陳欣，臺州市公安局黃巖分局出入境管理大隊副大隊長。2007年8月參加公安工作，曾獲個人三等功一次、被臺州市公安局評為“能手”，被省委政法委評為全省打擊整治“兩搶”犯罪大會戰先進個人。

　　從警感言

　　一分耕耘一分收獲，只有付出才能得到回報。這個社會在不斷變化中，我們也要不斷地學習。付出多少，才能收獲多少。

　　2009年，陳欣從基層派出所調到了出入境管理科。出入境管理涉及的業務及法律法規等知識相對較偏門，這讓在基層派出所干了兩年信息工作的陳欣又變回一只“菜鳥”。

　　港澳通行證、臺灣通行證、護照、旅游簽證、探親簽證、商務簽證……這些證件的辦理操作規范都要求陳欣趕緊學習。于是，除了在實踐中學習，她還利用閑暇時間學習。在短時間內，她熟練掌握了出入境的各類業務知識，迅速成長為能夠獨當一面的業務骨干。多年來，經她手的，審核實現了“零差錯”。

　　近年來，越來越多的人喜歡到外面去走走。數據顯示，這幾年，黃巖出入境管理業務窗口每年接待量以25%的量在增長，出入境窗口平均每天要接待120多人，特別是每年年底和寒暑假期間，是出入境管理工作最忙的時候，出入境窗口每天增到了300多人，這對于陳欣和她的同事們來說極大地增加了工作量。

　　然而陳欣說，為市民服務，這是本職工作，也是讓她再苦再累仍心甘情愿做的事。她常常急群眾所急，用真誠的服務讓群眾滿意。

　　2012年，陳欣接到了單位值班室的一個緊急電話，一位在迪拜打工的黃巖男子出了意外，作為直系親屬，家里的父親和妻子得到迪拜處理后事。2012年的時候，手續相對來說比現在要復雜一些，建檔、補檔、審批……整個流程下來，要近兩個星期。

　　但是心急如焚的家屬等不了，情況緊急，陳欣連忙按照“急事急辦”的規定，為他們開通了綠色通道。現場補檔，向市局申請審批，與省廳聯系，將資料傳真到省廳，短短兩三天，家屬就拿到了護照。見到陳欣為他們的事情如此上心，家屬連聲道謝。但是陳欣說，這只是一件普通的小事，能幫她就盡量幫一把。

　　在工作中，陳欣也遇到過一些“馬大哈”，在證件的事上因粗心大意出問題，如開學臨近，有些出國留學的學生到了機場才發現護照已經過了有效期，還有一些打工者在國外出了意外，家人緊急出國辦理相關手續等等。遇到這些事，陳欣也總是盡力幫忙，幫他們解決難題。她說，為群眾辦事，就要以群眾的利益為先，盡己所能為他們提供便利。

原標題: 辦證“能手”從“菜鳥”做起