘惑力的,那天特地算準(zhǔn)了整點付款,湊了8000多元的單,凌晨兩點半提前守在電腦前,瞅準(zhǔn)3點準(zhǔn)時下單。”鄭先生說。

事后,鄭先生通過網(wǎng)店客服了解到,當(dāng)天自己下的單子確實是該整點最高金額,感覺“手沒白剁”,但客服卻告知,要偶數(shù)整點下單才能送手機(jī),這無疑給鄭先生澆了一頭冷水。客服說,因為網(wǎng)頁宣傳時小編少打了“偶數(shù)”幾個字,希望鄭先生見諒。
“這么玩兒還叫見諒?明明是欺詐消費(fèi)者嘛。”鄭先生隨后向臨海市消保委投訴維權(quán)。

經(jīng)消保委工作人員核實,該公司位于臨海,查詢活動當(dāng)天的交易明細(xì),鄭先生的單子確實是該整點最高金額。而該公司負(fù)責(zé)人出示了活動當(dāng)天的營銷方案,表示本來的活動方案的確是按照偶數(shù)整點發(fā)放的,是宣傳頁面出錯才導(dǎo)致的糾紛。
雖然商家說法有一定依據(jù),但站在消費(fèi)者角度來說,鄭先生的購買記錄等證據(jù)保存完整,符合活動要求,有權(quán)要求商家按網(wǎng)上宣傳方案兌現(xiàn)獎品。經(jīng)消保委工作人員調(diào)解,由于偶數(shù)整點獎勵的手機(jī)已發(fā)放完畢,由商家補(bǔ)償一套價值8000元的衛(wèi)浴用品,鄭先生對此表示接受。
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