“我的手機剛買不到一個月，電池使用時間突然大幅縮減，售后卻說是電涌造成，不負責任。”市民劉先生反映，對方說得似乎很有道理，但他總覺得有什么不對勁。那么，什么是電涌？電池對電器造成損害，是否要承擔責任？據(jù)劉先生介紹，他是3月底購買的這款手機。

　　劉先生說，由于以前使用的手機是內(nèi)置電池，外出時不得不攜帶個充電寶，十分不便。所以，這次選購手機，他特意選擇了一款大容量、可更換電池的手機，并多配備了一節(jié)電池。在最初使用的十多天時間內(nèi)，兩節(jié)電池性能都超強，即使不間斷使用，每節(jié)電池的使用時間都在六個小時左右，外出一天根本不用考慮充電的事。

　　“使用快半個月時，一節(jié)電池突然出問題了。”劉先生說，他每天回到家里，一般先用座充把用完的電池充好電，然后再連接手機，把在用的電池充滿。在使用手機第14天下午3時左右，手機電池低電量報警，他當即更換電池。在備用電池裝上后，最初顯示電量100%，1分鐘內(nèi)就降到了95%，往常使用一二十分鐘才會下降5%，一下子引起了他的注意。他就有意亮著屏幕觀察，發(fā)現(xiàn)電量不到20分鐘降到60%，是此前使用兩個小時的耗電量。他當即咨詢售后，對方告訴他可能是電池沒有充好的原因，讓他使用到電量報警時再充一次看看。他依照建議操作，結(jié)果依然如此。對方建議他到售后檢測。

　　“檢測結(jié)果大出意外。”劉先生說，對方說這種損害是電涌造成的，不在三包范圍。他提出看書面報告，對方出示的報告很簡單，只是標明電涌損害，沒有具體的分析。他對此提出異議，對方表示他可以找第三方機構(gòu)檢測，如果證明是質(zhì)量問題，對方負責三包。

　　說法售后負有舉證的責任

　　劉先生說，對方?jīng)]有出示具體的分析報告，讓他難以信服，但是為一節(jié)電池找專業(yè)檢測機構(gòu)，時間、精力耽誤不起，所以想向?qū)�業(yè)人士咨詢相關(guān)情況，希望引起關(guān)注。

　　“售后簡單地以‘電涌損害’拒絕三包，是不符合法律規(guī)定的。”律師趙鴻說，去年實施的消法新條款中，“舉證責任倒置”被認為是最大亮點。什么是舉證責任倒置？根據(jù)我國《民事訴訟法》的規(guī)定，一般實行“誰主張、誰舉證”的原則。對于一項訴訟、一般都由原告提出訴訟請求，并對該請求事項的事實依據(jù)，提供證據(jù)予以證明，對證據(jù)進行當庭質(zhì)證無誤后，由人民法院采信，作為判決的依據(jù)。出于對舉證方面處于絕對弱勢者的保護，國家出臺的舉證責任倒置的相關(guān)規(guī)定。新消法第二十三條第三款規(guī)定：“經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關(guān)瑕疵的舉證責任。”如果像劉先生所講，售后出示的報告“只是標明電涌損害，沒有具體的分析”，售后不能據(jù)此拒絕為出現(xiàn)故障的手機電池履行三包責任。

　　探究電涌怎樣危害電器

　　那么，什么電涌？對電器有什么危害？

　　“電涌是指電壓在瞬間大幅度超過正常工作電壓的現(xiàn)象。”某知名家電連鎖售后服務(wù)相關(guān)負責人肖媛說，其中包括電路中出現(xiàn)的短暫的電流、電壓波動。

　　肖媛說，電涌的危害主要分為兩種，一種是由于瞬間電涌電壓超過設(shè)備承受能力，造成設(shè)備災(zāi)害性的不可恢復(fù)的破壞的狀態(tài)，或者降低設(shè)備的使用壽命。

　　另外一種是反復(fù)的小電涌累積會造成設(shè)備性能衰退、引發(fā)設(shè)備故障。如電腦、電視等屏幕抖動，電器電路燒毀、電腦死機重啟、數(shù)據(jù)丟失，數(shù)碼產(chǎn)品常使用的鋰電池壽命縮短或者造成損壞等問題，這些都有可能是電涌所致。

原標題: 電涌損害手機電池起爭議