派出所5年寄出的快遞單存根

　　端午小長假就在眼前，位于浙江嘉善的西塘景區(qū)也要再次迎來五湖四海的游客。每個旅游高峰總免不了有人丟了東西，或者遭遇小偷。西塘派出所綜合指揮室的一個文件柜里，躺著厚厚的好幾疊快遞單存根，足有1200多張，它們記錄了這5年多來的暖心故事——民警們幫游客們找到失物并快遞給他們，幫他們他們找回的還有那份在西塘的“遺失的美好”。

　　一份堅守換來18面錦旗

　　今年6月3日上午，有群眾在西塘景區(qū)一公交車站點邊撿到一張身份證和一張學生證，隨即送交到了西塘派出所。

　　證件的失主是一位姓徐的小伙子，今年剛滿20歲，金華永康人，是寧波某大學的在校生。

　　民警輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小徐母親，接到電話后，徐媽媽又驚又喜，連聲道謝：“真沒想到這么快就找到了！我兒子前天來旅游時丟的東西，正準備周末去補辦證件呢。太謝謝了！”隨后，民警向徐媽媽要了郵寄地址。

　　三天后，小徐順利收到了“愛心包裹”，開心之余，他再次致電民警以表謝意。

　　2014年7月2日，北京某高校教師牛女士隨旅行團到西塘度假時，被竊走一只皮夾，里面有證件、銀行卡及現(xiàn)金。接警后，民警加大巡邏走訪力度，最終獲得了一條有價值的線索：一名環(huán)衛(wèi)工一大早在清理垃圾桶時發(fā)現(xiàn)了被丟棄的皮夾和證件。經(jīng)核實，確系牛女士所有。

　　“其實報警后我并沒有報太大希望，能找回來已經(jīng)是個不小的奇跡了！西塘真是個好地方，下次我還會再來！”牛女士說。

　　小徐和牛女士的經(jīng)歷只是一個縮影。找失物——找失主——核實——郵寄、快遞，這已成為西塘派出所的一項常態(tài)化執(zhí)法模式。民警的貼心服務讓失主們的心情再度放晴。

　　據(jù)統(tǒng)計，5年多來，西塘派出所累計寄送失物快遞1200余次，包含各類證件、衣物、行李、平板電腦、手機等私人財物5000余件，花費郵資2.4萬余元，收到錦旗18面。

　　“翻開接處警記錄薄，數(shù)不清去郵局多少次了，自掏腰包付快遞費也是常有的事。”西塘所民警林鑫說，“但一想到游客丟失東西后心急如焚的樣子，能為他們多做點事，又算得了什么呢？”

　　“注重人性化服務，讓游客開心地來，愉快地回，這不僅是我們的工作目標，更是打造平安和諧旅游景區(qū)的根本宗旨。”西塘鎮(zhèn)黨委委員、派出所長俞忠明說，長期以來，派出所一直盡心盡力將“為民”這篇文章做深、做好，讓更多老百姓體會到實實在在的方便。

民警在寄“愛心包裹”

　　派出所里的“愛心驛站”延續(xù)溫暖傳奇

　　西塘是國家“4A級”旅游風景區(qū)，典型的江南水鄉(xiāng)，小橋流水、宛若詩畫，被譽為“生活著的千年古鎮(zhèn)”。近年來，隨著旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，游客人數(shù)逐年遞增，2014年創(chuàng)紀錄達653.2萬人次，景區(qū)門票收入突破1.2億元。

　　民警們告訴浙江在線記者，每逢“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日，游客行李遺失、財物被盜等意想不到的“煩心事”總會發(fā)生。

　　由于不認識路，當事人報警時往往無法表述準確位置和詳細信息，這給尋物工作增添了不小的難度。可即便如此，民警們?nèi)詴�抓住一切細枝末�?jié)，努力“復原”游客的行程和足跡，成功追回失物的事例不勝枚舉。

　　為了更好地為游客排憂解難，進一步維護景區(qū)治安秩序，2009年9月開始，西塘派出所專門抽調(diào)20余名警力成立了旅游警隊，幫迷路游客指路、接受報警求助、開展巡邏反扒……正是緣于這種“家”的感受，旅游警隊獲得了一個充滿正能量的名字——“愛心驛站”。

　　“愛心驛站”成立后，游客們普遍反映，這里的警察態(tài)度和藹、服務暖心。“如果走累了還可以到警務室歇歇腳、喝喝茶，找人尋物也很方便。”上海游客陳先生已經(jīng)不是第一次光臨西塘，對派出所的“愛心驛站”也是印象深刻。

　　林鑫還透露，失物的成功找回還歸功于社會各界的傾力協(xié)助。廁所、垃圾桶、路邊角落……這些是財物被竊后遭丟棄最多的地方。在派出所民警的帶動下，當?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)所、行政執(zhí)法、旅游公司等部門，通過建立信息共享和反饋機制，發(fā)起了一場“讓失物回家”主題公益活動。

　　據(jù)了解，高峰時期民警一天寄出的快遞包裹就達10余個。

　　治安好則民心順。為了打造平安景區(qū)這張“金名片”，多年來，西塘派出所始終堅持打擊整治和防范宣傳并重，特別是針對旅游旺季人流密集，扒竊案件易發(fā)，各類治安隱患突出的特點，進一步增強對重點區(qū)域、時段的巡邏防控力度。今年1至5月，景區(qū)扒竊案件同比下降20.5%，群眾安全感、滿意度測評雙雙突破96%。

　　如今，西塘派出所還將服務觸角向網(wǎng)絡延伸，在門戶網(wǎng)站，官方微博、微信上全部開通“失物招領”專欄，截止目前已返還贓物、失物68件。

原標題: 民警堅持5年給游客寄回失物 千余快遞單背后的愛民故事