陳欣，臺(tái)州市公安局黃巖分局出入境管理大隊(duì)副大隊(duì)長。2007年8月參加公安工作，曾獲個(gè)人三等功一次、被臺(tái)州市公安局評為“能手”，被省委政法委評為全省打擊整治“兩搶”犯罪大會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)個(gè)人。

　　從警感言

　　一分耕耘一分收獲，只有付出才能得到回報(bào)。這個(gè)社會(huì)在不斷變化中，我們也要不斷地學(xué)習(xí)。付出多少，才能收獲多少。

　　2009年，陳欣從基層派出所調(diào)到了出入境管理科。出入境管理涉及的業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí)相對較偏門，這讓在基層派出所干了兩年信息工作的陳欣又變回一只“菜鳥”。

　　港澳通行證、臺(tái)灣通行證、護(hù)照、旅游簽證、探親簽證、商務(wù)簽證……這些證件的辦理操作規(guī)范都要求陳欣趕緊學(xué)習(xí)。于是，除了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，她還利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)。在短時(shí)間內(nèi)，她熟練掌握了出入境的各類業(yè)務(wù)知識(shí)，迅速成長為能夠獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干。多年來，經(jīng)她手的，審核實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”。

　　近年來，越來越多的人喜歡到外面去走走。數(shù)據(jù)顯示，這幾年，黃巖出入境管理業(yè)務(wù)窗口每年接待量以25%的量在增長，出入境窗口平均每天要接待120多人，特別是每年年底和寒暑假期間，是出入境管理工作最忙的時(shí)候，出入境窗口每天增到了300多人，這對于陳欣和她的同事們來說極大地增加了工作量。

　　然而陳欣說，為市民服務(wù)，這是本職工作，也是讓她再苦再累仍心甘情愿做的事。她常常急群眾所急，用真誠的服務(wù)讓群眾滿意。

　　2012年，陳欣接到了單位值班室的一個(gè)緊急電話，一位在迪拜打工的黃巖男子出了意外，作為直系親屬，家里的父親和妻子得到迪拜處理后事。2012年的時(shí)候，手續(xù)相對來說比現(xiàn)在要復(fù)雜一些，建檔、補(bǔ)檔、審批……整個(gè)流程下來，要近兩個(gè)星期。

　　但是心急如焚的家屬等不了，情況緊急，陳欣連忙按照“急事急辦”的規(guī)定，為他們開通了綠色通道。現(xiàn)場補(bǔ)檔，向市局申請審批，與省廳聯(lián)系，將資料傳真到省廳，短短兩三天，家屬就拿到了護(hù)照。見到陳欣為他們的事情如此上心，家屬連聲道謝。但是陳欣說，這只是一件普通的小事，能幫她就盡量幫一把。

　　在工作中，陳欣也遇到過一些“馬大哈”，在證件的事上因粗心大意出問題，如開學(xué)臨近，有些出國留學(xué)的學(xué)生到了機(jī)場才發(fā)現(xiàn)護(hù)照已經(jīng)過了有效期，還有一些打工者在國外出了意外，家人緊急出國辦理相關(guān)手續(xù)等等。遇到這些事，陳欣也總是盡力幫忙，幫他們解決難題。她說，為群眾辦事，就要以群眾的利益為先，盡己所能為他們提供便利。

原標(biāo)題: 辦證“能手”從“菜鳥”做起