人社部日前發(fā)布“全國(guó)12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)示范單位”名單，臺(tái)州市人力資源和社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)中心作為全國(guó)12個(gè)之一、全省唯一一個(gè)獲此殊榮的地市級(jí)人力社保機(jī)構(gòu)，榮登榜單。

　　臺(tái)州市人力資源和社會(huì)保障咨詢(xún)服務(wù)中心成立于2011年10月，是市人力社保局搭建的全新綜合性公共服務(wù)平臺(tái)。中心以全國(guó)統(tǒng)一的12333人力社保公益號(hào)碼為服務(wù)標(biāo)識(shí)，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、傳真、短信、微信、微博等服務(wù)方式，向社會(huì)公眾提供人力社保相關(guān)的政策咨詢(xún)、辦事指南、舉報(bào)投訴、信息查詢(xún)、民生速遞等公共服務(wù)。

　　自2012年12月全市并網(wǎng)并開(kāi)通運(yùn)行至今，市人社局12333咨詢(xún)服務(wù)中心總來(lái)電量已突破170萬(wàn)個(gè)，日均來(lái)電量達(dá)1600個(gè)，已成為全市最繁忙的民生熱線(xiàn)。

　　4年來(lái)，12333咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)來(lái)電量逐年攀升，群眾滿(mǎn)意率達(dá)97.7%，投訴率為零。

　　此外，該中心先后獲得浙江省“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“青少年維權(quán)崗”，臺(tái)州市“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“青少年維權(quán)崗”、“工人先鋒號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，可謂聲名顯赫。

原標(biāo)題: 厲害了！臺(tái)州這個(gè)服務(wù)平臺(tái)被評(píng)為“全國(guó)示范單位”