1月13日，臺州市行政服務中心的辦事大廳內人來人往。“事情辦好了嗎？覺得辦理過程還順利嗎？”在市市場監管局窗口，市行政服務中心常務副主任何曉霞正在與辦事群眾交談。

　　走出辦公室，走進辦事窗口。從本月起，市行政服務中心開始實行機關干部“窗口工作日”制度。其目的就在于轉變工作作風，強化機關效能，及時發現行政審批制度改革過程中存在的問題并加以解決，使改革更接地氣。

　　“窗口是提供審批服務的平臺，也是中心運作的基石。”何曉霞說。自去年以來，我市就陸續開展了行政審批標準化、一體化工作，推行50天高效審批制，實施全流程打包，辦件時限被有效壓縮。這些工作是否落實到位，是否見真章出實效？最終答案還得問群眾。

　　“現在辦事的確比以前方便多了，需要什么材料都羅列出來，不用反復跑。”“只要預約一下，周末的時候也能過來辦。”在交談中，不少群眾都對我市近年的審批制度改革給予了肯定，同時也反映了不少問題，比如一項審批涉及多個窗口，有些環節處理較慢，整體的審批速度就拖延了。

　　何曉霞表示，實行“窗口工作日”，一方面是聽取群眾對中心的意見、建議，及時向相關部門或處室反饋，而另一方面，則是加強與窗口工作人員的溝通交流，主動向他們了解實際辦件流程中的問題。“有些環節速度快，他們是如何做到的？有些環節審批慢，是否確實存在困難？這都是只有下到窗口，才能了解到的情況。”一位經歷了“窗口工作日”的干部說，對動態信息的掌握，將使下一步政策的制訂更有針對性。

　　在對群眾、工作人員兩方面加深了解的基礎上，該制度還要求參與的機關干部結合實際情況，及時反思，提出改進建議。

　　據了解，“窗口工作日”將作為一項常態化制度執行下去，時間定于每月第二周的周二。機關干部將通過坐崗、陪辦、代辦、調研、巡查等多種形式開展工作。目前，市行政服務中心集中了40個部門單位、90個窗口，提供項目審批辦理、企業商事登記、房地產交易發證、交通運輸事項辦理等多項服務，干部們將每月在不同的窗口間輪轉，通過全面細致的了解，使改革貼近群眾的需求。

原標題: “窗口工作日”讓改革更接地氣