“感謝紀委同志耐心解釋,對你們的工作我表示滿意,對調查結果我也很滿意。”
這只是一次普通信訪調查結束之后的結果反饋工作,杜橋鎮某村群眾實名舉報該村村支書侵占村集體資金等問題。調查結束后鎮紀委將調查結論告知反映人,對反映人提出的問題耐心解釋。最終,調查工作得到了群眾的認可。
習近平總書記在十八屆中央紀委七次全會上強調,著力遏制腐敗滋生蔓延勢頭,懲治群眾身邊的不正之風和腐敗問題、著力增強人民群眾獲得感。
什么是獲得感,如何增強人民群眾的獲得感。在我們臨海紀檢人看來:人民群眾滿意就是最好的獲得感。
近年來,臨海市紀委全面落實轉職能、轉方式、轉作風要求,進一步建立健全內部業務流程,規范信訪舉報工作各項規章制度,厘清職責邊界,突出工作重點,著力暢通舉報渠道,認真做好檢舉控告受理工作,切實維護群眾的檢舉權、控告權;堅持改進信訪辦理方式,不斷規范和完善信訪接待、信訪受理和結果告知等環節,提高信訪舉報工作科學化、規范化和法治化水平,著力提升人民群眾對信訪辦理的滿意度。
在信訪接待環節,對業務外的群眾來訪,如征地拆遷、涉法涉訴等問題,明確告知不屬紀檢業務受理范圍,耐心做好解釋說明,并引導群眾向相關職能部門反映。
對業務內的群眾信訪反映,按照“分級負責,歸口辦理”原則,及時對信訪件進行分流處置。市紀委信訪室對交辦信訪件的辦理結果嚴格把關,確保調查清楚,處理到位。
在結果告知環節,堅持“誰辦理,誰反饋”原則,耐心解釋,同時認真傾聽群眾提出的意見建議,有則改之,無則加勉。2016年臨海市紀委共受理信訪舉報927件,其中初信初訪辦結率95.6%,實名舉報辦結率96.3%,群眾滿意率93.3%。
原標題: 紀檢人手記:人民群眾滿意就是最好的獲得感
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