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奶粉中的異物對孩子健康有影響嗎?
2015年04月17日 來源: 臺州商報 程露佳文/攝
【摘要】 近日,路橋的王女士向記者反映,她在購買的奶粉中發現了米色顆粒物,于是去找商家反映,要求廠家解釋這到底是什么。

  路橋王女士發現自己買的奶粉中有不明顆粒,她擔心——

  經協調,消費者退回奶粉并拿到2600多元賠償

  近日,路橋的王女士向記者反映,她在購買的奶粉中發現了米色顆粒物,于是去找商家反映,要求廠家解釋這到底是什么。

  4罐奶粉一罐有顆粒物

  王女士說,她有兩個孩子,大的5歲,小的3歲。3月29日晚,她發現家里的奶粉喝完了,就開車帶著兩個孩子來到了她經常光顧的母嬰店。“因為帶小孩不方便,所以我就隨便拿了4罐奶粉,2階段和3階段的各兩罐,付完錢就急忙回家。”王女士說,當時店里正在進行“買三送一”的活動,這4罐奶粉共花了1000元左右。

  回家后,年齡小的孩子吵著要喝奶粉,王女士就打開一罐2階段的奶粉,準備沖泡起來給孩子喝。

  “一開始我就在奶粉里看到一些顆粒物,但我沒太在意,以為開罐的時候掉下去的,就沖了一杯,結果孩子喝完后還要喝。再次沖泡時發現奶粉里還有顆粒物,我就覺得不對勁了。”王女士說,她用配套的奶粉勺往下翻了翻,發現下層的奶粉里也有一樣的顆粒物。

  王女士說,因為懷疑是奶粉的質量問題,所以她便打開了其他3罐奶粉,結果均未發現類似的顆粒物。

  第二天,王女士撥打了奶粉罐上的廠方售后熱線。電話接通后,工作人員告訴她,之前并沒有遇到過這種情況,建議她去找銷售方。

  于是,王女士帶著奶粉來到了買奶粉的那家店,可是店員也稱“自己并不知道”。

  “之后,我接到了廠方售后的電話,讓我去店里換一罐。”這樣的回復讓王女士很不滿意,“我不差這一罐奶粉,我就想知道這東西是什么,孩子喝了有沒有影響。”

  商家稱奶粉寄回過廠方,但沒來得及檢測

  王女士說,與商家溝通后,商家表示愿意將奶粉寄回企業進行檢測。10天后,奶粉寄了回來,不過廠方卻仍未給出“顆粒物是什么”的報告。

  “他們也有說,這個顆粒物是奶粉烤焦后的結晶,對于這個答復,我完全不能認可。”王女士希望廠方能夠出具相關檢測報告,“如果并不是質量問題,那我也就放心了,如果是質量問題,規定怎么賠就怎么賠。”

  隨后,記者陪同王女士來到了店家。店主陳女士表示,她已將奶粉寄回了廠方,但由于中間有清明假期,快遞有所延誤,后來消費者又急著拿回奶粉,所以廠方并未進行檢測,就將奶粉寄了回來。

  “我們這邊只是銷售方,奶粉里的東西是什么,我們也沒法解釋,之前從來沒有遇到過類似的情況。”陳女士說,她愿意幫忙聯系廠方在臺州辦事處的工作人員,讓他們來回答消費者的疑問。

  不過再聯系后,陳女士告訴記者一行,辦事處工作人員都在外面忙著,暫時無法過來。

  工商部門參與調解,消費者拿回3000元

  記者陪同王女士到路橋區消保委進行了投訴登記,消保委工作人員在了解情況后組織工作人員去母嬰店進行檢查。不過,工作人員并未在店內找到同批次的奶粉。

  在店內,記者見到了廠方在臺州辦事處的工作人員王先生。王先生表示,要查詢其他店內是否還有同批次的奶粉需要一定的時間,他們愿意積極配合,給消費者一個答復。

  那么,既然奶粉曾寄回過廠方,為何廠方不對顆粒物進行取樣、檢驗呢?對此,王先生稱,他不知道這個情況,“那時我比較忙,人基本都不在”。

  王先生表示,在查詢完奶粉批次以及拿到廠方同批次檢測報告后,會前往消保委與消費者協商。

  近日,記者從路橋區消保委了解到,此事已經協商解決。廠方愿意退回360元奶粉錢,并賠償消費者2640元,共計3000元,對此,王女士表示滿意。

 

原標題: 奶粉中的異物對孩子健康有影響嗎?

標簽: 奶粉 浙江在線臺州頻道 責任編輯: 羅亞妮
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