從南方寢飾公司的一名員工，成長為自主創業的加盟商

　　他不僅事業有成，還積極參與社會慈善

　　5月31日，鄭式千從上�；氐浇方�。今年年初起，他花了幾十萬元重新裝修店面，這次回來是想看看裝修效果。

　　南方寢飾明亮寬敞的門店內，一位顧客看著琳瑯滿目的家紡產品，對鄭式千說：“裝修后的空間環境就是不一樣，感覺好多了。”

　　鄭式千笑了笑，他說，一個門店能夠讓顧客感覺到“高大上”，是邁向成功經營的第一步。

　　將最好的家紡產品呈獻給顧客

　　鄭式千是溫州瑞安人，從事家紡行業近二十年。從南方寢飾公司內部一個員工到自己下海經商開加盟店，鄭式千有自己的一套經營方式。

　　30歲之前，鄭式千是上海南方寢飾科技有限公司產品研發部門的一個員工，負責家紡產品的設計。

　　“我在那個公司工作了七八年，當時家紡行業正處于一個蓬勃發展的時期，加上我對家紡行業的了解，于是決定下海創業成為公司的加盟商，并在溫嶺大溪開了第一家店。”

　　為何要加盟南方寢飾，鄭式千說，一方面是自己對南方寢飾的產品質量很認可，另一方面從公司出來熟門熟路，自己在貨源、價格上有優勢。

　　由于經營出色，2009年，鄭式千又接手了椒江解放南路的公司直營店。鄭式千說，要想讓顧客喜歡你的產品，就需要將最好的家紡產品呈現給顧客。

　　有著喜慶床品專家稱號的南方寢飾，在喜慶家紡產品上有著獨一無二的優勢。單單在鄭式千的一家店里，喜慶紅色款式就達到了三四十款，粉色(雅婚慶)有10余款，這些都是由真絲、紡絲棉等上等面料制作。無論是產品的款式、顏色還是品質，都比其他品牌的家紡產品優勢明顯。

　　在如今競爭激烈的家紡市場中，很多商家會選擇以價格戰來沖銷量，這對鄭式千來說，無疑是一種考驗。

　　“同樣的產品，你以一個價格賣給別人，第二次又以另一個價格賣給另一個人，長此以往，無論你的產品有多好，品牌效應都已經毀掉了。”鄭式千說，他們店里所有產品都是明碼標價的，無論是正常銷售價，還是活動時的促銷價，原價格永遠不會改變。

　　貼心服務讓顧客售前售后都滿意

　　在家紡行業，鄭式千說，除了產品質量，售前和售后的服務也很重要。

　　今年4月初，有顧客來到鄭式千的店里看床上用品。

　　“當時那位顧客跟我們說，自己不知道要買哪一套，因為怕買回去以后，產品跟家里的裝修風格不符。我就跟他說，我們這邊可以免費上門試鋪。”鄭式千說，顧客當時聽了很開心，立馬選了三套讓他們帶過去試。

　　針對顧客的要求，鄭式千讓員工帶了五套不同風格的產品到他家。原本打算買兩套床上用品的顧客，最后因為他們的服務周到又多買了一套。

　　對于這種上門試鋪的售前服務，最大的受益者自然是顧客。但鄭式千抓住其中的商機，每次都會讓員工多帶上幾套，“多展示幾款沒關系，萬一顧客看上了呢？”

　　不同于服裝，家紡產品一般能使用兩年以上，長的甚至超過十年，所以在家紡行業，售后服務顯得更為重要。

　　2014年年初，一位顧客向鄭式千反映，自己買的一個被芯有點起球。當時，顧客也只是跟他說了一下，并沒有退換的意思，但鄭式千心里想著：這款產品的被芯從來沒有過起球的現象，出現起球肯定是產品本身存在問題。

　　于是，鄭式千主動打電話給這位顧客，要求把起球的產品拿回來，換了一個同價位的產品給顧客。

　　在鄭式千看來，售后服務的好與壞，代表著一家品牌家紡店是否能夠走得更遠。“比如，更換起球產品的那位顧客，他有朋友要買家紡產品的時候，肯定會推薦到我們這里，為什么呢？售后服務好，他自己就能感受到。這就是一種隱形的營銷。”

　　為了給顧客提供一個良好的購物環境，今年年初，鄭式千重新裝修了一下門店。鄭式千認為，優質的家紡產品是需要好的環境來襯托的。

　　“店里的導購員，我們都是經過專門培訓的，服務的宗旨就是誠信。在產品的質量上，我們不能以假亂真、以次充好；在價格上，我們不能高賣也不能低走。”鄭式千說，耐心、細心的服務，才能贏得長遠的消費目標。

　　通過義賣等活動來做有意義的事情

　　從原來的打工仔，到如今兩家加盟店的老板，鄭式千說，以前在公司上班，社會募捐很多，但那時生活拮據，沒錢捐款，現在自己開店了，他希望通過搞活動來回饋社會。

　　前些年，鄭式千的南方寢飾跟椒江區的慈善總會以及計劃生育協會組織發起了生育關懷——送溫暖愛心活動，給椒江上百個貧苦家庭送去了溫暖。

　　鄭式千說，當時活動就在南方寢飾的門店現場舉行，有100多戶貧困家庭前來領取了愛心床上用品。

　　鄭式千回憶，第一次舉辦生育關懷——送溫暖愛心活動，一共發放了400多件愛心床上用品，價值五六萬元，“看到那些人拿到床上用品都很開心，我自己也感到高興。”

　　不久后，鄭式千又在鳳凰廣場組織了“情灑椒江、愛在南方”的義賣活動，將產品通過超低折扣進行義賣，全部收益直接捐贈給慈善總會。

　　去年，臺州福利彩票的“福彩幫幫幫”組織方找到了南方寢飾，想跟鄭式千合作。當活動方的負責人告訴鄭式千這是一項助學扶貧的公益慈善活動后，鄭式千想都沒想就答應了，在跟總公司協商后，以最低的成本價格提供給福利彩票。

　　“這個活動主要是針對天臺、仙居等山區貧困學生家庭，我們南方寢飾總共提供了近500套產品。”鄭式千告訴記者，如果以后有這樣的活動，他們公司很樂意參與，他自己也很愿意提供產品。

　　在社會捐助上，單單現金，鄭式千就有近10萬元的募捐，而在物資上的捐助就更無法衡量。

　　“我覺得任何經商的人，所賺的錢都來自社會，就應該懂得去回饋社會，幫助那些需要幫助的人。”鄭式千表示，盡管組織一次活動要消耗不少的人力物力財力，但活動舉辦后，他都覺得很有意義很充實。