一次很普通的車輛維修,卻因?yàn)橐恢焕鲜笠齺硪粓黾m紛。碰到這樣的事,家住溫嶺的蔣先生也很郁悶。
前幾天,蔣先生的車子被碰擦,導(dǎo)致保險(xiǎn)杠掉漆。車子才買一年,蔣先生很心疼,當(dāng)天就把車子開到4S店維修。
第二日,蔣先生前來取車。可打開后備箱時(shí),他卻發(fā)現(xiàn),里頭有一小堆米黃色碎絮狀物體,十分醒目,這是怎么回事?
疑惑之下,蔣先生仔細(xì)查看了一番才發(fā)現(xiàn),原來,在后座背朝后備箱方向偏下的地方竟然破了一個(gè)洞,合起來有3個(gè)一元硬幣那樣大小,從痕跡看,明顯是老鼠咬的。
“老鼠怎么會(huì)跑進(jìn)車子里?交車前我還特地整理過后備箱的啊!”對于這樣的情況,蔣先生十分憤懣,趕緊喊工作人員過來。4S店的工作人員查驗(yàn)后,也認(rèn)為這個(gè)洞是被老鼠咬的。但他也提出疑問:“修車間里都是‘鐵家伙’,怎么會(huì)有老鼠?況且,這次主要是給汽車前保險(xiǎn)杠噴漆,不可能影響到后備箱;破損位置很隱蔽,要將座椅放倒才能看到,不排除交車前已有破損。”
對于蔣先生提出更換整張座椅皮的要求,4S店的工作人員表示不能接受。
“換一套座椅原廠皮需要2000多元,而被咬的那部分只是普通皮革,更換只需200多元,況且是不是在4S店內(nèi)咬的還不一定呢!”該店負(fù)責(zé)人說。
雙方協(xié)商不下,最終投訴12315。
經(jīng)檢查,溫嶺城東市場監(jiān)管所的工作人員認(rèn)為,既然車子在4S店維修,商家就有維修前檢查車輛的義務(wù),并要簽訂維修協(xié)議書,而這起事件中,工作人員沒有仔細(xì)檢查,因此負(fù)有一定責(zé)任,但因?yàn)槭Y先生也無法出具相關(guān)證明。最后,經(jīng)協(xié)調(diào),4S店表示,愿意為座椅破損部分免費(fèi)換上相類似的一層皮革。至此,這起糾紛才得以告終。
在此,市場監(jiān)管部門提醒:市民在車子送修前一定要仔細(xì)檢查車輛情況,必要時(shí)可拍照留存,入店維修后也要記得簽訂協(xié)議書。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí),可撥打12315投訴維權(quán)。
原標(biāo)題: 修完車,坐墊上為何多出個(gè)“老鼠洞”?
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