為順應全球金融門戶發展趨勢和傳統銀行廣泛的觸網變革,滿足“互聯網+”時代的客戶需求,6月27日,中信銀行正式推出全新金融門戶,打造一站式綜合金融服務平臺。
在以“連接賦能,智行合一”為主題的發布會上,中信銀行對改版后的金融門戶進行了詳細解讀——此次上線的金融門戶,擴增至40多個頻道欄目、134個功能點、并新增12項特色服務。新門戶采用以用戶體驗為中心的場景化界面,摒棄了傳統意義上“官方門戶”信息發布、品牌傳遞的單一職能,融入了開放、共享、智能等互聯網基因,轉型為智能化一站式綜合金融服務平臺。
正如中信銀行副行長郭黨懷在發布會上所說,中信銀行金融門戶的正式發布,是實現中信銀行互聯網金融和渠道一體化戰略最具里程碑意義的一步,也是中信銀行顛覆傳統銀行形象的一次突破。
“中信通行證”服務可實現一鍵式登錄
中信銀行新金融門戶以開放為底層基因,在賬戶管理、全設備支持上全面改造、連通,優化用戶體驗。
新金融門戶推出了“中信通行證”服務,在中信銀行不同業務平臺操作時,用戶僅須一個用戶帳號進行登錄,實現一鍵登錄,暢享服務。同時,用戶登錄不必再下載安裝任何安全插件即可完成。這種快捷高效的賬戶服務,極大提升了用戶體驗。據悉,為了讓用戶節省這部分的時間和學習成本,中信銀行投入了較高的安全成本,以建立更高標準的安全體系。
為了順應移動互聯網的發展趨勢,新門戶創新采用了全站響應式設計,無論用戶以何種設備終端、瀏覽器打開網站,都能看到最完美的適配頁面。這使得PC端、手機端、IPAD等實現了信息與服務的多屏共享,進一步提升了服務界面的開放度和友好度。
從“閉架”到“開架” 客戶可隨時理財隨時分享
中信銀行新金融門戶改變了以往“閉架式”產品服務模式,變為真正意義上的“開架式”產品服務模式。
據介紹,用戶可在新門戶中任意瀏覽查看理財產品信息,并完成理財、基金、貴金屬、保險等產品的購買閉環。中信銀行客戶可享受薪金煲、理財夜市、專業財經資訊等獨一無二且全面的理財服務,而持其他銀行卡的客戶亦可在平臺上進行交易。同時,為了加強服務的深度與廣度,新門戶還提供了生活繳費、網點查詢等多維度便民服務,包含留學、商旅、移民、顧問咨詢、簽證、票務、保險等在內的一站式出國金融服務也可通過新門戶得以實現。
此外,在分享體驗上,新門戶更加注重用戶的交互體驗,對SNS(社交網絡服務)進行了完美的適配與整合,從封閉的網站體系轉化為全面融合社交網絡的分享機制。用戶通過新門戶,不僅能以更少的操作步驟完成搜索、查看、交易等動作,還能通過一鍵分享功能,完成社交平臺的自如切換,隨時隨地將信息分享至微信、微博等社交平臺。
客戶可體驗“智能導航”和“海量智能問答”
中信銀行對該新金融門戶的定位是“有生命有智慧的網站”,從業務拓展、服務模式到用戶體驗等方面均顛覆了傳統金融機構門戶的定義,“智慧”智能也是體現在各個細節。
在導航設計上,新門戶的導航四通八達,從而滿足了用戶多方位的需求。無論用戶身處哪個界面,都可通過導航系統,高效便捷地找到自己所需要的產品與服務;同時,用戶可以通過新門戶進行實時咨詢,門戶系統也加載了海量智能問答以實現對用戶及時、全面、有用的反饋。此外,無論是預約、查詢還是辦理、審核、交付、填單,中信銀行金融門戶都可以實現O2O整合,做到線上線下流程無縫連接。
中信銀行金融門戶是中信銀行的用心之作,更是用戶體驗至上的詮釋。業內人士認為,中信銀行新金融門戶的變革將代表和引領金融機構門戶變革的方向。
作為最早涉足互聯網金融領域的傳統商業銀行之一,中信銀行一直保持著先發優勢,“以互聯網金融為突破口,實施渠道一體化戰略”也是該行新戰略的重要支點。此次新門戶的正式發布,是中信銀行實現互聯網金融和渠道一體化戰略的重要舉措。郭黨懷副行長在發布會上表示,中信銀行金融門戶將釋放互聯網的力量,融合專業的銀行服務能力,打造具有生命力的平臺,通過全面的綜合金融服務、便捷的交互體驗吸引用戶,給客戶帶來全新的體驗。
原標題: 用互聯網基因顛覆傳統 中信銀行推出全新金融門戶
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