
一場意外奪走了孩子的生命,椒江海門街道一位年過半百的母親陷入了巨大的絕望和痛苦之中,直到海門街道愛心幫幫團一群熱心的志愿者們伸出溫暖的手——
他們熱情邀請他們參加各種聯誼活動、出門旅游、陪同體檢,想方設法讓他們走出家門,走出陰影。終于,在感受到了久違的親情與溫暖后,今年,這位母親也選擇成為一名“愛心幫幫團”的志愿者繼續以愛傳愛。
像這樣面向計生特殊、特困家庭的愛心行動,在海門街道育才社區每天都在進行著。其實,“愛心幫幫團”僅僅是海門街道育才社區立足社區社會管理創新、打造“幸福育才”的一個縮影。近年來,該社區先后推出“左鄰右里”志愿服務行動、居家養老“日托所”、“愛心幫幫團”、“四點半課堂”、“外管外”等創新社會管理載體,引起廣泛關注。志愿服務、居家養老、平安建設等工作也得到了省市領導的高度肯定。
海門街道黨工委書記謝洪方表示,不斷提高社會管理科學化水平,是當前面臨的一項重要政治任務。創新社會管理機制,育才社區完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局,特別注重與增強社區自治功能相結合,以提高群眾滿意度和幸福指數為出發點,走出了一條新路子。
“左鄰右里”志愿服務:讓傳統鄰里關系在城市社區“重生”
下午4:10——
家住育才社區的退休教師王杏清提前來到了社區教室,一邊準備輔導教材,一邊等候放學的學生們。下午4點半剛過,附近學校的十來個學生便陸陸續續地走了進來。
據育才社區倪桂勇介紹,這些孩子的父母多為雙職工,家中又無老人在身邊,從走出校門到家長回家的一個多小時監管斷層,既擔心孩子安全問題,又怕孩子養成泡網吧等不良習慣。如今,“四點半課堂”彌補了這個斷層,讓社區的家長們再無后顧之憂,在老師的輔導下做完功課后,社區還專門調來工作人員,陪孩子們下棋、練字,每天輪流照看他們,直到最后一個孩子被家長接回家。
傍晚5:30——
社區大院一樓的殘疾人“工療站”里,丁杰正在等他的爺爺帶他回家。
2007年上半年的一天,當倪桂勇跟往常一樣走到永泰街檢查衛生時,只見不遠處臨街的一幢老房子內,一張表情落寞的臉正趴在窗沿邊呆呆地向外張望著。這孩子就是丁杰。
丁杰是二級智力殘疾人員,父母離異,父親常年在外打工,從小由年邁的爺爺撫養長大,他的大多數時間都是在家里度過。在了解丁杰的情況后,社區主任的心里就再也放不下這個孩子了。通過日常走訪調查,倪桂勇又找到了另外三名有著相似境遇的殘疾人,主動把他們接到了社區大院,找廠家接了一些簡單零碎的手工活兒,手把手教他們做,中午則自己下廚為大家做飯燒菜。
2008年1月17日,在椒江區殘聯的幫助下,育才社區殘疾人“工療站”成立。當時一共接納了11人,其中8人是精神殘疾。為了讓他們盡早適應“工療站”生活,倪桂勇陪他們聊天談心,教導他們基本的生活技能,并根據每個人的不同情況做不同的康復項目。
自創建該站以來,二十多名殘疾人從生活不能自理,到基本都可以自己吃飯、上廁所,看著這些“孩子們”慢慢轉好的笑容,倪桂勇十分欣慰。
晚上6:00——
等大院里最后一個孩子也被家人接走后,安徽人趙忠付也差不多把院里的衛生搞完了。倪桂勇最近有個煩心事,就是這位老趙有回老家的打算,“我們太需要‘藕粉哥’了,他可是我們的‘金牌’調解員!”
究竟這位“藕粉哥”有什么魅力竟然讓她如此“依依不舍”呢?
原來上半年育才路上曾發生一起安徽籍、江西籍環衛工人因瑣事當街爭吵的事情,社區工作人員由于語言不通一時調解不下來,當時他們搬來的“救兵”就是老婆也是江西人的“藕粉哥”。果然,“藕粉哥”在聽了會兒兩人的爭吵內容后,熱心地勸解了一番,原本火冒三丈的兩人沒多久就又和好了。
倪桂勇看在眼里,記在心上。育才社區有四千余名外來人口,占總人口的三分之一,時不時會發生點外來人口之間的矛盾糾紛,因為語言和風俗習慣等的不同,社區工作人員在處理此類問題時經常很頭疼。跟大家一合計,倪桂勇提議組織一個“外管外”(外地人管理外地人)小組,按轄區四個片區劃分成四個小組,請熱心社區工作的外地務工人員擔任組長,平常鄰里間、家庭內再發生點什么口角爭執,就由組長出面調解。
小組成立至今,外地居民間只發生了一起糾紛,大大減輕了社區工作的壓力,也維護了社區的和諧穩定。
五分鐘服務圈:家門口的“私人訂制”養老服務
去年,街道籌資150多萬元,建立了擁有近800平方米的“育才日間照料中心”,內設餐廳、活動室、醫療室、理發室、圖書館、書畫齋等,服務設施配置一應俱全,能同時容納25位老人居住休息,每個房間統一配備床、衣柜、熱水器、數字電視、空調等生活設施。
此外,社區還開辦了老年大學和老年科普大學,設立老年戲曲班、科普班,并邀請轄區內的愛心志愿者來給學員上課。
家住福泰苑的李才蘭阿婆,作為一名獨居高齡患病老人,日子過得十分寂寞。家住三樓的周荷蓮夫婦主動和李阿婆結成幫扶對子,平日里兩夫妻幫著阿婆掛蚊帳、陪體檢、買菜、修門……“他們真是好人啊好人……”阿婆對著記者不停念叨著周荷蓮夫婦的好。
“阿婆,樓上樓下,當然要互相幫助呀!”周荷蓮笑著說。
據海門街道宣統委員何義軍介紹,整個育才社區約有200多名空巢孤寡、失獨、殘疾、低保等生活困難的居民,對于這些弱勢人群,社區都會提供百分百志愿結對服務。接下來,社區馬上要向60歲及以上老人發放500臺一鍵通“智慧”養老機,可一鍵接通24小時志愿服務中心,由工作人員根據求助內容、受助者所在地等要素進行服務配對,聯系受助者所在地周邊志愿者或志愿服務商家,要求其在5分鐘內向求助人及時提供幫扶。最貼心設計的還有手機背面的紅色按鍵,長按1.5秒以上,該手機就能向預先設定的親屬電話及服務平臺同時發出求救信號,以便老人在第一時間得到救援。
“時間銀行”存取制度:今天我幫你,明天他幫我
在和諧文明社區建設中,育才社區提出了一個新的命題:如何讓志愿服務工作避免“一陣風、走過場”,形成長效機制?
社區組織轄區居民和志愿者隊伍成立了“阿才嫂”愛心團隊,建立了詳實的志愿者數據庫,登記志愿者服務意愿與特長,根據受助者的受助意愿與要求,進行雙向選擇配對。常年開展關愛空巢老人、服務留守兒童、幫扶弱勢群體等志愿服務活動。目前,社區已組建志愿者服務隊10支,人數達500余人。
“我們在這方面做了一些全新的探索和嘗試,一是打造‘愛心時間銀行’,建立志愿者個人檔案,發放志愿服務‘時間儲蓄卡’,將志愿服務時間等相關數據以服務積分的形式,統一記錄。”海門街道辦事處主任倪國正介紹說,“二是開展雙向互評制度,受助者在接受服務之后可為志愿者打分,納入‘時間銀行’志愿積分。志愿者也可根據受助者需求情況、受助者態度、志愿服務自評等評分選項進行打分記錄,作為每季度志愿者考核參考數據。并根據數據優劣,進行志愿者結對的適當調整。”
“愛心時間銀行”以新型互助的形式,把志愿服務工作進一步推向縱深。他們準備學習借鑒余杭區96345的做法,跟本地的社會服務中心合作,讓“時間銀行”的志愿服務積分可以兌換相應的免費社會服務時間,在全社會營造“今天我幫你,明天他幫我”的良好氛圍。對此,倪國正鼓勵從育才社區的盆景做成街道的森林,不斷創新社會管理載體,在全街道營造“今天我幫你,明天他幫我”的良好氛圍。
原標題: 鄰里守望構筑幸福家園
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