一場意外奪走了孩子的生命，椒江海門街道一位年過半百的母親陷入了巨大的絕望和痛苦之中，直到海門街道愛心幫幫團一群熱心的志愿者們伸出溫暖的手——

　　他們熱情邀請他們參加各種聯誼活動、出門旅游、陪同體檢，想方設法讓他們走出家門，走出陰影。終于，在感受到了久違的親情與溫暖后，今年，這位母親也選擇成為一名“愛心幫幫團”的志愿者繼續以愛傳愛。

　　像這樣面向計生特殊、特困家庭的愛心行動，在海門街道育才社區每天都在進行著。其實，“愛心幫幫團”僅僅是海門街道育才社區立足社區社會管理創新、打造“幸福育才”的一個縮影。近年來，該社區先后推出“左鄰右里”志愿服務行動、居家養老“日托所”、“愛心幫幫團”、“四點半課堂”、“外管外”等創新社會管理載體，引起廣泛關注。志愿服務、居家養老、平安建設等工作也得到了省市領導的高度肯定。

　　海門街道黨工委書記謝洪方表示，不斷提高社會管理科學化水平，是當前面臨的一項重要政治任務。創新社會管理機制，育才社區完善黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局，特別注重與增強社區自治功能相結合，以提高群眾滿意度和幸福指數為出發點，走出了一條新路子。

　　“左鄰右里”志愿服務：讓傳統鄰里關系在城市社區“重生”

　　下午4:10——

　　家住育才社區的退休教師王杏清提前來到了社區教室，一邊準備輔導教材，一邊等候放學的學生們。下午4點半剛過，附近學校的十來個學生便陸陸續續地走了進來。

　　據育才社區倪桂勇介紹，這些孩子的父母多為雙職工，家中又無老人在身邊，從走出校門到家長回家的一個多小時監管斷層，既擔心孩子安全問題，又怕孩子養成泡網吧等不良習慣。如今，“四點半課堂”彌補了這個斷層，讓社區的家長們再無后顧之憂，在老師的輔導下做完功課后，社區還專門調來工作人員，陪孩子們下棋、練字，每天輪流照看他們，直到最后一個孩子被家長接回家。

　　傍晚5:30——

　　社區大院一樓的殘疾人“工療站”里，丁杰正在等他的爺爺帶他回家。

　　2007年上半年的一天，當倪桂勇跟往常一樣走到永泰街檢查衛生時，只見不遠處臨街的一幢老房子內，一張表情落寞的臉正趴在窗沿邊呆呆地向外張望著。這孩子就是丁杰。

　　丁杰是二級智力殘疾人員，父母離異，父親常年在外打工，從小由年邁的爺爺撫養長大，他的大多數時間都是在家里度過。在了解丁杰的情況后，社區主任的心里就再也放不下這個孩子了。通過日常走訪調查，倪桂勇又找到了另外三名有著相似境遇的殘疾人，主動把他們接到了社區大院，找廠家接了一些簡單零碎的手工活兒，手把手教他們做，中午則自己下廚為大家做飯燒菜。

　　2008年1月17日，在椒江區殘聯的幫助下，育才社區殘疾人“工療站”成立。當時一共接納了11人，其中8人是精神殘疾。為了讓他們盡早適應“工療站”生活，倪桂勇陪他們聊天談心，教導他們基本的生活技能，并根據每個人的不同情況做不同的康復項目。

　　自創建該站以來，二十多名殘疾人從生活不能自理，到基本都可以自己吃飯、上廁所，看著這些“孩子們”慢慢轉好的笑容，倪桂勇十分欣慰。

　　晚上6:00——

　　等大院里最后一個孩子也被家人接走后，安徽人趙忠付也差不多把院里的衛生搞完了。倪桂勇最近有個煩心事，就是這位老趙有回老家的打算，“我們太需要‘藕粉哥’了，他可是我們的‘金牌’調解員！”

　　究竟這位“藕粉哥”有什么魅力竟然讓她如此“依依不舍”呢？

　　原來上半年育才路上曾發生一起安徽籍、江西籍環衛工人因瑣事當街爭吵的事情，社區工作人員由于語言不通一時調解不下來，當時他們搬來的“救兵”就是老婆也是江西人的“藕粉哥”。果然，“藕粉哥”在聽了會兒兩人的爭吵內容后，熱心地勸解了一番，原本火冒三丈的兩人沒多久就又和好了。

　　倪桂勇看在眼里，記在心上。育才社區有四千余名外來人口，占總人口的三分之一，時不時會發生點外來人口之間的矛盾糾紛，因為語言和風俗習慣等的不同，社區工作人員在處理此類問題時經常很頭疼。跟大家一合計，倪桂勇提議組織一個“外管外”(外地人管理外地人)小組，按轄區四個片區劃分成四個小組，請熱心社區工作的外地務工人員擔任組長，平常鄰里間、家庭內再發生點什么口角爭執，就由組長出面調解。

　　小組成立至今，外地居民間只發生了一起糾紛，大大減輕了社區工作的壓力，也維護了社區的和諧穩定。

　　五分鐘服務圈：家門口的“私人訂制”養老服務

　　去年，街道籌資150多萬元，建立了擁有近800平方米的“育才日間照料中心”，內設餐廳、活動室、醫療室、理發室、圖書館、書畫齋等，服務設施配置一應俱全，能同時容納25位老人居住休息，每個房間統一配備床、衣柜、熱水器、數字電視、空調等生活設施。

　　此外，社區還開辦了老年大學和老年科普大學，設立老年戲曲班、科普班，并邀請轄區內的愛心志愿者來給學員上課。

　　家住福泰苑的李才蘭阿婆，作為一名獨居高齡患病老人，日子過得十分寂寞。家住三樓的周荷蓮夫婦主動和李阿婆結成幫扶對子，平日里兩夫妻幫著阿婆掛蚊帳、陪體檢、買菜、修門……“他們真是好人啊好人……”阿婆對著記者不停念叨著周荷蓮夫婦的好。

　　“阿婆，樓上樓下，當然要互相幫助呀！”周荷蓮笑著說。

　　據海門街道宣統委員何義軍介紹，整個育才社區約有200多名空巢孤寡、失獨、殘疾、低保等生活困難的居民，對于這些弱勢人群，社區都會提供百分百志愿結對服務。接下來，社區馬上要向60歲及以上老人發放500臺一鍵通“智慧”養老機，可一鍵接通24小時志愿服務中心，由工作人員根據求助內容、受助者所在地等要素進行服務配對，聯系受助者所在地周邊志愿者或志愿服務商家，要求其在5分鐘內向求助人及時提供幫扶。最貼心設計的還有手機背面的紅色按鍵，長按1.5秒以上，該手機就能向預先設定的親屬電話及服務平臺同時發出求救信號，以便老人在第一時間得到救援。

　　“時間銀行”存取制度：今天我幫你，明天他幫我

　　在和諧文明社區建設中，育才社區提出了一個新的命題：如何讓志愿服務工作避免“一陣風、走過場”，形成長效機制？

　　社區組織轄區居民和志愿者隊伍成立了“阿才嫂”愛心團隊，建立了詳實的志愿者數據庫，登記志愿者服務意愿與特長，根據受助者的受助意愿與要求，進行雙向選擇配對。常年開展關愛空巢老人、服務留守兒童、幫扶弱勢群體等志愿服務活動。目前，社區已組建志愿者服務隊10支，人數達500余人。

　　“我們在這方面做了一些全新的探索和嘗試，一是打造‘愛心時間銀行’，建立志愿者個人檔案，發放志愿服務‘時間儲蓄卡’，將志愿服務時間等相關數據以服務積分的形式，統一記錄。”海門街道辦事處主任倪國正介紹說，“二是開展雙向互評制度，受助者在接受服務之后可為志愿者打分，納入‘時間銀行’志愿積分。志愿者也可根據受助者需求情況、受助者態度、志愿服務自評等評分選項進行打分記錄，作為每季度志愿者考核參考數據。并根據數據優劣，進行志愿者結對的適當調整。”

　　“愛心時間銀行”以新型互助的形式，把志愿服務工作進一步推向縱深。他們準備學習借鑒余杭區96345的做法，跟本地的社會服務中心合作，讓“時間銀行”的志愿服務積分可以兌換相應的免費社會服務時間，在全社會營造“今天我幫你，明天他幫我”的良好氛圍。對此，倪國正鼓勵從育才社區的盆景做成街道的森林，不斷創新社會管理載體，在全街道營造“今天我幫你，明天他幫我”的良好氛圍。

原標題: 鄰里守望構筑幸福家園