“親，您需要包郵服務(wù)嗎?”日前，玉環(huán)縣行政服務(wù)中心推出的一項包郵服務(wù)受到了當(dāng)?shù)匕傩盏臍g迎。

　　玉環(huán)縣行政服務(wù)中心繼推行淘寶化評價服務(wù)之后，又推出了審批結(jié)果文件快遞包郵服務(wù)。凡是在玉環(huán)縣行政服務(wù)中心辦結(jié)的批文、證照，例如工商營業(yè)執(zhí)照、投資項目批文、不動產(chǎn)證等，均可享受郵政速遞免費郵寄服務(wù)，快遞費由玉環(huán)縣人民政府統(tǒng)一與中國郵政速遞物流股份有限公司玉環(huán)縣分公司結(jié)算。

　　“縣政府制定出臺《實施服務(wù)型政府建設(shè)“1113”行動計劃》，并為審批件快遞包郵買單，大大提升了審批服務(wù)效率，力爭確保單一審批事項服務(wù)對象辦事上門不超過1次。實行快遞包郵，減少了企業(yè)和群眾上門次數(shù)，也節(jié)約了辦事成本。”玉環(huán)縣行政服務(wù)中心主任孫敏玲說。

　　據(jù)了解，該縣行政服務(wù)中心平均每日包郵的審批件約50件。

　　郵政速遞公司在玉環(huán)縣行政服務(wù)中心設(shè)立了專門窗口，并派駐工作人員提供專職的郵政速遞服務(wù)。在服務(wù)規(guī)范要求的投遞期限基礎(chǔ)上，郵政速遞公司還對投遞速度進行了提速，上午的郵件實現(xiàn)縣內(nèi)當(dāng)日投遞，下午的郵件實現(xiàn)省內(nèi)次日投遞，并確保“門到門、桌到桌”的服務(wù)水平，投遞至郵件詳情單上最具體的地址。

　　在服務(wù)方面，雙方建立了不亞于電商的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對逾期未妥投郵件實行自動預(yù)警，客服人員對異常郵件進行跟蹤查詢，并在郵件交寄3日內(nèi)進行投遞質(zhì)量跟蹤查詢和電話回訪，落實妥投情況，電話回訪率不低于20%。

　　為了確保政府審批部門材料文書的及時歸檔，速遞公司完成郵件投遞后，在次日上門攬件時將郵件回執(zhí)送回審批窗口。

　　據(jù)了解，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”郵件使用的是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的專用封套，收寄、完成投遞后，向收件人發(fā)送溫馨提示短信。從一系列的保障制度和服務(wù)措施來看，政務(wù)速遞郵件的安全程度不亞于高考錄取通知書的投遞。

　　郵政速遞玉環(huán)縣分公司總經(jīng)理汪小平告訴記者，在做好安全送達的同時，他們也對意外情況做出承諾，出現(xiàn)郵件丟失、損毀的情況，工作人員將登門道歉，并由項目專屬客戶經(jīng)理陪同用戶到證照服務(wù)窗口辦理補辦相關(guān)手續(xù)，所需費用由郵政速遞玉環(huán)縣分公司承擔(dān)。

原標(biāo)題: 親，這下省事了！玉環(huán)審批文件包郵送到家