“最多跑一次”落實如何？換位體驗過心里才有底。

　　不發通知、不打招呼，5月25日下午，臺州市體育局局長盧穎才在市行政服務中心綜合窗口，以一名普通群眾的身份申辦開設體育社團和舉辦健身氣功活動，親身體驗這兩項審批項目的“最多跑一次”情況，在一線窗口聽取群眾的意見建議。

　　自5月上旬開始，我市就開展了部門“一把手”體驗“最多跑一次”改革的活動。各位“一把手”或以普通群眾的身份，或作為企業辦事人員，來到行政服務中心等辦事窗口，采取換位體驗、實地調查、跟蹤用戶辦事過程、與辦事群眾及窗口工作人員交流等途徑，體驗辦事流程和服務質量，體會群眾辦事的實際感受，摸清窗口部門在辦事服務環節、信息共享和“一窗受理、集成服務”等方面存在的突出問題，并提出合理化對策或建議，督促相關部門(單位)及時整改，助推“最多跑一次”改革在臺州各部門落地生根。整個換位體驗活動共涉及部門67個，截至6月5日，共有25個部門向市編辦作出了反饋，反饋體驗達43次。

　　5月24日上午，市海洋與漁業局局長潘崇敏、副局長王直君在市行政服務中心海洋事務窗口體驗“最多跑一次”辦事流程時，市民程女士正在辦理漁船登記證和漁業捕撈許可證。得知程女士是從溫嶺專程趕來，潘崇敏笑著說：“我來幫你一起辦�！碑斔麑蕚浜玫馁Y料遞給窗口工作人員，此時是上午8點50分；工作人員核對材料并確認無誤，隨即辦妥了相關手續。兩本證書從受理到辦結，僅用了15分鐘。程女士對改革后的辦證效率顯得非常滿意，“雖然我是第一次來窗口辦理，但確實效率很高，比如我在來之前，很多資料提前在網上就可以準備好�！�

　　怎么解決辦事中的堵點、難點？這個問題不光群眾有話說，一線工作人員也有他們的感受。海洋事務窗口工作人員何敏就表示，通過“最多跑一次”改革，許多程序和環節都實現了優化，相比以前的審批已經有了根本性的改變，但仍有值得改進的地方�！氨热绯膛侩m然一次性辦結，但她是在溫嶺進行申報的，跑到椒江來辦理還是有點遠了，建議未來可以直接將審批權下放到基層縣(市、區)。”

　　臺州灣循環產業集聚區管委會副主任蔡永岳體驗了建設用地規劃許可證的辦理，這是集聚區公布的“最多跑一次”事項之一，也是辦件量較大的一個事項。

　　他發現，由于審批并未集中在行政服務中心，窗口人員仍需送件至規劃分局審批，辦事流程和速度還有進一步優化的空間。他同時提出，對集聚區的企業來說，“辦事不出區”是最大的便利，他們正借助“最多跑一次”改革的東風，加大與有關部門的溝通力度，促使對集聚區真正授權到位。

　　“最多跑一次”，不光只是簡單的行政流程再造，更是以需求為導向，從工作作風到服務思路的根本轉變。市經信委主任鮑宗仁就提到，他在市場監管局窗口咨詢有關有限公司注銷事項的過程中，接待人員基本上能夠一次性告知辦理的流程，并對辦理的期限流程很細心進行說明，讓人感覺到服務的態度明顯同以前有所改變。他還說，“‘最多跑一次’改革是惠及民生、助力企業的好政策，百姓舒心、企業安心，才能最大程度地激發社會活力。要讓企業在辦事中盡量少提供一張紙、少簽一個字，做到上門一次就能辦好事，實實在在體會到政府實行自身改革帶來的好處�！�

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