近日，中信銀行臺州分行營業(yè)部獲評2015年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”(以下簡稱“百佳網(wǎng)點”)。

　　“百佳網(wǎng)點”作為在全國22萬家網(wǎng)點中甄選出的最優(yōu)秀100家網(wǎng)點，是銀行業(yè)服務(wù)的最高榮譽。“百佳網(wǎng)點”檢查立足于高標準嚴要求，內(nèi)容涉及網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境、服務(wù)制度與規(guī)范、理財資訊及信息公示、人員配備及精神風貌、業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)效率、經(jīng)營效益和資產(chǎn)質(zhì)量等關(guān)于服務(wù)方面的十大模塊和200條標準，對銀行綜合經(jīng)營水平提出了最嚴格的挑戰(zhàn)與考驗。

　　臺州分行充分吸收中華幾千年文明沉淀下來的“國學”精髓——“仁、義、禮、智、信”，并賦予其新的時代內(nèi)涵，融合“仁、義、禮、智、信”于創(chuàng)建工作，不斷完善制度、加強網(wǎng)點硬件建設(shè)、強化服務(wù)要求、優(yōu)化服務(wù)流程，提出并確立了“一切為了客戶”服務(wù)理念。在服務(wù)環(huán)境與設(shè)施上，充分考慮客戶辦理業(yè)務(wù)的動線規(guī)律和人性化關(guān)懷需求，全面構(gòu)思和營造客戶在視覺、嗅覺、味覺、聽覺及服務(wù)感受等全方位服務(wù)細節(jié)，給予客戶特色鮮明又充滿人文關(guān)懷的“貼心禮遇”。電子導航臺、可實時查看股市信息、當?shù)夭藘r、天氣預(yù)報、交通等信息的智能化公眾教育區(qū)；各種陳設(shè)的“人性化軟體包角”；“環(huán)衛(wèi)工人愛心飲水站”；茶香四溢、琴聲悠揚的貴賓區(qū)茶道；溫馨并富有童趣的“兒童樂園”、加入聯(lián)合國兒童基金會“母愛10平方”“母嬰護理室”。一系列貼心服務(wù)，使中信銀行臺州分行最終在“百佳網(wǎng)點”中成功突圍。

　　據(jù)悉，中信銀行臺州分行此次“百佳網(wǎng)點”榮譽是臺州銀行業(yè)唯一獲得全國“百佳網(wǎng)點”稱號的網(wǎng)點，是全省股份制商業(yè)銀行唯一獲此榮譽的網(wǎng)點、也是杭州分行轄內(nèi)唯一獲此榮譽的網(wǎng)點。中信銀行臺州分行將進一步鞏固和總結(jié)百佳經(jīng)驗，讓百佳模式在全行各網(wǎng)點落地生根，并投入百分之百的熱忱探索一條長效發(fā)展之路——打造一流的環(huán)境、一流的服務(wù)、一流的隊伍、一流的形象、一流的品牌、一流的業(yè)績，將臺州中信打造成為轄內(nèi)一流的精品商業(yè)銀行。

原標題: 中信銀行臺州分行營業(yè)部獲評2015年度“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”