“感謝紀委同志耐心解釋，對你們的工作我表示滿意，對調查結果我也很滿意。”

　　這只是一次普通信訪調查結束之后的結果反饋工作，杜橋鎮某村群眾實名舉報該村村支書侵占村集體資金等問題。調查結束后鎮紀委將調查結論告知反映人，對反映人提出的問題耐心解釋。最終，調查工作得到了群眾的認可。

　　習近平總書記在十八屆中央紀委七次全會上強調，著力遏制腐敗滋生蔓延勢頭，懲治群眾身邊的不正之風和腐敗問題、著力增強人民群眾獲得感。

　　什么是獲得感，如何增強人民群眾的獲得感。在我們臨海紀檢人看來：人民群眾滿意就是最好的獲得感。

　　近年來，臨海市紀委全面落實轉職能、轉方式、轉作風要求，進一步建立健全內部業務流程，規范信訪舉報工作各項規章制度，厘清職責邊界，突出工作重點，著力暢通舉報渠道，認真做好檢舉控告受理工作，切實維護群眾的檢舉權、控告權；堅持改進信訪辦理方式，不斷規范和完善信訪接待、信訪受理和結果告知等環節，提高信訪舉報工作科學化、規范化和法治化水平，著力提升人民群眾對信訪辦理的滿意度。

　　在信訪接待環節，對業務外的群眾來訪，如征地拆遷、涉法涉訴等問題，明確告知不屬紀檢業務受理范圍，耐心做好解釋說明，并引導群眾向相關職能部門反映。

　　對業務內的群眾信訪反映，按照“分級負責，歸口辦理”原則，及時對信訪件進行分流處置。市紀委信訪室對交辦信訪件的辦理結果嚴格把關，確保調查清楚，處理到位。

　　在結果告知環節，堅持“誰辦理，誰反饋”原則，耐心解釋，同時認真傾聽群眾提出的意見建議，有則改之，無則加勉。2016年臨海市紀委共受理信訪舉報927件，其中初信初訪辦結率95.6%，實名舉報辦結率96.3%，群眾滿意率93.3%。

原標題: 紀檢人手記：人民群眾滿意就是最好的獲得感