初級、中級、高級、特級、金牌、皇冠、鉆石……不同級別的月嫂究竟具備什么技能？這些級別到底是誰定下的？僅僅是想找個好月嫂，然而不少人卻被家政服務(wù)機(jī)構(gòu)里名頭繁多的月嫂頭銜給弄暈了。

　　為統(tǒng)一全國月嫂等級劃分與評定，7月5日，國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布了家政服務(wù)的兩項國家標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)登記劃分及評定》。這兩項“新國標(biāo)”統(tǒng)一將月嫂分為6個等級，而對于時下熱門的金牌月嫂，也設(shè)置了許多硬杠杠。

　　浙江月嫂評級有點亂

　　月薪從4千到1.5萬不等

　　記者了解到，目前浙江省并沒有對月嫂進(jìn)行等級劃分，但各家政服務(wù)中心根據(jù)月嫂經(jīng)驗、服務(wù)水平和態(tài)度等進(jìn)行考核，然后發(fā)放不同等級證件。

　　杭州市媽寶樂國際母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)就將月嫂劃分為8個等級，收費標(biāo)準(zhǔn)從每月4800—15800元不等。其中最高級別為“皇冠”。而杭州市都市月嫂服務(wù)公司通過自定標(biāo)準(zhǔn)，將月嫂劃為3個等級，其中“金牌”等級的收費標(biāo)準(zhǔn)為每月7800—9800元不等。

　　除此之外，杭州各母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課程內(nèi)容也有差異。一家全國連鎖的母嬰服務(wù)中心相關(guān)人員告訴浙江在線記者，“為加強(qiáng)對月嫂的培訓(xùn)，中心邀請了一批經(jīng)驗豐富的婦產(chǎn)科工作人員授課，機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)有各類課程，而且還有相應(yīng)的教科書。新手月嫂需要培訓(xùn)3個月左右才能上崗，即使上崗也有其他月嫂跟蹤指導(dǎo)。”

　　她認(rèn)為，目前中心所執(zhí)行的目前均已超過“新國標(biāo)”標(biāo)準(zhǔn)。不過，國家出臺的標(biāo)準(zhǔn)可以讓更多客戶心里有個譜，能對比分析，到底哪家的月嫂服務(wù)質(zhì)量好。她向記者表示，“資格證對于月嫂是次要的，因為他們針對的需求更復(fù)雜，所以口碑才是最重要的。”

　　媽寶樂國際母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)一名工作人員表示，對于母嬰服務(wù)行業(yè)人員來說，其實“新國標(biāo)”是行業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)。“證書再多，也無法證明她是一個好月嫂。這么多年來我們自己評定等級，都是根據(jù)客戶需求劃分的。”

　　國家出臺新國標(biāo)規(guī)范月嫂服務(wù)

　　金牌月嫂須有4年以上工作經(jīng)歷

　　對于評級一直比較混亂的月嫂市場，新國標(biāo)給出了明確的說法。標(biāo)準(zhǔn)將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級等共六檔，其中一星級為最低等級，金牌為最高等級。

　　標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無刑事犯罪記錄，無精神病史和傳染病等。

　　對于最高級別的金牌月嫂，“國標(biāo)”設(shè)置了許多具體條件，包括需要取得高級家政服務(wù)員、高級育嬰師、中級營養(yǎng)配餐員資格證書(或同等級的相關(guān)資格證書)，具備48個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，至少累計48個月客戶滿意無投訴，可以對產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對新生兒和嬰兒進(jìn)行生活照料及生活保健。

　　對于沒有相應(yīng)職業(yè)資格證書的金牌月嫂，標(biāo)準(zhǔn)則要求更高：需具備72個月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，累計72個月客戶滿意無投訴。

　　“新國標(biāo)”誰來執(zhí)行尚未明確

　　業(yè)內(nèi)人士稱標(biāo)準(zhǔn)只具指導(dǎo)意義

　　杭州市都市月嫂服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者透露，“國標(biāo)”非常容易操作，執(zhí)行起來很簡單。目前杭城高端月嫂比例占40%甚至更高，如果執(zhí)行“新國標(biāo)”后，這一比例將會嚴(yán)重下降，也有助于更多月嫂“回爐”培訓(xùn)，為母嬰服務(wù)市場提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會委員陳平表示，這次設(shè)置統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)，既能給消費者參考，又能激勵家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員提升水平。

　　不過，媽寶樂國際母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員也提出，這兩項標(biāo)準(zhǔn)都是國家標(biāo)準(zhǔn)委制定的，由哪個部門來具體執(zhí)行尚未明確。

　　“新國標(biāo)會讓月嫂市場更規(guī)范，但將帶來怎樣的變化，還有待觀察。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，月嫂“新國標(biāo)”也是一份推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強(qiáng)制性，“比如有些月嫂超過了55歲不符合國標(biāo)了，但目前只能依靠市場供求自然淘汰。”