浙江在線-臺州頻道8月12日訊（浙江在線通訊員 李緗珠 鄭倫）“小姑娘，審批證件的快遞收到了，謝謝你們！”近日，市為民服務中心發改窗口的小鐘接到某企業負責人的感謝電話，她笑著說這樣的電話越來越多了。

　　最多跑一次成效如何，群眾和企業說了算。今年以來，市發改局緊緊圍繞這句話，立足發改職能，從機制、服務、職能三方面入手，積極落實“最多跑一次”改革的各項要求，群眾和企業紛紛點贊，發改審批工作正逐步打開新局面。

　　“零上門”機制為經濟服務開通快車道

　　8月7日上午，市發改局行政審批科工作人員小鐘登錄浙江省企業投資項目備案系統，在審核2家企業申請的備案項目基本信息時發現有問題，立刻撥通了對方的聯絡電話。經過溝通，新的信息重新輸入后，項目審批確認通過，前后僅需10分鐘。

　　“主要對建設項目內容是否符合產業政策進行在線指導。通過后，企業可自行自助下載備案文件，再也無需跑到行政審批窗口進行辦理。”市發改局行政審批科科長方剛說。

　　依托政務服務網，推動“政務窗口”和“網上電子政務平臺”深度融合，逐步形成企業投資項目備案“在線咨詢，網上辦理、網上辦結”的“零上門”機制，是市發改局深入落實“最多跑一次”的生動展示。自實施以來，已有73個企業投資備案項目實現“零上門、零材料、零證明、零等待”。

　　為適應經濟發展新常態，市發改局圍繞“千億項目、五大攻堅”行動、重點項目建設、特色小鎮創建培育等重大工程項目，充分發揮零上門機制的優勢便利，積極當好經濟服務“店小二”，努力讓最多跑一次成為民營經濟活力綻放的發力點。

　　“四個一”讓辦事群眾喜聞樂見

　　“真快，才2天就辦妥了。”近日，玉環市大麥嶼疏港大道一級污水主干管建設工程及時送達的審批文件讓大麥嶼街道辦事處的小蔣切身感受到了“最多跑一次”帶來的實惠。以前，政府性投資項目審批要遞交紙質材料，經審核、批閱、發文等繁瑣程序，涉及人員多，辦理時間長，現在卻高效迅速，怎么做到的？

　　3月初，市發改局深入探索落實最多跑一次的方式方法，下大力氣進行職能瘦身，將分散在局內多個科室審批的事項調整為由行政審批科統一審批，多位領導分管的調整為一個領導分管，并且開通內部網絡審批渠道，實行行政審批“一個窗口對外、一次性告知、一條龍服務、一站式辦結”，審批時限大大縮短。

　　“四個一是行政審批提速增效的法寶。”當日，市行政服務中心發改窗口處，正忙著審核資料的方剛毫不猶豫地說道，一旁辦事的群眾頻頻點頭。方剛的手里還拿著三份剛送來的審批事項材料，每份材料多達近200頁，認真審核都需要幾個小時，審核若沒發現問題，科室便可起草文件著手進行發文。

　　“速度和質量齊飛。”一名來發改窗口辦事的群眾忍不住稱贊道。群眾滿意度逐步攀升帶來審批辦理小高潮。據統計，截止7月底市發改局行政審批科共受理政府性投資類審批200件，遠超去年辦理數量總和，實現零投訴。

　　“無限服務”把“最多一次”跑進群眾心里

　　下班已過半小時，市行政服務中心的小鐘還在窗口加班，她在等一家外資企業玉環分公司的項目負責人。臨下班時她接到該負責人的電話，說項目比較急，下午六點左右來辦理審批，小鐘毫不猶豫地答應了。

　　服務時間無限、服務次數無限、服務形式無限……只要是為企業和群眾服務，就是全方位無限制。玉環市發改局打造的“無限服務”模式一經推出，就讓服務對象感受到了百分百的誠意。

　　打開玉環發改的微信公眾號，右下角有個“項目審批”的選項，可以24小時點擊查詢項目審批所需的材料清單、審批流程及詳細事項的咨詢電話。群眾能夠隨時了解審批具體流程或是審批材料內容，還能在線進行項目咨詢，提出申請陪辦和預約等要求。“只要是群眾提出的，我們都會盡量滿足，一步到位幫助他們解決問題。”方剛說。

　　服務無限不局限于行政審批，還體現在方方面面。市發改局因此要求各科室結合分管的工作和職責，積極為企業和群眾出謀劃策、排憂解難，“多走一個企業、多打一個電話、多關心一個群眾”，這讓企業深有體會。陳先生是一家太陽能光伏安裝企業的負責人，一度為如何申報新建光伏發電項目發愁，市發改局工作人員了解情況后為其全程辦理服務，他高興地直翹大拇指：“讓我們把更多的精力投入生產、擴大投資，省心又貼心！”