實名寄遞形同空文寄件人難以追查

　　如果有快遞上門為你送上并未訂購的一小瓶香水、充電器等幾十元小額快遞產品，你會覺得“天上掉餡餅”嗎？其實這很可能就是你中“套”的開始。

　　容易被消費者忽視的小額“貨到付款”快遞包裹正在成為網購大潮中一種新的騙局，消費者一旦誤付貨款倒追起來很難。

　　事件

　　沒購物38元的“名牌”香水送上門

　　北京王女士經常在網上購物，快遞上門送貨已經成了常態。6月底的一天，王女士在家中替家人等一個貨到付款的快遞，不一會兒，申通快遞員送貨上門，包裹的大小和家人描述差不多，她就直接收了貨，付了38元貨款。

　　事后王女士和家人把包裹打開，傻了眼，原來這并不是所買的商品，而是一瓶50毫升“香奈兒COCO”香水。寄件人一欄中只有一個不認識的名字和手機號。

　　由于僅涉及幾十元，王女士沒有在意。但是7月5日，同樣的事情又發生了。

　　這次上門的是圓通的快遞員，送來的東西還是同一種香水，上面寫著“到付38元”，寄件人仍然只有一個名字，這次換成了“李靜”和一個手機號。王女士拒收貨物，同時記下了貨單號。

　　記者帶著王女士收到的“香奈兒COCO”香水來到北京一家大商場的香奈兒專柜，專柜同款的一瓶香水售價為1060元，是假貨的28倍。

　　正品香水的顏色為淡淡的粉色，香氣持久，瓶子的商標清晰，香水很容易噴出；假香水顏色為深粉色，商標粗糙，不易噴出，噴出后味道非常淡。專柜售貨員說，他們的品牌從來沒有做過免費贈送活動，而且38元的價格肯定買不到。

　　通過微信“免費”領取

　　收到后卻要付運輸費

　　記者上網輸入“貨到付款被騙”后，發現此類事件在全國已經多次發生，被騙的市民收到的貨品五花八門，都是劣質品或者假貨，其中50毫升“香奈兒COCO”香水較多。

　　2015年1月22日，江蘇省高郵市兩位居民收到來自南京的“貨到付款”快遞信件，支付26元后發現里面是一張空白光盤。

　　2015年4月14日，寧波一市民收到一個“貨到付款”99元的快遞，里面是一堆廢品。

　　2015年5月23日，杭州一市民收到到付快遞，幸好及時識破，沒有上當。

　　2015年8月1日，蘇州市民李女士收到一件25元的破舊襯衫，退貨找不到寄件人。

　　2016年3月，北京劉先生收到次品茶具和無法使用的電話卡，“貨到付款”80元。

　　這些貨品怎么送來的？有些是消費者信息被竊取，無良商家以禮品回饋方式將貨品送上門，同時收取運費；還有一些消費者是通過某些微信公號“免費”領取貨品的，收到后卻發現需要支付38元運輸費。雖然貨品不同，但是都有個相同的特點就是小額，以20元到40元之間居多。

　　調查

　　追查可疑快遞來源困難重重

　　王女士記下了快遞的單號和寄件人的電話，憑著這些信息，能不能查到到底誰給王女士寄出了這可疑的快遞？

　　嘗試一：自己撥打，無法接通

　　記者連續撥打快遞單上寄件人“李靜”的手機號碼，號碼顯示為廣東深圳，可幾個小時里，始終處于占線狀態，后來干脆關機，根本聯系不上。

　　嘗試二：找快遞員，無法查到寄件人

　　登錄圓通網站輸入快遞單號后，快遞追蹤顯示，這瓶假冒香水是7月2日在圓通快遞深圳市寶安區新城公司收件，到底從哪個地方收來的沒有任何顯示。7月7日凌晨3點，快件退回到了圓通快遞深圳市寶安區新城公司，早上8點快遞員開始派件。網站留有快遞員手機號。

　　撥通手機后，快遞員說，他也找不到寄件人。通話僅進行了45秒，就掛斷了。快遞員沒有解釋查不到寄件人的原因。

　　嘗試三：向快遞客服求助無果

　　記者轉而撥打圓通客服電話�？头�人員說，雖然快件已經退回到了深圳，但他們掌握的聯絡信息也是那個電話號碼，他們也打不通。這種情況下，退回的貨只能放在公司，等寄件人上門來取。

　　記者追問，如果快遞代收貨款成功，快遞員如何給寄件人打款？是通過銀行賬號、微信轉賬，還是現金收取？客服人員回答說得具體問快遞員，他們不清楚。

　　快遞的代收貨款業務究竟是如何進行的呢？記者又致電北京圓通一個服務網點。

　　客服人員說，代收貨款可以做個人業務，也可以做公司業務。一般講，公司業務如果比較大宗需要與圓通簽訂代收貨款服務標準合同，此后圓通給公司返款可以通過銀行賬號、微信、支付寶等多種形式，這需要雙方約定。個人用戶由于金額不高，不需要簽訂合同。

　　由于記者無法獲知上述“貨到付款”包裹是公司郵寄，還是個人郵寄，致使查找工作無法進行。

　　嘗試四：向聯通查詢手機號碼無果

　　目前，手機號碼都已實施實名制，通過寄件人的手機號碼是否能查到些有用的信息呢？

　　寄件人“李靜”留下的1300514××××手機號屬于廣東深圳聯通。撥通當地聯通客服后，客服人員表示，這個號碼是實名登記的，但是，記者是不能以個人身份倒查號碼的個人信息的。如果對號碼存疑，可以報警，通過警方查詢。

　　但記者同時獲悉，對于小額詐騙，警方通常的處理方式是記錄，當詐騙達到一定數額，警方可以并案處理，并不能馬上立案。

　　追問

　　可疑快遞為何查不到寄件人？

　　為了確�？旒�寄遞安全，國家郵政局規定，從去年11月1日起，郵件、快件要求通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄，信件和已有安全保障機制協議客戶的快件、通過自助郵局(智能快件箱)等交寄的除外。

　　今年6月1日起，快遞實名制作為國家行業標準正式開始施行。根據國家郵政局發布的《快遞安全生產操作規范》規定，寄包裹除必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單也須實名，且需先通過快遞員檢查驗視。

　　既然如此，為何消費者在遇到這種可疑快遞時，仍然查不到寄件人？多家快遞公司的快遞員說，實名制雖然都在推行，但是執不執行，沒有什么有效的監管。而且在收快遞時，寄件人不出示身份證，他們也沒有辦法，拒絕為客戶投遞的情況并不多。同時，即便給了身份證，他們也無法辨別身份證的真假。

　　對于在寄送包裹時，寄件人一欄需要寫明哪些內容，快遞員說，他們公司對寄件人并沒有硬性規定。地址可以不寫，只要寫上寄件人的名字和電話就行，而且名字也不是必須寫全名。

　　一位業內人士透露，“貨到付款”是快遞企業為寄件客戶提供的一種代收貨款的增值服務。一般快遞員都配備了手持POS機，不用接手現金，就能收貨款，并且通過銀行賬號直接打到寄件人的賬號上。收件人可以通過開箱驗貨來選擇是否要留下貨物，不滿意可以直接拒收，由于沒有事先付錢，省去了先付款后退貨的麻煩。

　　“但是，這種方式被一些人利用，再加上部分快遞企業未嚴格執行寄遞規定，就出現了小額貨到付款被誤付后，消費者追查難的現象。”這位人士說。

　　律師說法

　　消費者拒收騙局就無法形成

　　北京市消費者協會法律顧問、北京市匯佳律師事務所主任邱寶昌律師說，在消費者沒有購買行為時，商家就寄出“貨到付款”的商品，已經涉嫌強制交易和詐騙。

　　面對這種情況，“驗”是最重要的。消費者一定要驗收貨物后再付款、簽收。要看是不是自己所訂的貨物，和描述的是否一樣，如果不一樣，可以拒收。

　　自己無法接收快遞時，一定要事先和家人或朋友打好招呼，描述清楚所收的商品，以免因為誤收而遭受欺騙。對于來路不明的包裹，消費者只要拒收，騙局就無法形成完整的鏈條，自然失敗。

　　邱寶昌說，雖然這種20到40元的小金額包裹通常在公安部門無法立案，消費者遇到后，還是應該向寄送快遞所在地報警。當詐騙達到一定數額警方可以并案處理，通過偵查手段找到寄件人。

原標題: 警惕！小額“貨到付款”快遞成網購新騙局