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以工匠精神推動改革“跑”在實處 椒江四百行動打通最多跑一次堵點
2017年05月20日 來源: 臺州日報

  5月15日,椒江區行政服務中心辦事大廳迎來了一批特殊的“客人”,原來是椒江區的人大代表、政協委員。不發通知、不打招呼,他們或以普通群眾的身份來親身體驗窗口辦事流程,也有作為群眾“陪辦員”暗訪觀察“找茬”,以此來查找辦事工程中存在的“堵點”,推動“最多跑一次”改革落小、落細、落實。

  “窗口工作人員的工作態度很好,效率也提高了很多。但群眾對辦事資料信息的獲取途徑依然單一,建議通過群眾容易接受的其他方式進行多方位宣傳;此外,復印是否能在辦事窗口直接解決?事情辦到一半再跑去復印,有點不太方便。”暗訪體驗后,椒江區政協委員潘金玨認真地將體驗過程中發現的問題和建議填寫在反饋表上。

  “最多跑一次”能否跑得更快?跑得更近?喊得響,不如干得實。為深化“最多跑一次”改革,進一步打通群眾辦事痛點、堵點,5月9日,椒江在全區推行“四百行動”,制定“四百制度”,以“工匠精神”推動此項改革“跑”在實處。

  自“最多跑一次”改革啟動以來,椒江積極探索、迅速行動,以讓企業和群眾“少跑腿、快辦事”為目標不斷深化改革工作,其中“五化五聯三代辦”“三下沉”等經驗得到了市領導的批示肯定。

  據了解,該區推行的“四百行動”包括百名局長破難題、百名代表(委員)找堵點、百名代辦聯百企、百個項目群眾評。

  在百名局長破難題中,椒江將每周三上午定為局長“破難日”,各窗口單位主要負責人或分管領導到區行政服務中心窗口換位體驗。通過深入群眾,換位思考,及時發現工作中存在的問題,挖掘目前工作方式與群眾需求之間的差距,進一步優化流程,提速提效。同時,通過邀請百名人大代表、政協委員作為椒江“最多跑一次”的社會監督員,通過對窗口工作作風和“最多跑一次”事項辦理情況進行明察暗訪、體驗,“揪”出當前“最多跑一次”改革中的堵點,提出建設性意見和建議。

  針對企業方面,結合該區正在開展的“三百破三難”活動,103家企業的100余名干部作為“四龍”企業代辦員,幫助企業代辦各類行政審批事項,提供全程“保姆式”服務。對企業審批中遇到的各類問題主動與相關職能部門溝通協調,讓審批直抵“終點”。

  群眾和企業的獲得感、滿意度,是檢驗“最多跑一次”改革的重要標準。椒江通過“百個項目群眾評”積極暢通群眾(企業)反饋渠道,通過發放調查問卷、電話回訪等形式邀請群眾(企業)對已公布的“最多跑一次”事項進行評議,尤其注重跨部門事項,如投資項目、商事登記(證照辦理)、房屋交易與不動產登記等復雜事項的評價。“最多跑一次”改革辦公室將征集到的意見建議進行分類匯總,交與部門限期解決。

原標題:以工匠精神推動改革“跑”在實處 椒江四百行動打通最多跑一次堵點

標簽: 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 趙靜

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