既沒有抓捕犯罪分子的驚心動(dòng)魄，也沒有破獲疑難案件的歡呼雀躍，有的只是對(duì)業(yè)務(wù)一遍一遍的重復(fù)，對(duì)政策不厭其煩的解釋……

　　這便是玉環(huán)大麥嶼派出所的辦證窗口。戶政窗口一般都是朝九晚五，準(zhǔn)點(diǎn)上下班，然而大麥嶼派出所的窗口卻獨(dú)樹一幟。

　　1995年，因轄區(qū)務(wù)工人員較多，大麥嶼派出所的辦證窗口幾乎每天都被群眾擠爆，為了緩解窗口壓力，避免與務(wù)工人員的上班時(shí)間沖突，當(dāng)時(shí)所領(lǐng)導(dǎo)承諾轄區(qū)群眾將窗口時(shí)間延遲至晚上20時(shí)，全年無休。

　　就這樣，這個(gè)溫柔等候就持續(xù)了22年，沒有間斷。幾度春秋，窗口的工作人員初心不變，始終微笑待人，以精湛的業(yè)務(wù)為轄區(qū)群眾答疑解惑。

　　在這22年里，大麥嶼派出所窗口多上了4余萬小時(shí)的班，也相當(dāng)于比其他單位整整多上了五年。

　　歲月變遷，22年的時(shí)間里，大麥嶼派出所的窗口已有五代民警的傳承了。現(xiàn)為玉環(huán)市公安局行政審批科科長的劉丹芳也曾在這個(gè)窗口工作過，她對(duì)這個(gè)窗口的服務(wù)和理念感觸良多：“這是一項(xiàng)實(shí)在為民的工作，又是一項(xiàng)長遠(yuǎn)而艱巨的工作，我們必須要堅(jiān)持下去，傳承下去。”

　　因窗口工作辛苦，工作人員換得勤，走了一波又新來了一波，但堅(jiān)持下來的人卻不在少數(shù)。

　　金秀釵，是大麥嶼派出所的一名窗口協(xié)警員，從事窗口工作18年有余。你常常會(huì)看到她的右手手腕貼著傷痛膏藥，因?yàn)槌Ｄ陱氖麓翱诠ぷ鳎��?jīng)常使用鼠標(biāo)和鍵盤，導(dǎo)致她的手腕有傷。

　　傷筋動(dòng)骨一百天，然而，她沒有因?yàn)閭�痛而�?qǐng)假過一天假。舊傷新傷，周而復(fù)始，她的手腕便落下了永久的毛病。難受就貼下膏藥止痛，或者用左手工作，因此她也練就了一門僅憑左手便能操作的本事。

　　本事是長期練就的，找事就是另一門技術(shù)活了。初到窗口的民警江萊斯是個(gè)典型“找事王”，一到窗口，她便創(chuàng)新工作方法，推出多項(xiàng)改革，解決了滯留證件、業(yè)務(wù)水平參差不齊、群眾跑多次等問題，同時(shí)一直踐行“最多跑一次”改革目標(biāo)要求，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。

　　2017年9月，為了圓一位88歲高齡的老奶奶想要有一張“玉環(huán)市”身份證的心愿，江萊斯帶上相機(jī)，驅(qū)車一小時(shí)到深山中為老奶奶辦理身份證。針對(duì)有需要的殘疾人、老年人等特殊群體，江萊斯總是不管路途遙遠(yuǎn)，主動(dòng)上門辦證、送證，給群眾們送去切實(shí)的幫助。

　　此外，窗口一直以來秉承“規(guī)范、廉潔、高效、便民”工作理念，深化落實(shí)戶籍窗口建設(shè)規(guī)范，深入推進(jìn)“最多跑一次”改革項(xiàng)目，不斷向“管理優(yōu)化”、環(huán)境優(yōu)美”、“作風(fēng)優(yōu)良”、“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”、“業(yè)績優(yōu)秀”、“群眾滿意”的“五優(yōu)一滿意”目標(biāo)進(jìn)取。

　　2017年9月，一位群眾提著兩袋月餅送到窗口，要與窗口的工作人員共同分享。2017年10月，正是文旦飄香的季節(jié)，群眾又送來了自家種的文旦……正是大麥嶼派出所窗口人員秉承著讓群眾“最多跑一次”的服務(wù)理念，設(shè)身處地為群眾著想，才有群眾如此種種的真心對(duì)待。