細節決定成敗 服務鑄就“星級”
——稠州銀行臺州分行參評“四星級營業網點”
2017年07月24日
來源:
稠州銀行臺州分行
7月24日上午,臺州市銀行業協會星級網點檢查驗收組在秘書長林全勝的帶領下蒞臨稠州銀行臺州分行開展“四星級營業網點”評選驗收工作。此次星級網點評比內容包括環境管理、服務功能、信息管理、大堂管理、柜面服務與效率、員工管理、服務基礎管理、經營業績、消費者權益保護與社會責任履行、服務文化等十大模塊,總計1000分。
首先由王衛軍副行長向檢查組一行介紹了稠州銀行臺州分行的整體情況,并表示,分行領導非常重視此次參評工作,積極部署相關部門對照參評標準一一進行自查與完善,確保能順利入圍。

隨后運營管理部總經理助理對網點各模塊進行介紹與展示。檢查組對稠州銀行臺州分行的營業大廳、監控、制度建設、臺賬等情況現場進行檢查,并提出了改進意見。
稠州銀行臺州分行將繼續履行社會職責,致力于提升全行合規工作水平,踐行系統化、規范化的中國銀行業營業網點文明規范服務評價體系,扎實完善文明規范服務管理提升工作,切實提升消費者的服務體驗和滿意度,展現稠州銀行臺州分行良好精神風貌,助力經濟社會健康和諧發展。
標簽:
服務 星級 管理 稠州 臺州
浙江在線臺州頻道 責任編輯: 張丹萍
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