
椒江海門街道嶺南社區(qū)的公園里有三棵五六層樓高的大樹,由于越長越粗壯,它們將長廊不斷擠壓,長廊出現(xiàn)了裂縫,臺階還變了形。為了解決這個安全隱患,社區(qū)工作人員一直在找相關(guān)部門解決,但是跑了半年多,仍然沒得到解決。近日,椒江海門街道嶺南社區(qū)網(wǎng)格員沈薇薇,通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)將這件事情錄入到了系統(tǒng)里。一個星期后,這件事情就得到了解決。(7月18日《臺州晚報》第3版)
大樹成為了安全隱患,勢必要盡快解決,畢竟安全重于泰山,一旦出事,后果不堪設(shè)想,可面對這樣的安全隱患,社區(qū)工作人員找相關(guān)部門解決,竟然跑了半年多仍然沒得到解決。同樣的問題,到了網(wǎng)格員手上,通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)一個星期就解決了。
這邊是半年得不到解決,那邊卻是一個星期解決了,這的確證明了“兩網(wǎng)融合”的威力。然而,一個同樣的問題,為何解決起來時間差這么多?難道僅僅是因為“技術(shù)”的不同?社區(qū)工作人員跑了半年多沒解決的問題,社區(qū)網(wǎng)格員一個星期就幫忙解決了,這兩者的差距究竟在哪?其根本原因是什么?
什么是“兩網(wǎng)融合”呢?簡單地說,就是把現(xiàn)實生活中的社會管理網(wǎng)絡(luò)和電腦手機接入的互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起,用現(xiàn)代信息化手段來管理現(xiàn)實生活中的問題。
據(jù)了解,椒江區(qū)“兩網(wǎng)融合”以96345作為區(qū)級平臺,建立起區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級平臺,并把全區(qū)重新劃分為648個網(wǎng)格,安排了648名專職網(wǎng)格員落實了手機平安通,實現(xiàn)平安建設(shè)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。“兩網(wǎng)融合”對于許多人來說都不了解,但大家最關(guān)心的是,老百姓的問題能否得到及時解決?顯然,“兩網(wǎng)融合”在解決老百姓困難方面,顯示出了極強的威力,不僅解決問題時間快,而且效率高,再也用不著要創(chuàng)新諸如“尋官啟事”的方式才能解決困難。
之所以要實施“兩網(wǎng)融合”,其根本原因則在于更好地為民服務(wù),實現(xiàn)為民服務(wù)“零盲點”、“零缺位”、“零障礙”、“零滯后”,能夠以最快的速度解決老百姓的困難。雖然有些事情在相關(guān)職能部門看來是小事,但在老百姓看來,由于事關(guān)切身利益,卻成為了“大事”。而很多時候,老百姓遇到事,卻不知道該打哪個電話,該打哪個部門,有時候,即便是打通了電話,卻往往是遭遇到了“踢皮球”,從這個部門轉(zhuǎn)到那個部門,電話打了不少,問題仍然得不到解決,可想而知,此時,老百姓恐怕只想罵娘了。
職能部門的核心理念就是為民服務(wù),就是如何提高為民服務(wù)的質(zhì)量。而這恰恰是“兩網(wǎng)融合”的最大優(yōu)勢,讓老百姓辦事不再遭遇“踢皮球”;把問題及時解決在基層,這是老百姓最愿意看到的。
原標題: “兩網(wǎng)融合”讓百姓辦事不再遭“踢皮球”
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