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民警堅持5年給游客寄回失物 千余快遞單背后的愛民故事
2015年06月19日 來源: 浙江在線 記者/吳佳蔚
【摘要】 5年多來,浙江嘉善西塘派出所為游客、市民累計寄送失物快遞1200余次,包含各類證件、衣物、行李、平板電腦、手機等私人財物5000余件,花費郵資2.4萬余元,收到錦旗18面。
派出所5年寄出的快遞單存根

  端午小長假就在眼前,位于浙江嘉善的西塘景區(qū)也要再次迎來五湖四海的游客。每個旅游高峰總免不了有人丟了東西,或者遭遇小偷。西塘派出所綜合指揮室的一個文件柜里,躺著厚厚的好幾疊快遞單存根,足有1200多張,它們記錄了這5年多來的暖心故事——民警們幫游客們找到失物并快遞給他們,幫他們他們找回的還有那份在西塘的“遺失的美好”。

  一份堅守換來18面錦旗

  今年6月3日上午,有群眾在西塘景區(qū)一公交車站點邊撿到一張身份證和一張學生證,隨即送交到了西塘派出所。

  證件的失主是一位姓徐的小伙子,今年剛滿20歲,金華永康人,是寧波某大學的在校生。

  民警輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到小徐母親,接到電話后,徐媽媽又驚又喜,連聲道謝:“真沒想到這么快就找到了!我兒子前天來旅游時丟的東西,正準備周末去補辦證件呢。太謝謝了!”隨后,民警向徐媽媽要了郵寄地址。

  三天后,小徐順利收到了“愛心包裹”,開心之余,他再次致電民警以表謝意。

  2014年7月2日,北京某高校教師牛女士隨旅行團到西塘度假時,被竊走一只皮夾,里面有證件、銀行卡及現(xiàn)金。接警后,民警加大巡邏走訪力度,最終獲得了一條有價值的線索:一名環(huán)衛(wèi)工一大早在清理垃圾桶時發(fā)現(xiàn)了被丟棄的皮夾和證件。經(jīng)核實,確系牛女士所有。

  “其實報警后我并沒有報太大希望,能找回來已經(jīng)是個不小的奇跡了!西塘真是個好地方,下次我還會再來!”牛女士說。

  小徐和牛女士的經(jīng)歷只是一個縮影。找失物——找失主——核實——郵寄、快遞,這已成為西塘派出所的一項常態(tài)化執(zhí)法模式。民警的貼心服務讓失主們的心情再度放晴。

  據(jù)統(tǒng)計,5年多來,西塘派出所累計寄送失物快遞1200余次,包含各類證件、衣物、行李、平板電腦、手機等私人財物5000余件,花費郵資2.4萬余元,收到錦旗18面。

  “翻開接處警記錄薄,數(shù)不清去郵局多少次了,自掏腰包付快遞費也是常有的事。”西塘所民警林鑫說,“但一想到游客丟失東西后心急如焚的樣子,能為他們多做點事,又算得了什么呢?”

  “注重人性化服務,讓游客開心地來,愉快地回,這不僅是我們的工作目標,更是打造平安和諧旅游景區(qū)的根本宗旨。”西塘鎮(zhèn)黨委委員、派出所長俞忠明說,長期以來,派出所一直盡心盡力將“為民”這篇文章做深、做好,讓更多老百姓體會到實實在在的方便。

民警在寄“愛心包裹”

  派出所里的“愛心驛站”延續(xù)溫暖傳奇

  西塘是國家“4A級”旅游風景區(qū),典型的江南水鄉(xiāng),小橋流水、宛若詩畫,被譽為“生活著的千年古鎮(zhèn)”。近年來,隨著旅游經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,游客人數(shù)逐年遞增,2014年創(chuàng)紀錄達653.2萬人次,景區(qū)門票收入突破1.2億元。

  民警們告訴浙江在線記者,每逢“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等節(jié)假日,游客行李遺失、財物被盜等意想不到的“煩心事”總會發(fā)生。

  由于不認識路,當事人報警時往往無法表述準確位置和詳細信息,這給尋物工作增添了不小的難度。可即便如此,民警們?nèi)詴プ∫磺屑氈δ┕?jié),努力“復原”游客的行程和足跡,成功追回失物的事例不勝枚舉。

  為了更好地為游客排憂解難,進一步維護景區(qū)治安秩序,2009年9月開始,西塘派出所專門抽調(diào)20余名警力成立了旅游警隊,幫迷路游客指路、接受報警求助、開展巡邏反扒……正是緣于這種“家”的感受,旅游警隊獲得了一個充滿正能量的名字——“愛心驛站”。

  “愛心驛站”成立后,游客們普遍反映,這里的警察態(tài)度和藹、服務暖心。“如果走累了還可以到警務室歇歇腳、喝喝茶,找人尋物也很方便。”上海游客陳先生已經(jīng)不是第一次光臨西塘,對派出所的“愛心驛站”也是印象深刻。

  林鑫還透露,失物的成功找回還歸功于社會各界的傾力協(xié)助。廁所、垃圾桶、路邊角落……這些是財物被竊后遭丟棄最多的地方。在派出所民警的帶動下,當?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)所、行政執(zhí)法、旅游公司等部門,通過建立信息共享和反饋機制,發(fā)起了一場“讓失物回家”主題公益活動。

  據(jù)了解,高峰時期民警一天寄出的快遞包裹就達10余個。

  治安好則民心順。為了打造平安景區(qū)這張“金名片”,多年來,西塘派出所始終堅持打擊整治和防范宣傳并重,特別是針對旅游旺季人流密集,扒竊案件易發(fā),各類治安隱患突出的特點,進一步增強對重點區(qū)域、時段的巡邏防控力度。今年1至5月,景區(qū)扒竊案件同比下降20.5%,群眾安全感、滿意度測評雙雙突破96%。

  如今,西塘派出所還將服務觸角向網(wǎng)絡延伸,在門戶網(wǎng)站,官方微博、微信上全部開通“失物招領”專欄,截止目前已返還贓物、失物68件。

原標題: 民警堅持5年給游客寄回失物 千余快遞單背后的愛民故事

標簽: 失物 民警 游客 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 金子琳

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