打開你手機(jī)的短信收件箱，你會發(fā)現(xiàn)大部分都是廣告促銷短信。這不僅是因?yàn)槭謾C(jī)短信已不再是如今朋友間溝通的主要方法，也因?yàn)槲覀冊谔�多地方留下了自己的信息，從而成了商家發(fā)送廣告促銷短信的有效途徑。于是，不少人發(fā)現(xiàn)，自己在網(wǎng)上購物之后，就會經(jīng)常收到賣家發(fā)來的促銷短信。不過煩人的是，說說可以退，但有些短信想要退訂還真有些難度。

　　一次購物引來廣告短信

　　投訴三四回仍照發(fā)不誤

　　杭州的小程去年年底時(shí)在賣茶葉的一家淘寶店里消費(fèi)了一次，很快便及二連三地收到賣家發(fā)過來的促銷短信。“開始數(shù)量不多倒也沒什么，后來越來越頻繁，就有點(diǎn)受不了了。”小程表示，因?yàn)閷�這家店的茶葉并不十分喜歡，以后也不會再買，她就想把短信退訂。只是連看了好幾條短信，都沒有找到如何退訂的提示，小程只好直接聯(lián)系賣家。對于退訂短信的要求，賣家滿口答應(yīng)。

　　“可第二天我就又收到他們發(fā)來的短信了。”小程有些懊惱，就又找到賣家，“對方說咨詢量大、客服忙，這次一定幫我退訂。但過了兩天，短信又來了。”就這樣，小程反反復(fù)復(fù)投訴了三四次，短信照發(fā)不誤。無奈，小程只好找朋友的朋友幫忙，通過淘寶工作人員，才最終將自己的手機(jī)號碼從店家的清單中刪除了。

　　小程說，這并非她的唯一一次經(jīng)歷，就在今年年初，她在順豐優(yōu)選上購物之后，也收到了這樣的廣告促銷短信，不過這次短信上有“發(fā)送TD可退訂”的提示。“我發(fā)送TD之后，仍然繼續(xù)收了一段時(shí)間的短信，因?yàn)楣ぷ髅Γ�我也沒去投訴。直到前段時(shí)間，才沒了短信，也不知道是不是退訂成功了。”

　　廣告短信大多無退訂提示

　　消費(fèi)者無奈只能主動(dòng)屏蔽

　　可兒媽是個(gè)網(wǎng)購達(dá)人，寶寶的東西基本都是網(wǎng)購的，也因此，她的收件箱里80%的短信是這些網(wǎng)店發(fā)來的。“我以前也不覺得怎么樣，大不了不看唄。可前兩天半夜被一條廣告短信吵醒，我就火了。”可兒媽發(fā)現(xiàn)，這些廣告短信里幾乎都沒有如何退訂的提示，“我在網(wǎng)上搜索了一下，很多人建議直接找賣家。”于是，上個(gè)周末，可兒媽花了一兩個(gè)小時(shí)，一個(gè)個(gè)聯(lián)系曾經(jīng)網(wǎng)購過的店家，要求退訂短信。

　　錢江晚報(bào)記者也翻看了一下自己的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)這類廣告短信除了會推送一個(gè)網(wǎng)址鏈接，基本都沒有退訂提示。而網(wǎng)上也有不少網(wǎng)友求助，收到這類短信該怎么辦。有網(wǎng)友支招，打電話給移動(dòng)運(yùn)營商投訴，要求把這一號段的號碼短信屏蔽，因?yàn)榘l(fā)送廣告短信的號碼是會變的，必須屏蔽一個(gè)號段的號碼才能解決；有人則說，給自己的手機(jī)安裝手機(jī)安全軟件，這類軟件一般都提供“舉報(bào)”、“標(biāo)記”詐騙電話、詐騙信息的功能，雖然這些廣告短信不是詐騙短信，但也湊合用吧；還有人說，在網(wǎng)購時(shí)直接在發(fā)貨地址后寫明“請勿發(fā)促銷短信，否則將投訴，并不再光顧”，或者寫在自己的旺旺簽名上……

　　收集信息應(yīng)明確告知用途

　　無法退訂的短信涉嫌侵權(quán)

　　今年3·15時(shí)，本報(bào)曾就上海號百給曾撥打過咨詢電話的用戶回?fù)茈娫捦扑蛷V告信息而涉嫌撥打騷擾電話一事做過報(bào)道，這和網(wǎng)購之后賣家就不斷推送廣告短信很類似。賣家認(rèn)為，你曾經(jīng)購買過我的商品，就說明你有需求，所以我就要向你定向投放廣告。但至于買家到底想不想被廣告，賣家卻沒有仔細(xì)考慮過。

　　“當(dāng)短信的數(shù)量比較少，買家也沒有對此產(chǎn)生明顯的反感情緒時(shí)，問題不大。但一旦買家想要退訂卻找不到方法，或是投訴了幾次都沒有得到解決的時(shí)候，賣家的行為就涉嫌侵權(quán)了。”浙江六和律師事務(wù)所的萬劍飛律師分析，“作為賣家，無論是網(wǎng)店還是實(shí)體店，在收集消費(fèi)者信息時(shí)應(yīng)明確告知目的。比如，信息僅限購物反饋，還是用作促銷信息的發(fā)送途徑，如果要退訂該怎么做，短信推送是否會產(chǎn)生費(fèi)用，等等。”

　　“而作為買家，收到這類短信后最好能首先明確發(fā)送方是誰，然后再向其投訴要求退訂短信。”不過，萬劍飛律師坦言，在這種情況下，侵權(quán)事實(shí)是構(gòu)成了，但維權(quán)難度很大。因?yàn)楝F(xiàn)階段我們的個(gè)人信息泄露的渠道實(shí)在是太多太復(fù)雜，同時(shí)相關(guān)的法律法規(guī)也還不夠完善。

原標(biāo)題: 廣告短信半夜騷擾，退訂咋這么難